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home-deluxe-gmbh.de
Bewertungen:

513 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.608 Bewertungen insgesamt  

3,54
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Haben den Iglu artic Mitte Mai 2023 bestellt. Angegebene Lieferzeiten (wird in 2-3 Tagen an Spedition übergeben) stimmten nicht. Nachfragen telefonisch konnten nicht beantwortet werden, man wurde nur mit Floskeln vertröstet, wie andere das auch berichten. Nach 11 Tagen war dann die Lieferung angekündigt. Im Nachhinein sollte sich das aber als positiv herausstellen! In der Zwischenzeit war der Artikel um 1.000 Euro billiger geworden, so dass ich versucht habe, am Tage der Lieferung jemanden Verantwortlichen bei Home Deluxe zu erreichen, um den aktuellen Preis zu erhalten. Die telefonische Hotline konnte hierzu keine verbindlichen Aussagen treffen, ein kompetenter Mitarbeiter war nicht erreichbar. Deshalb habe ich von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht und die Annahme verweigert. Vorher hatte ich einige Emails geschrieben, die aber keine Beantwortung erhielten. Dann ging plötzlich alles schnell: Freitag Annahme verweigert, Montag Email bezgl. meiner Annahmeverweigerung, Antwort mit Hinweis auf inkompetente Hotline und div. Telefonate und Emails und kurze Zeit später Email vom Market place Manager und Zusage, den günstigeren Preis zu bekommen. Widerspruch zurückgenommen und Lieferung kurze Zeit später erneut erhalten. Verpackung grotten schlecht, Auslieferer hat div. Fotos gemacht, um ggf. Reklamationen bei Beschädigung des Inhaltes abwehren zu können. Nach grober Sichtung schien jedoch (außer Verpackung, die total zerrissen war) alles in Ordnung zu sein (was auch stimmte). Einige Teile lagen sogar lose auf anderen Bestandteilen unter der Folie. Die Aufbauanleitung ist in einigen Abschnitten fehlerhaft, am Ende fehlten einige Schrauben, die ich nachgekauft habe. Durch den direkten Kontakt zum Manager wurden die Kosten aber problemlos erstattet. Fazit: After sales services sehr stark verbesserungsfähig, Verpackung sollte viel besser sein, Artikel macht soliden, bislang wertigen Eindruck, so dass wir am Ende zufrieden sind. Über die Haltbarkeit bin ich gespannt, erwarte aber bei einem angebl. UVP von 6.990 Euro schon einiges. Danke noch einmal an Herrn Jonas Huge, ohne den ich mit Sicherheit genau so enttäuscht wäre, wie viele andere, die nur schlechte Erfahrung gemacht haben. Ohne die ganze Vorgeschichte wären es 5 Sterne geworden.
HK
Henning K.
Ribbesbüttel

Relevanteste negative Bewertung

17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Bestellung (Whirlpool) erhalten! Gehen jetzt in die 4. Woche! Auch auf E-Mails wird nicht geantwortet. Kundenservice erreicht man telefonisch, aber bemüht hat sich 1 von 5 Personen. Diese sagte mir nach 1 1/2 Wochen, dass die Bestellung mind. noch 1 Woche wegen Rückstand im Versand braucht. Laut DPD soll die Bestellung Tags darauf Mittags dann geliefert worden sein. Es passt alles nicht zusammen. Natürlich keine Abstellungsgenehmigung und Unterschrift auf Zustellungsnachweis. Und eins von beidem ist mittlerweile wieder Pflicht! Mittlerweile Rückerstattung erbeten aber auch diese soll ich nur gegen eidesstattliche Erklärung bekommen, was rechtlich schon gar nicht in Ordnung ist! Zum einen gilt diese Art von Erklärung nur gegenüber staatlichen Institutionen, zum anderen ist es laut Gesetz so, dass der Verbraucher nicht verpflichtet ist eine Erklärung über den Nichterhalt der Sendung abzugeben und so den Händler in seinem Regress gegen das Transportunternehmen zu unterstützen. Der Händler darf an die Abgabe oder Nichtabgabe einer solchen Erklärung insbesondere keine Rechtsfolgen knüpfen, darf also vor allem die Kaufpreisrückerstattung bei Paketverlust nicht von der offiziellen Erklärung des Verbrauchers abhängig machen, die Ware nicht erhalten zu haben. Ich habe nun nochmals auf all das aufmerksam gemacht und hoffe auf Rückerstattung ohne weiteren Aufwand. Der Ärger ist schon groß und die Gerichte haben auch genug zu tun als sich mit sowas Eindeutigen zu beschäftigen. Die Kinder haben sich wirklich drauf gefreut gehabt und nun das. Alles im einen kann ich leider nur jedem davon abraten bei der Firma HomeDeluxe zu bestellen.
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Bewertungen für home-deluxe-gmbh.de

