Ich bin von den Schuhen absolut begeistert! Sie glitzern schön, nicht zu viel und sind sehr bequem. Meine normale Größe (38) passte mir sehr gut, ich brauchte keine Nummer größer. Die Lieferung kam schnell und ohne Probleme. Allerdings finde ich es kompliziert mit der Rücklieferung. Ich bestellte zwei Größen u wollte eine zurück schicken. Ich musste es selbst frankieren und selbst den Widerrufszettel ausdrucken. Wäre schön wenn das alles schon gleich beiliegen würde.
Aber mit den Schuhen bin ich sehr zufrieden! :)
Schwache Dienstleistung
Die Schuhe sind durch die Reihe weg, wunderschön! Haben ein super Tragekomfort - Sohle ist recht „dick“ und weich. Für jeden Stil was dabei.
„Beschädigen Sie nicht die Verpackung“ ist jeder Kunde ein Schuh Verkäufer & bekommt den Schuh perfekt in den Karton zurück? Nein!
„20 Tage Rückgaberecht“ & was ist wenn man mehrere zur Auswahl hat? Soll man sich dann mal eben schnell entscheiden?
„Retournieren Sie das Paket ausreichend frankiert und versichert an uns.“
Kein Retoureschein? Ganz schön Happig, heutzutage super oldschool und mega arrogant gegenüber dem Kunden!
„Nicht mehr als 4 Paar Schuhe, ansonsten wird es kommentarlos storniert“.
Ach so? Mir darf quasi nur 2 paar Schuh gefallen & evtl brauche ich eine 39,5 oder 40.. brauche ich nicht weiter reden!
Habe hier ein wundervolles Paar gefunden - nicht gekauft weil ich es einfach nur eine Frechheit finde wie das Ganze hier gehandhabt wird. Dann kommen so Aussagen wie „informieren Sie sich doch vorher blabla“ nun gut, Zalando ist ein absolute Empfehlung der Vorgehensweise bzgl Retoure & 100 Tage Rückgaberecht. Warum 100 Tage optimal sind? Vielleicht gefallen mir die Schuhe auf dem Kleid doch nicht… dann nehme ich doch die anderen. Weniger Druck für alle! Braut hat eh genug zu tun. Brautkleid ist irgendwo eingelagert und dauert ne Weile dran zu kommen. Gibt genug Gründe.
Der Umtausch hat nicht funktioniert. Wurde versprochen sich zu melden, aber nach einigen Wochen trotz mehrfaches Anschreiben keine Reaktion
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Antwort von Braut-Boutique.com
29.03.2023
Guten Tag, liebe Frau T. wir hatten Ihnen bereits am 02.03.23 per Mail mitgeteilt, das der Größentausch leider nicht möglich ist, da es sich um einen Sale Artikel handelt, bei dem die gewünschte Größe schon seid längerem ausverkauft ist. Bitte prüfen sie ggf. den Spamordner Ihres E-Mailpostfachs. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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23.03.2023
Bilder der Artikel zeigen zu wenig Details - Schuhe sehen anders aus.
Abwicklung der Retoure sehr aufwendig und nicht kinderfreundlich
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Antwort von Braut-Boutique.com
29.03.2023
Guten Tag, liebe Frau Stoll, bei den von Ihnen bestellten Schuhen sind zu jedem Schuh mindestens 4 Bilder in verschiedenen Positionen und teilweise sogar Videos hinterlegt. Welches Detail konnten Sie hier nicht erkennen und bei welchem Schuh gibt es Abweichungen vom Bild zum Original? Was meinen Sie mit der Aussage, der Shop wäre nicht "kinderfreundlich"?
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19.03.2023
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Antwort von Braut-Boutique.com
29.03.2023
Sehr geehrte Frau Polders,
wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Ihnen eine komplett versandkostenfreie Lieferung anbieten. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir nicht nur die Rücksendekosten für Sie, sondern senden Ihnen auch den Umtauschartikel erneut versandkostenfrei zu.
Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund stark gestiegener Logistikkosten eine Beteiligung an den Rücksendekosten bei einer Rückgabe ohne Kauf notwendig ist. Wir glauben, dass dies fair ist und bitten um Ihr Verständnis.
Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten und wir freuen uns darauf, Sie als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Kundenservice-Team
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11.03.2023
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21.02.2023
Es verlief alles super. Die Bestellung kam vollständig und rechtzeitig an. Ich liebe diese Schuhe und freu mich auf die anstehende Hochzeit. Ich empfehle es jedem dort einzukaufen. 5***** verdient.
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26.02.2023
Schneller Versand und wirklich hochwertige Ware. Der Kundenservice könnte allerdings besser sein,man bekommt keine Antwort auf Emails
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