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Bewertungen:

Vielen herzlichen Dank für deine Bewertung. Und was hast du noch vermisst für den 5. Stern?

Liebe Gabi, wir beantworten alle E-Mails. Du hast am Samstag geschrieben, wie wundervoll die Arca ist und ich habe am Montag Vormittag um 11.00 geantwortet, dass alle Teile spülmaschinenfest sind. Schau bitte einmal genau nach. Übrigens, das Patent gehört meinem Freund James Hsu. Wir kennen uns seit über 30 Jahren und er ist Taiwanese. Die ganze Geschichte über die Produktion, Preise etc. findest du auf der Homepage bei FAQ. Lieben Gruss Jürgen Henkel

Wir moechten freundlich darauf hinweisen dass der Filter NUR und speziell für die Arca X-tract Brew entwickelt wurde, das heißt Kanne, Filter und Deckel gehören zusammen. Der Deckel sitzt bei der Arca Kanne durch den Silikonring gut auf dem Filter und der Kanne. Bei anderen Kannen ist das natürlich nicht gewährleistet. Wir bitten vor unsachgemäßer Benutzung abzusehen und empfehlen Ihnen den Filter auf unsere Kosten zu retournieren.

Wir haben kein Problem mit Zahlungseingängen wenn ich dich da korrigieren darf. Wir haben ja schon per mail miteinander kommuniziert. Über die Feiertage dauert anscheinend die Weiterverarbeitung der eingegangenen Zahlungen bei der E-commerce Software (nicht bei uns selbst oder unserer Bank) länger als normal. Auf diesen Prozess haben wir leider keinen Einfluss. Mit unserer Bank hat das nichts zu tun. Wir danken herzlich für dein Verständnis und die Geduld.

Wir würden dir gerne konkret weiterhelfen, schreib uns doch gerne eine mail oder wir rufen dich an um zu besprechen was du noch anders machen könntest. Wahrscheinlich liegt es am Kaffee oder am Mahlgrad oder der Menge, das Problem mit Kaffeesatz gibt es sehr selten.

Liebe Michalina, Der Silikonring unter dem Deckel ist wahrscheinlich falsch herum. Probiere einfach mal ihn umzudrehen. Die Gläser sind aus Borosilikatglas. Wir sind sehr stolz, dass die so leicht sind und trotzdem robust. Dickes Glas ist eher billig, das ist wirklich Topqualität. Danke Jürgen

Schön, dass dir der Kaffee schmeckt. Eine Anmerkung: du musst nach dem Brühen den Deckel aufsetzen, dann hast du 1/2 Stunde lang wunderbar heißen Kaffee. Den Filter bitte auch nicht herausnehmen, das wärmt zusätzlich von innen. Da der Kaffee mit sehr heißem Wasser zubereitet wird, ist es gerade ein Vorteil der Arca X-tract, dass der Kaffee so lange heiß bleibt. Schade, hättest du vor der Bewertung gefragt oder in die Anleitung geschaut, hätten wir jetzt 5 Sternchen von dir bekommen. Lieben Gruß Jürgen

Unsere E-Mails werden automatisch versendet. Ich habe mal nachgefragt, laut unseren Fachleuten ist es eigentlich unmöglich, dass keine Bestätigung raus geht. Eventuell ist es im Junkordner gelandet? Sorry, sollte auf jeden Fall nicht passieren. Jürgen Henkel

Schade, dass dir so ein Schmuckstück für jeden Tag nichts wert ist. Wenn du es 3-4 Jahre nutzt, sind es 5 Cent am Tag. Die Qualität ist aber so gut, dass du sie viele Jahre lieben wirst. Schau dir einfach mal das doppelte Sieb an. Das bekommt man nicht mal eben so. Wir lassen uns nicht beirren, antworten wollte ich schon. Trotzdem danke für deine 4 Sterne. Vielleicht überdenkst du deine Entscheidung. Lieben Gruß Jürgen Henkel

Liebe Rosel, der Arca ist der Mahlgrad eigentlich egal. Der Mahlgrad sollte zum Kaffee passen. Dunkle Kaffees mal man generell eher feiner und helle Röstungen etwas grober. Je nach Kaffee kannst du auch etwas mit der Temperatur spielen. Auf keinen Fall mit sprudelnd kochendem Wasser aufgießen. Der Kaffee verbrennt und wird bitter. Wir haben auch Kaffees ausprobiert, die mit 85°C perfekt waren. Wenn dein Kaffee nicht schmeckt, hast du eventuell zu langsam aufgegossen? Etwas umrühren hilft dann. Manchmal verklumpt der Kaffee....Sorry, ich könnte jetzt einen ganzen Roman schreiben...Kaffee ist ein Naturprodukt...Viel Spass beim weiterprobieren. Schreib mir doch eine E-Mail wenn du nicht weiterkommst. Lieben Gruß Jürgen