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(262)
(55)
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05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Tolle Möbel, schnelle Lieferung und super Kundenservice.
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13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr guter und kompetenter Service.
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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Home Deluxe Online-Möbelshop überzeugt durch eine erstklassige Auswahl und herausragende Qualität. Die schnelle Lieferung und der hervorragende Kundenservice machen das Einkaufen hier zu einer rundum positiven Erfahrung. Sehr empfehlenswert!
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung

äußerst zufrieden

Als Kunde von Home Deluxe bin ich äußerst zufrieden mit der Qualität der Produkte und dem exzellenten Kundenservice. Die Webseite ist benutzerfreundlich, und das Sortiment bietet eine beeindruckende Auswahl an hochwertigen Artikeln für das Zuhause. Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Ich kann Home Deluxe uneingeschränkt empfehlen.
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Webseite ist sehr Übersichtlich und Benutzerfreundlich gestaltet, die Bestellung wurde pünktlich geliefert und war sehr sicher verpackt, das keine Transportschäden aufgetreten sind. Großes Lob an die Versandabteilung.
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24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Für meine neue Wohnung habe ich eine Esstisch mit Stühlen gesucht und wurde bei Home Deluxe fündig. Die Qualität ist top. Die Bestellung und die Lieferung verlief reibungslos.
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05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schneller bearbeitet worden als erwartet und die Ware hat auch direkt überzeugt. Ich bin sehr zufrieden.
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08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Toller Shop mit vielen Angeboten und schneller Lieferzeit. Gerne wieder!
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27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Gut gestaltet und hochwertige Artikel, sehr breite Auswahl an Möbeln.
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Freundliche Beratung und schnelle unkomplizierte Abwicklung
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HK
Henning K.
Ribbesbüttel
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Am Ende bisher gut, daher vier Sterne, hoffentlich stimmt die Qualität

Haben den Iglu artic Mitte Mai 2023 bestellt. Angegebene Lieferzeiten (wird in 2-3 Tagen an Spedition übergeben) stimmten nicht. Nachfragen telefonisch konnten nicht beantwortet werden, man wurde nur mit Floskeln vertröstet, wie andere das auch berichten. Nach 11 Tagen war dann die Lieferung angekündigt. Im Nachhinein sollte sich das aber als positiv herausstellen! In der Zwischenzeit war der Artikel um 1.000 Euro billiger geworden, so dass ich versucht habe, am Tage der Lieferung jemanden Verantwortlichen bei Home Deluxe zu erreichen, um den aktuellen Preis zu erhalten. Die telefonische Hotline konnte hierzu keine verbindlichen Aussagen treffen, ein kompetenter Mitarbeiter war nicht erreichbar. Deshalb habe ich von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht und die Annahme verweigert. Vorher hatte ich einige Emails geschrieben, die aber keine Beantwortung erhielten. Dann ging plötzlich alles schnell: Freitag Annahme verweigert, Montag Email bezgl. meiner Annahmeverweigerung, Antwort mit Hinweis auf inkompetente Hotline und div. Telefonate und Emails und kurze Zeit später Email vom Market place Manager und Zusage, den günstigeren Preis zu bekommen. Widerspruch zurückgenommen und Lieferung kurze Zeit später erneut erhalten. Verpackung grotten schlecht, Auslieferer hat div. Fotos gemacht, um ggf. Reklamationen bei Beschädigung des Inhaltes abwehren zu können. Nach grober Sichtung schien jedoch (außer Verpackung, die total zerrissen war) alles in Ordnung zu sein (was auch stimmte). Einige Teile lagen sogar lose auf anderen Bestandteilen unter der Folie. Die Aufbauanleitung ist in einigen Abschnitten fehlerhaft, am Ende fehlten einige Schrauben, die ich nachgekauft habe. Durch den direkten Kontakt zum Manager wurden die Kosten aber problemlos erstattet. Fazit: After sales services sehr stark verbesserungsfähig, Verpackung sollte viel besser sein, Artikel macht soliden, bislang wertigen Eindruck, so dass wir am Ende zufrieden sind. Über die Haltbarkeit bin ich gespannt, erwarte aber bei einem angebl. UVP von 6.990 Euro schon einiges. Danke noch einmal an Herrn Jonas Huge, ohne den ich mit Sicherheit genau so enttäuscht wäre, wie viele andere, die nur schlechte Erfahrung gemacht haben. Ohne die ganze Vorgeschichte wären es 5 Sterne geworden.
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RR
Rudi R.
Wandlitz
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Whirlpool Splash

