Das Angebot bei Tabakkönig ist sehr reichhaltig und umfangreich, die besonders günstigen Preise bei E-Shishas sowie bei Zigaretten-Hülsen und anderen Extraangeboten hatten mich veranlasst hier zu bestellen. Die Preise für Tabak oder Zigaretten sind ja sowieso bundesweit gleich. Enttäuscht bin ich wegen der Lieferzeit. Es wurde damit geworben dass bei den speziell gekennzeichneten Artikeln (habe ausschließlich nur solche bestellt) die Versendung noch am selben Werktag erfolgt. Das passierte aber nicht, ganz im Gegenteil , der eigentliche Versand bzw. die Abgabe des Paketes bei DHL erfolgte erst nach 5! Tagen bzw. 4 Werktagen. Bestellt wurde Donnerstag morgends , Paket bei DHL eingegangen Montag abend gg. 18:45 Uhr. Es wurde zwar am Freitag eine elektronische Vorankündigung an DHL übermittelt nur das geschieht ja einfach per Einbuchung der Bestellung ; das Paket selbst muss schon auch erst bei Dhl sein ehe die es weiterbearbeiten können. Von daher bin ich über diese Vorgehensweise sehr enttäuscht , man sollte nicht mit Service werben den man nicht bietet , denn der Kunde verlässt sich auf diese Zusagen. Wenn die Verspätung an DHL gelegen hätte wärs kein Problem, das kann immer passieren . Darauf hat man als Händler ja keinen Einfluss... aber so ist der “ 1.gute Eindruck " leider getrübt.
Leider wurde meine Bestellung einfach storniert, ohne mir vorher Bescheid zu geben.
Als ich den Artikel erneut bestellen wollte war er jedoch ausverkauft.
Man bekommt das Gefühl, dass der Bestand nicht richtig verwaltet wurde und deshalb einfach behauptet wird, dass es zu einem Systemfehler gekommen ist.
Auf telefonischen Rückruf warte ich seit einer Woche und per Mail wird immer nur knapp geantwortet, ich soll neu bestellen bzw. dass der Artikel halt nicht mehr da sein.
Keine Entschuldigung oder sonst etwas.
Von Bestellung bis Lieferung klappte alles ganz schnell und super.
Ein Minus weil, die Filterhülsen liegen unten im Paket und die Tabakdosen obendrauf,so dass diese immer eingedrückt sind.
Hat alles schnell und zur volst
en Zufriedenheit geklappt.
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27.11.2023
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Am besten war die schnelle Lieferung 😍….. nicht so gut fand ich , dass das Geld bereits abgebucht ist und dann noch mindestens 2x ……. „Noch eine Kleinigkeit bevor wir die Ware versenden“…. als Zusatz kam 😕
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23.11.2023
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22.11.2023
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20.11.2023
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zuverlässig
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18.11.2023
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Die Ware wird schnell verschickt. Manchmal wird leider die falsche Ware geliefert
Sehr schnelle Lieferung. Leider mit zu wenig Liefermenge. Das ist ärgerlich und man könnte jetzt nörgeln und meckern. Aber mal ehrlich...wo gearbeitet wird passieren Fehler. Hier hat mich der Kundenservice begeistert. Nach einer kurzen Mail von mir kam bereits nach 1 Stunde die hilfsbereite, freundliche Antwort und eine schnelle Lösung. Da man selten gutes über Kundenservice`s berichten kann möchte ich das hier lobend hervorheben.
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