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Bewertungen:

Nach dem zwangweisen Umstieg von dem Vuse ePen auf Vuse Pro Pod hatte ich direkt eine größere Menge Vuse PRO Pods Wild Berries bestellt - mein Lieblingsflavour beim ePen. Leider sind die Pods nur noch ein Schatten ihres Vorgängers: nach wenigen Zügen nur noch wenig Dampfentwicklung, kaum Geschmack, der Pod leert sich im Schneckentempo - anders als bei den anderen Vuse Pro Pod-Flavours. Daher vermute ich einen Defekt und reklamierte die Vuse Pro Pods Wild Berries. Nach 8 Tagen antwortete mir der Vuse-Kundenservice. Die Pods würden "gerne umgetauscht" werden. Ich teilte noch am selben Tag wie gewünscht die Seriennummern der Pods mit. Dann passierte nichts mehr. 3 Wochen nach meiner Reklamation erinnerte ich ein erstes Mal, 6 Wochen danach ein zweites Mal. Bis heute, fast 8 Wochen nach meiner Reklamation, habe ich nichts mehr vom Vuse-Kundenservice gehört! Qualität der Pods: mangelhaft, Kundenservice: ungenügend! Sehr enttäuschend, besonders da ich seit vielen Jahren treuer Kunde von Vype/Vuse bin und Vype/Vuse schon tausende Euro an mir verdient haben. Auf dem Schaden bleibe ich sitzen.

Produkte nicht lieferbar (epod Caps mint), Webseite ist Horror, keine Anzeige laufender Reloads etc.) und der Kundenservice unterirdisch. Zur Webseite wurde mehrfach eine Anfrage/Reklamation Anfang November 2023 (!) gestellt und mehrfach schriftlich/telefonisch angemahnt. Keine Reaktion, keine Lösung. Finger weg!

Ich bekomme hunderte E-Mails wegen irgendwelchen Discount und Sonderaktionen, und wenn ich auf den Shop gehe, dann erscheinen die nicht im Warenkorb und ich kann sie auch nicht eingeben. Einfacher wär’s, wenn man diese Gutschein Codes direkt direkt dann auch in die E-Mail rein schreibt.

Leider wurde meine Reklamation immer noch nicht bearbeitet! Selbst nach nochmaligen Kundenservice Anruf passiert einfach nichts. Ich bin sehr enttäuscht darüber, dass null Reaktion kommt.

Ware nie bekommen, auf Postweg wahrscheinlich verloren gegangen. Verkäufer hT einen suchauftrsg bei der Post gestellt.

Angebote kann man nicht immer aktivieren!!! Manche E Pods funktionieren nicht!!!

Sehr schlecht programmierte Website. Immer wieder Probleme mit dem Login

Meine Sorte ist mal wieder nicht lieferbar.

Der Support ist frech und bei Problemen einfach unfähig/man bekommt keinen Lösungsvorschlag.

Kein Antwort auf mein Wiederruf. Produkte sind mangelhaft oder kaputt.

Meine Bestellung vom 7.2 .2024 wurde immer noch nicht zugestellt!

Kaum Geschmacks intensiv bei höchster Einstellungen

Leider kein Ersatz bei fehlerhaften Geräten

War Vuse anfangs mit guten Produkten am Markt vertreten, so ist es jetzt ungenügend. Bewährte Produkte wie der ePen werden vom Markt geholt und der ePod ist ein mehr als schwaches Produkt. Der HIT aber: man kriegt per Email tolle Prozente angeboten, aber der Server ist in dem Aktionszeitraum dermaßen überlastet, dass eine Bestellung unmöglich ist. Absicht??? Ich steige um zu einem Mitbewerber. Innovation bei Vuse = Rückschritt mit Qualitätsmängel. Und der Kundenservice bei defektem ePen ist mehr als miserabel. Kundenfreundlichkeit wird bei Vuse kleiner als klein geschrieben. Unhöflich noch dazu

ausreichend als Lieferant für meine ePenCaps. Mehr aber auch nicht, das Handling für die Aktionsangebote etc. ist zu kompliziert. Und dann ist der ePen noch aus dem Programm genommen worden. Nur noch eine Frage der Zeit bis die Caps auch verschwinden. Habe mit dann zwei ePods gekauft. Mit diesen Dingern bin ich mehr als unzufrieden, trotz Blutoothkopplung mit SmartphoneAPP und der dort vorgeno

Mehrfach sind Rabatte wegen technischer Probleme nicht einlösbar. Gibt man den Code im Warenkorb ein, hat aber im Zahlungsprozess ein Problem (angeblich fehlerhafte Adresse, die aber bisher immer funktioniert hat...oder weil ein Artikel plötzlich nicht mehr vorrätig ist) kann man den Code danach nicht mehr verwenden, weil er angeblich schon eingelöst wurde, was aber überhaupt nicht möglich war. Leider nicht das erste Problem mit diesem laienhaft programmierten Webshop, der zudem zumeist extrem langsam läuft, was aber kaum immer an Überlastung liegen kann. Wenn doch, dann sollte man mal an neue Server denken?!

inzwischen sind die Produkte ungenügend. Kundenservice mangelhaft und unhöflich und der Server ständig überlastet

Produkte häufig nicht lieferbar. Letztes Problem: Statt Versandbestätigung, Mail mit Hinweis:“leider ist ein Problem mit deiner Zahlung aufgetreten.“ Kontakt mit Hotline ergab einen Adressen-Datenbankfehler. Danach durfte der Kunde die Reloadbestellung neu anlegen, ein Neustart reichte nicht aus….Kunde muss Fehler des Shopbetreibers also selbst korrigieren, wie kundenunfreundlich ist das bitte?

mangels vernünftigem Mitbewerber wieder auf Vuse zurückgegriffen. Statt der alten, gut funktionierenden EPens gibts nur noch diese unausgereiften, fehlerbehafteten EPods oder die Einwegschrott-Dinger. Die EPods können per APP angesteuert werden. die APP an sich ist der letzte Schrott, "Hänger" und mehr als oft ist es so, dass die App keine Verbindung zum Device herstellt, obwohl das Gerät direkt daneben liegt, was zur Folge hat, dass der Pod gar nicht mehr funktioniert. Trotz Update auf neueste Firmware verursacht die App mehr Fehler und Probleme als die früheren Devices, welche konventionell ohne App gedampft wurden. Warum beauftragt Vuse keinen Programmierer, der sein Handwerk versteht. Diese APP hier ist unausgereift und total fehlerbehaftet. Fazit: Umstieg auf Mitbewerber, von Vuse die Schn.... voll.