Mein Whirlpool Splash hat nach ca. 2 Jahren ohne erkennbaren Grund Luft abgelassen, so dass man ihn nicht mehr benutzen konnte. Äußerlich waren nach intensiver Prüfung keinerlei Beschädigungen zu erkennen. Da wir noch Garantie hatten meldete ich mich beim Kundenservice. Von Anfang an wurde mein Problem ernst genommen und wurde durch Herrn Böhme bis zur Ersatzlieferung begleitet. Er hat sich die Zeit genommen mich mit Telefonaten und Email zu unterstützen, da ich auf Grund meines gesundheitlichen Zustandes kein Paket zur Post bringen konnte. Gestern kam der neue Pool. So stelle ich mir einen super Kundendienst vor und ich möchte Ihnen Herr Böhme einfach nochmals danken für Ihre korrekte, zuverlässige und kompetente Arbeit!!
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07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Sauna ist sehr schön und der Aufbau ging relativ unkompliziert. Noch ist sie nicht angeschlossen, wir lassen es von einer Fachfirma anschließen. Lediglich die Kommunikation mit Home Deluxe, nach der Bestellung und dem Erhalt der Auftragsbestätigung, war nicht ganz so gut, da die Firma telefonisch schlecht erreichbar war. Wir wollten nur den Zeitpunkt der Anlieferung erfahren, das gestaltete sich wegen der Erreichbarkeit schwierig, aber anschließend ging es dann sehr schnell mit der Lieferung.
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30.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Alles in allem zufrieden

Meines Erachtens wird die Versandzeit falsch angegeben. Die angegebene Zeit sagt nur aus, wann das Produkt im Haus versandbereit ist, aber nicht, dass es auch an die Spedition o.ä. übergeben wurde. Die Aufbauanleitung müsste auch genauer dargestellt werden, man merkt einfach zum Schluss hin, dass der Ersteller keine Lust mehr hatte auf Details einzugehen
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HS
Helmut S.
Hamburg
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei dem bestellten SUP Board war ein Riss, es verlor rapide Luft. Per E-Mail mit Fotos den Service informiert und es wurde sich sofort darum gekümmert. Anstandslos wurde ein neues Board geschickt. Musste nur bestätigen das ich das defekte Board fachgerecht entsorge. Der Service ist sehr freundlich und bearbeitet die Beanstandung flott
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MW
Michael W.
Erftstadt
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Traditionelle Sauna SKYLINE BIG - XL sehr preisgünstig, Empfehlung!

Aufgrund positiver Erfahrungen im Familienumfeld haben wir recht spontan diese Sauna bestellt und waren über den günstigen Preis erstaunt (er wurde dann später sogar nochmals gesenkt, was uns leider nicht mehr zu Gute kam). Die Qualität ist für den Preis sehr gut, alles passt zusammen und war (bis auf ein paar Schrauben) auch vollständig. Ein kleiner Transportschaden (durch einen Spanngurt wurde das Holz leicht beschädigt) ist kaum zu sehen. Als kleines Manko würde ich die Montageanleitung betrachten, die ist in manchen (auch wichtigen) Details sehr knapp gehalten. Ich hatte zum Glück Hilfe von demjenigen der sie als erste bestellt hatte :) Alles in allem: man kann hier nur zum Kauf raten! Übrigens war auch die Lieferung sehr schnell, konnte getrackt werden und kam genau wie angekündigt hier an (hier über IDS-Logistik). Respekt!
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BP
Birgit P.
Rackwitz
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe diesen Zaun über Aldi online bestellt. Leider gab es da keine Auskunft, dass es 2 Aufbaumöglichkeiten gibt. Einmal zum Einbetonieren, einmal zum Aufdübeln. Da der Zaun für unseren Garten gedacht ist, dieser aber nur gepachtet ist, wollten wir lieber das Aufdübeln, damit wir den Zaun auch wieder abbauen könnten. Geliefert wurde natürlich die Variante zum Einbetonieren. Zum Glück konnte mir der Kundenservice nach einer sehr guten Beratung weiterhelfen. Ich habe die Pfostenträger mit angeschweißter Platte dann nachbestellt. Ging alles problemlos, aber es waren halt Zusatzkosten, die nicht hätten sein müssen, wenn Aldi das in der Beschreibung angegeben hätte.
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LS
16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich bin ich von Home Deluxe an guter Ware gewöhnt. Dieses mal etwas enttäuscht. Aber Home Deluxe stellt die Ware ja nicht her. Die Voraussage der Lieferung traf auch nicht zu und außerdem war das Paket beschädigt, aber auch sehr schwer und war nur in leichter Pappe verpackt. Ich beanstanden nur, daß Home Deluxe in der Beschreibung des Artikels hätte machen sollen wie sehr leichtes und instabiles Material. Aufbauanleitung miserabel.
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06.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ranke war schnell und einfach zusammenzubauen. Könntet euch eure Zustellfirmen besser anschauen. Sind derzeit echt eine Katastrophe. Die finden es nicht mal der Mühe wert anzuläuten. Behaupten dann einfach nicht angetroffen. Zeitweise nicht mal eine Verständigung im Briefkasten. Man muss dann in Erfahrung bringen, wo das Paket abgeblieben ist, echt mühsam. Man beschwert sich zwar, aber leider ändert es sich nicht
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