Das Angebot bei Tabakkönig ist sehr reichhaltig und umfangreich, die besonders günstigen Preise bei E-Shishas sowie bei Zigaretten-Hülsen und anderen Extraangeboten hatten mich veranlasst hier zu bestellen. Die Preise für Tabak oder Zigaretten sind ja sowieso bundesweit gleich. Enttäuscht bin ich wegen der Lieferzeit. Es wurde damit geworben dass bei den speziell gekennzeichneten Artikeln (habe ausschließlich nur solche bestellt) die Versendung noch am selben Werktag erfolgt. Das passierte aber nicht, ganz im Gegenteil , der eigentliche Versand bzw. die Abgabe des Paketes bei DHL erfolgte erst nach 5! Tagen bzw. 4 Werktagen. Bestellt wurde Donnerstag morgends , Paket bei DHL eingegangen Montag abend gg. 18:45 Uhr. Es wurde zwar am Freitag eine elektronische Vorankündigung an DHL übermittelt nur das geschieht ja einfach per Einbuchung der Bestellung ; das Paket selbst muss schon auch erst bei Dhl sein ehe die es weiterbearbeiten können. Von daher bin ich über diese Vorgehensweise sehr enttäuscht , man sollte nicht mit Service werben den man nicht bietet , denn der Kunde verlässt sich auf diese Zusagen. Wenn die Verspätung an DHL gelegen hätte wärs kein Problem, das kann immer passieren . Darauf hat man als Händler ja keinen Einfluss... aber so ist der “ 1.gute Eindruck " leider getrübt.
Leider wurde meine Bestellung einfach storniert, ohne mir vorher Bescheid zu geben.
Als ich den Artikel erneut bestellen wollte war er jedoch ausverkauft.
Man bekommt das Gefühl, dass der Bestand nicht richtig verwaltet wurde und deshalb einfach behauptet wird, dass es zu einem Systemfehler gekommen ist.
Auf telefonischen Rückruf warte ich seit einer Woche und per Mail wird immer nur knapp geantwortet, ich soll neu bestellen bzw. dass der Artikel halt nicht mehr da sein.
Keine Entschuldigung oder sonst etwas.
Das Angebot bei Tabakkönig ist sehr reichhaltig und umfangreich, die besonders günstigen Preise bei E-Shishas sowie bei Zigaretten-Hülsen und anderen Extraangeboten hatten mich veranlasst hier zu bestellen. Die Preise für Tabak oder Zigaretten sind ja sowieso bundesweit gleich. Enttäuscht bin ich wegen der Lieferzeit. Es wurde damit geworben dass bei den speziell gekennzeichneten Artikeln (habe ausschließlich nur solche bestellt) die Versendung noch am selben Werktag erfolgt. Das passierte aber nicht, ganz im Gegenteil , der eigentliche Versand bzw. die Abgabe des Paketes bei DHL erfolgte erst nach 5! Tagen bzw. 4 Werktagen. Bestellt wurde Donnerstag morgends , Paket bei DHL eingegangen Montag abend gg. 18:45 Uhr. Es wurde zwar am Freitag eine elektronische Vorankündigung an DHL übermittelt nur das geschieht ja einfach per Einbuchung der Bestellung ; das Paket selbst muss schon auch erst bei Dhl sein ehe die es weiterbearbeiten können. Von daher bin ich über diese Vorgehensweise sehr enttäuscht , man sollte nicht mit Service werben den man nicht bietet , denn der Kunde verlässt sich auf diese Zusagen. Wenn die Verspätung an DHL gelegen hätte wärs kein Problem, das kann immer passieren . Darauf hat man als Händler ja keinen Einfluss... aber so ist der “ 1.gute Eindruck " leider getrübt.
Bisher nur gute Erfahrung - Wegen unübersichtlicher Website einen Stern Abzug
Ich habe zweimal bestellt.
Bei der ersten Bestellung musste ich mein Alter verifizieren, was sehr einfach und problemlos funktionierte.
