In meinem alten Auto hatte ich ein Marderschreck montiert. Jetzt habe ich ein neues Auto und schau unter die Motorhaube und sehe Mardertabsen auf dem Motorblock. Ich habe dann den Marderschreck bestellt und montiert. Am nächsten Morgen war das ganze Auto oben auf dem Dach voller Mardertabsen und Marderkot. Ich bin in die Waschanlage gefahren, habe das Auto gereinigt und seitdem habe ich nichts mehr von dem Marder gesehen, weder unter der Motorhaube noch oben auf dem Dach
Kurzfassung:
- Kauf auf Rechnung wird nach Bestellung (!) zwangsweise in Vorkasse umgewandelt
- Lieferverzögerung von 2 Monaten wird nur auf aktive Kundenanfrage mitgeteilt
- Stornierung wird nicht vollzogen
- Kommunikation per Brief
- Daten werden nicht gut gemanaged
- Geld wird nicht zurückgezahlt.
So einen schlechten Shop habe ich noch nie gesehen.
Ich habe am 09.04. ein Produkt auf Rechnung gekauft. Dann erhielt ich im Anschluss eine E-Mail, ich solle per Vorkasse zahlen. Da hätte ich schon merken können, dass mit dem Laden etwas nicht stimmt. Hab aber trotzdem per Vorkasse gezahlt, obwohl ich auf Rechnung bestellt hatte.
Nach einer Woche dann noch keine Versandinfo. Habe nachgefragt und dann mitgeteilt bekommen, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und das Produkt erst zwei Monate später zur Verfügung steht. Warum muss ich dann bitte Vorkasse zahlen??? Da wurde schon deutlich, dass es kein seriöser Laden sein kann.
Ich habe dann sofort storniert und darum gebeten, mein Geld innerhalb von 10 Tagen wieder auf mein Bankkonto erstattet wird. 11 Tage später habe ich per Mail daran erinnert, dass ich noch auf mein Geld warte. 2 Tage später eine Antwort, dass mein Guthaben "in den nächsten Tagen erstattet" wird.
Kurze Zeit darauf erhalte ich einen Brief (!) von Westfalia, wo nach meinen Bankdaten gefragt wird. Ich dachte, dass ist ein Witz. Aber habe meine Bankdaten, die Westfalia seit meiner Vorkasseleistung vorliegen hat, nochmal per E-Mail zukommen lassen. Mittlerweile sind wir beim 12.05. angekommen, also schon 1 Monat vergangen.
Am 23.05. habe ich dann per Mail wieder daran erinnert, dass ich meine Bestellung 6 Wochen zuvor storniert hatte und meine Bankdatenvorliegen, ich aber immer noch auf mein Geld warte.
2 Tage später diese Antwort per Mail " Ihr Guthaben wird in Kürze auf das genannte Konto überwiesen."
Interessanterweise kam dann nochmal ein Brief (!) mit der Post, ich solle meine Bankdaten mitteilen. Es läuft also gewaltig was schief bei Westfalia.
Heue ist der 09.06.2023 und immer noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen.
Westfalia bekommt es also nicht hin, innerhalb von zwei Monaten einen kleinen dreistelligen Betrag zu erstatten.
Nächster Schritt geht dann zum Anwalt.
sogar wenn eine Lieferung nicht zustande kommt (Artikel ausverkauft) reagiert der Kundenservice freundlich und effektiv,ich kann Westfalia nur wärmstens empfehlen 😀
In meinem alten Auto hatte ich ein Marderschreck montiert. Jetzt habe ich ein neues Auto und schau unter die Motorhaube und sehe Mardertabsen auf dem Motorblock. Ich habe dann den Marderschreck bestellt und montiert. Am nächsten Morgen war das ganze Auto oben auf dem Dach voller Mardertabsen und Marderkot. Ich bin in die Waschanlage gefahren, habe das Auto gereinigt und seitdem habe ich nichts mehr von dem Marder gesehen, weder unter der Motorhaube noch oben auf dem Dach
langjähriger Kunde wünscht bei einigen Artikeln eine bessere Standhaftigkeit.
Ich bin ein langjähriger Kunde von Westfalia. Meine Bewertung bezieht sich auf die Kettensäge "Forstm. FM BK 4545T u.Vorgängertyp." mit schlechter Standfestigkeit (Säge aus der Garantie).
Habe (vor Tagen) eine neue Kettensäge bei Westfalia gekauft.
Es fehlten die beiden Schrauben um das "Schwert" zubefestigen.
Der " Ein/ Ausschalter" war locker. Schraubverbindung fehlt.
Ich nehme jetzt die "alte Kettensäge als Ersatzteilspender.
Die "alte Säge" wurde wenig gebraucht und zeigte trotzdem eine zu geringe Standfestigkeit. Die "neue Säge" ist jetzt in Ordnung. Der Ärger brauchte nicht zu sein. Die Bemerkung vom Service auf mein E-Mail lt. "Sie haben ja ein 30- Tage Rrückgaberecht... Durch Kontrollmaßnmahmen könnte auch die Qualität verbessert werden. Denken Sie einmal darüber nach !
Schnelle Lieferung, alles gut verpackt. Westfalia sollte bitte denProduzenten darauf hinweisen, daß eine ordentliche Gebrauchsanweisung fehlt, damit, was derHerstwller beigelegt hat, kann man nichts anfangen.Der Preis des Topfes war bei Westfalia günstig, aber, wenn man das Gerät genau betrachtet, immer noch zu hoch. Da es aber sonst kaum Anbieter gibt, leistet man sich diesen hohenPreis.Ist sicher kein Mangel, den man bei Westfalia suchen muß.
Ansonsten funktioniert das Gerät gut, wenn man seltener räuchert, sollte man auf einfachere Dinge zurück greifen, die Tuns genau so!
Das Gratisgeschenk kam ganz schnell, die bestellten Teile dann erst einige Tage später. Bei beiden Artikeln war angegeben, dass sie direkt vom Hersteller kommen. Obwohl es sich um zwei komplett unterschiedliche Artikel von verschiedenen Herstellern handelte, kamen die Artikel dann in einem gemeinsamen Westfalia-Karton. 🤔
Aufgrund des angeblichen Direktversandes konnte somit leider auch der 10% Gutschein nicht angerechnet werden.
Auch Westfalia ist leider nicht mehr das was es einmal war, daher ein Stern Abzug.
Es macht Spaß, bei Westfalia zu kaufen. Vielleicht doch etwas: Meiner Meinung nach könnte Westfalia mit der Werbung etwas sparsamer sein. Newsletter und dann noch häufig bedrucktes Papier mit der Post. Ich weiß nicht, ob man das der Umwelt zumuten muss. Etwas weniger ist mehr. Es könnte sonst die Gefahr auftreten, lästig zu werden. (Alter Spruch: Willst du gelten, dann mach dich selten) ;-) Ich persönlich werde, trotzt der Werbeflut, nicht mehr kaufen.
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt so alles bei Westfalia, auch Artikel die es mal früher gab und heute in keinem Geschäft mehr zu bekommen ist. Aber trotzdem fehlt etwas, ich suche immer nach einer ganz normalen Wärmflassche (aus Gummi) und früher gab es auch immer so ein Netz für Seifereste, so dass man die Seifereste Netz geben kann und damit die Hände waschen kann bis kein Stückchen Seife mehr drin ist.
Vielleicht könnten Sie sowas wieder in Ihrem Sortiment aufnehmen
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