vuse.com/de/de/

Bewertungen:

Produkte häufig nicht lieferbar. Letztes Problem: Statt Versandbestätigung, Mail mit Hinweis:“leider ist ein Problem mit deiner Zahlung aufgetreten.“ Kontakt mit Hotline ergab einen Adressen-Datenbankfehler. Danach durfte der Kunde die Reloadbestellung neu anlegen, ein Neustart reichte nicht aus….Kunde muss Fehler des Shopbetreibers also selbst korrigieren, wie kundenunfreundlich ist das bitte?

Das Bestellsystem ist eine Katastrophe, momentan warte ich seit einer Woche auf die Reload-Lieferung… Auf der Kreditkarte ist diese auch direkt gebucht worden… einfach nicht gut….

Ständig sind irgendwelche Liquids nicht da. Wahrscheinlich ist es beabsichtigt, dass man ständig neue E-Zigaretten kauft.

Die neuen Pods schmecken nicht. (Veränderte Rezeptur) Pro Pod mehrfach defekt. Kundenservice ist nur zum abwimmeln da

mangels vernünftigem Mitbewerber wieder auf Vuse zurückgegriffen. Statt der alten, gut funktionierenden EPens gibts nur noch diese unausgereiften, fehlerbehafteten EPods oder die Einwegschrott-Dinger. Die EPods können per APP angesteuert werden. die APP an sich ist der letzte Schrott, "Hänger" und mehr als oft ist es so, dass die App keine Verbindung zum Device herstellt, obwohl das Gerät direkt daneben liegt, was zur Folge hat, dass der Pod gar nicht mehr funktioniert. Trotz Update auf neueste Firmware verursacht die App mehr Fehler und Probleme als die früheren Devices, welche konventionell ohne App gedampft wurden. Warum beauftragt Vuse keinen Programmierer, der sein Handwerk versteht. Diese APP hier ist unausgereift und total fehlerbehaftet. Fazit: Umstieg auf Mitbewerber, von Vuse die Schn.... voll.

Den einen Stern gibt es nur für den neuen vuse pro und die caps dazu sind wirklich gut . Ansonsten ist der Onlineshop eine Katastrophe. Wollte mal wieder eine Gutscheinaktion in Anspruch nehmen. Was kam dabei heraus ? Nichts ... Erst der Server down dann gab es auf einmal Probleme mit meiner Adresse-die gleiche die ich seit 4 Jahren benutze!!!- Code wurde nicht mehr akzeptiert. Anruf neuen Code erhalten .. das Spiel begann von vorn.. Code wieder nicht akzeptiert.. Musste dann per Email einen neuen beantragen , der kam auch kurz bevor der Aktionszeitraum vorbei war , meine Ware gab es natürlich jetzt nicht mehr. Dann hab ich ja noch eigentlich den Aktionscode vom Club, da funktioniert ja schon seit Monaten nichts mehr . Das ist alles sehr ärgerlich alles.

Die App läuft nicht richtig. Hab es wieder gelöscht, geht man auf die Hompage bleibt es bei der Bezahlung hängen und es tut sich gar nichts mehr. Aktionen mit Gutschein funktioniert auch mangelhaft. Ich versuche seit Tagen einen Gutschein Code zu entferten, geht nicht. Vuse reload funktioniert auch nicht. Die Lieferung wird einfach nicht gemacht. Abgesehen davon das immer wieder lieferprobleme gibt da die Ware nicht da ist. Die Qualität der ePods1 und 2 lässt auch wünsche offen. Ich hane mindestens 4 Stück zuhause liegen, die warum auch immer nicht funktioniert.

Versand war gut, was aber auf Grund der generellen Qualität nichts nützt. Bestellt hatte ich in der Vergangenheit die VUSE pro inkl. Pods sowie Einweg E-Zigaretten VUSE GO Mein Feedback zur Nutzung von VUSE Die VUSE -Go sind auf die schnelle zu besorgen -Tankstellen und co. aber leider preislich mit den angegebenen-bis zu 700 Zügen(was einfach selbst in der normalen Nutzung Quatsch ist- viel

Leider war das Gerät schon nach 3 Tagen defekt und Vuse ist es nicht möglich diesen Defekt zu regulieren. Man antwortet mit Standartmails und hält den Kunden so lange hin, bis er keinen Bock mehr hat, das Gerät wegschmeisst und sich bei Mitbewerbern bedient, denen offensichtlich der zufriedene Kunde am Herzen liegt. Sehr schade, eigentlich ein gutes Konzept. Setzen 6 !!!

Vuse reload ist nur mit Kreditkarte möglich. Bei Änderung zu neuer Kreditkarte kommt Fehlermeldung, also kein reload möglich, somit Mehrkosten wegen Einzelbestellung. Keine Weiterhilfe durch Vuse agent, sagt immer das gleiche und es funktioniert trotzdem nicht. Keine Information vorab dass es bald keine epens mehr gibt. Schlechter Service, Produkt ansich ok.

ihr solltet auch mal antworten wenn man euch eine frage stellt.Ihr solltet die Kunden informieren wenn ich eine Geschmackrichtung nicht mehr verkauft.Ich kaufte Menthol und jetzt gibt es kaum was ohne mir zu sagen warum.Und bessere Preise wäre auch nicht schlecht

order date 22-12-2023 today 3-01-2024 I ended many msg where is my cargo no got any reply when I want to cancel my order they told me cargo wait post office, if postman not give me letter cargo wait post office how I know where is cargo ? Vusego didn't write track number in website and not accept their fault I wait sorry but they never tell me sorry . hope I get my money asap

Letztes Mal habe ich ein Mail von Ihnen bekommen das es auf Ihr gesamtes Sortiment 40% Rabatt gibt mit Rabatt Code zum eingeben. Das habe ich gemacht. Habe keine 40 % Rabatt bekommen. Sonder nur 40 Euro Rabatt!!! Das finde ich nicht Ok.

Am 05.01.24 habe ich E-Zigaretten bestellt. Bis heute (13.01.24) habe ich keine Lieferung erhalten. Die Ware ist natürlich schon bezahlt. Den Kund Ich warte jetzt noch bis 15., dann werde ich wohl weitere Schritte einleiten müssen.

Ein Stern für die schnelle Lieferung Ich habe 10 neue pods bestellt und einen epod pro. Der Epod Pro funktioniert nicht nach dem Update. Sehr sehr ärgerlich

Lieferungen sind zeitlich okay, aber es werden immer mehr Geschmackssorten aus dem Sortiment genommen, das wird bei mir wohl bald zum Wechsel führen.

Pro Pod Caps schmecken ekelig und nicht wie Crisp Mint zuvor. Kundenservice: Note 6

Warenkorb Handhabung zu kompliziert Änderung set Zahlungsmethoden nicht möglich

Abo nicht möglich und Support war nicht in der Lage zu helfen

Fehlerhafte Produkte und Kundenservice überfordert.