Das Sortiment ist für den privaten Haushalt ausreichend und vielfältig.
Es kam sofort eine Auftragsbestätigung und auch ein wahrscheinlicher Liefertermin, der innerhalb drei Tage war und beide Male sogar unterschritten wurde.
Lieferung erfolgte genauso, wie die Bestellung war.
Die Website ist ein bisschen unübersichtlich für meinen Geschmack.
Gerade bei Kombinationsangeboten, wie z. B. eine Dose Tabak mit entsprechender Menge Hülsen verschiedener Marken muss man ein bisschen suchen, bis man seine bevorzugten Hülsen zum Tabak findet.
Deswegen habe ich einen Stern abgezogen.
Fazit: Alles zu meiner Zufriedenheit.
Ich werde den Dienst gerne wieder in Anspruch nehmen.
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
super Kundenservice
Sehr schnelle Lieferung. Leider mit zu wenig Liefermenge. Das ist ärgerlich und man könnte jetzt nörgeln und meckern. Aber mal ehrlich...wo gearbeitet wird passieren Fehler. Hier hat mich der Kundenservice begeistert. Nach einer kurzen Mail von mir kam bereits nach 1 Stunde die hilfsbereite, freundliche Antwort und eine schnelle Lösung. Da man selten gutes über Kundenservice`s berichten kann möchte ich das hier lobend hervorheben.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo ,bestellen sehr gerne da.Sind auch immer schnell mit der Lieferung, außer bei unsere letzten Bestellungen da hat es leider nicht hingehauen.Bestellt würde am 1.6.23 getätigt und wird voraussichtlich erst am 10.6.23 kommen.Wie gesagt das ist jetzt das erste mal passiert sonst sind wir super zufrieden.
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28.06.2023
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Der Versand ist immer sehr schnell - das ist Topp. Allerdings bekommt man bei mtl. Bestellungen (Stammkundin) nur ein Feuerzeug, wenn überhaupt. Bei der letzten Bestellung war gar nichts dabei. Bestellt wurde aber für über hundert Euro. Man könnte hier schon von Gewohnheitsrecht sprechen. Schade.
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt super, Zigarettenhülsen-Versand ausbaufähig
Immer superschneller Versand, die korrekte Ware und angemessene Preise. Die Zigarettenhülsen-Verpackungen könnten jedoch etwas sicherer verpackt werden, da sie den Versand nicht immer optimal überstehen. Eine ganze Packung beschädigter Hülsen ist leider etwas ärgerlich.
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19.09.2023
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Ich finde es gut, dass die Bestellung schnell bearbeitet wird. Innerhalb von zwei Tagen bekomme ich meine Zigaretten. Da ich immer 8. Stangen kaufe, bin ich darüber enttäuscht,das es dazu 1-2 Billigfeuerzeuge gibt. Auf die kann ich verzichten!!! 🙄
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01.11.2023
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Zuverlässig 👍
Zustellung erfolgt in der Regel am 2.Tag nach meiner Bestellung.
Und bei Zigarettenstangen ist meistens 1 Gratis-Feuerzeug mit dabei.
👍
Kleiner Mangel (Thema Papierverschwendung)...
Unverhältnismäßig große Versandkartons.
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25.09.2023
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Ich hatte sonst immer sehr gute Erfahrungen gemacht, leider ist bei der letzten Bestellung bisschen was schief gelaufen. Muss aber positiv sagen ich hab angerufen, mir wurde sehr schnell geholfen. Dafür gibt es 5 sterne
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service
Normalerweise alles perfekt. Leider war beim letzten Kauf die Verpackung in Ordnung aber eine Dose war eingedrückt und aufgeplatzt. Dadurch war der ganze Tabak im Karton. Ansonsten war bisher immer alles in Ordnung
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am besten war die schnelle Lieferung 😍….. nicht so gut fand ich , dass das Geld bereits abgebucht ist und dann noch mindestens 2x ……. „Noch eine Kleinigkeit bevor wir die Ware versenden“…. als Zusatz kam 😕
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