In meinem alten Auto hatte ich ein Marderschreck montiert. Jetzt habe ich ein neues Auto und schau unter die Motorhaube und sehe Mardertabsen auf dem Motorblock. Ich habe dann den Marderschreck bestellt und montiert. Am nächsten Morgen war das ganze Auto oben auf dem Dach voller Mardertabsen und Marderkot. Ich bin in die Waschanlage gefahren, habe das Auto gereinigt und seitdem habe ich nichts mehr von dem Marder gesehen, weder unter der Motorhaube noch oben auf dem Dach
Kurzfassung:
- Kauf auf Rechnung wird nach Bestellung (!) zwangsweise in Vorkasse umgewandelt
- Lieferverzögerung von 2 Monaten wird nur auf aktive Kundenanfrage mitgeteilt
- Stornierung wird nicht vollzogen
- Kommunikation per Brief
- Daten werden nicht gut gemanaged
- Geld wird nicht zurückgezahlt.
So einen schlechten Shop habe ich noch nie gesehen.
Ich habe am 09.04. ein Produkt auf Rechnung gekauft. Dann erhielt ich im Anschluss eine E-Mail, ich solle per Vorkasse zahlen. Da hätte ich schon merken können, dass mit dem Laden etwas nicht stimmt. Hab aber trotzdem per Vorkasse gezahlt, obwohl ich auf Rechnung bestellt hatte.
Nach einer Woche dann noch keine Versandinfo. Habe nachgefragt und dann mitgeteilt bekommen, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und das Produkt erst zwei Monate später zur Verfügung steht. Warum muss ich dann bitte Vorkasse zahlen??? Da wurde schon deutlich, dass es kein seriöser Laden sein kann.
Ich habe dann sofort storniert und darum gebeten, mein Geld innerhalb von 10 Tagen wieder auf mein Bankkonto erstattet wird. 11 Tage später habe ich per Mail daran erinnert, dass ich noch auf mein Geld warte. 2 Tage später eine Antwort, dass mein Guthaben "in den nächsten Tagen erstattet" wird.
Kurze Zeit darauf erhalte ich einen Brief (!) von Westfalia, wo nach meinen Bankdaten gefragt wird. Ich dachte, dass ist ein Witz. Aber habe meine Bankdaten, die Westfalia seit meiner Vorkasseleistung vorliegen hat, nochmal per E-Mail zukommen lassen. Mittlerweile sind wir beim 12.05. angekommen, also schon 1 Monat vergangen.
Am 23.05. habe ich dann per Mail wieder daran erinnert, dass ich meine Bestellung 6 Wochen zuvor storniert hatte und meine Bankdatenvorliegen, ich aber immer noch auf mein Geld warte.
2 Tage später diese Antwort per Mail " Ihr Guthaben wird in Kürze auf das genannte Konto überwiesen."
Interessanterweise kam dann nochmal ein Brief (!) mit der Post, ich solle meine Bankdaten mitteilen. Es läuft also gewaltig was schief bei Westfalia.
Heue ist der 09.06.2023 und immer noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen.
Westfalia bekommt es also nicht hin, innerhalb von zwei Monaten einen kleinen dreistelligen Betrag zu erstatten.
Nächster Schritt geht dann zum Anwalt.
Akurate und schnell Lieferung. Teile waren genau nach unseren Vorstellungen. Leider war eine Position falsch, da die Etikettierung auf der Ware falsch war. Die Tauschaktion lief schnell und problemlos ab.
Sehr große Auswahl, gute Preise, gute Qualität, schnelle Lieferung, einfache Abwicklung. Sollte es doch einmal zu Problemen kommen, habe ich bisher immer eine kundenfreundliche Lösung angeboten bekommen.
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind mehr als 15 Jahre bei Westfalia Kunde, immer zu frieden mit den Artikeln in guter Qualität und Lebensdauer. Westfalia ist immer schnell bei der Auslieferung und guter Qualität. Macht weiter so !
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Top Service
Produkte sind super! Und dann ruft gestern auch noch eine Mitarbeiterin an und erkundigt sich nach unserer Zufriedenheit. Mehr nicht; kein Telefon Verkauf bla bla. Wo gibt es denn noch sowas? Bleibt so.
schnelle Lieferung.
Kleiner Verbesserungsvorschlag, genauerer Beschreibung der Tränke wäre von Vorteil. Welche Funktion hat der hole Behälter der in dir untere Schale raufgesetzt wird.
Qualität super :-)
schnedlle und einwandfreie Llieferung ö hervorragend und zu verswtehende Erläuterungen zu den Waren, die bestellt werden - sxchon seit über 50 Jahren bekannt, da geb+rtog aus dem Nachbarort Schalksmühle
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hab vor Jahren schon mal gekauft und zufrieden. Hält die Sonne 🌞 draußen. Es ist dadurch nicht so warm im Raum, nur blöd für die Baumarkt-Fenster muss man sich was einfallen lassen, weil 10cm zu lang.
Bin sehr zufrieden mit der Ware, Letchitinspray, für Pflanzen. Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Gute Qualität weil es wie versprochen unseren Pfirsichbaum bei der Kräuselkrankheit geholfen hat.
von früher kenn ich WESTFALIA als KATALOG und war von der VIELFALLT begeistert,auch heute noch im Internet begeistert mich dies Sortimentvielfallt.Da bekommt man alles was man möchte;Riesige AUSWAHL:
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Diskrepanzen zwischen Werbung und Shop
Mitunter sind Produkte, welche in Werbeprospekte angeboten werden, im Online-Shop nicht unter der Artikelnummer zu finden.
Dies vielleicht in Zukunft besser synchronisieren.
Ansonsten alles gut!
Reklamation wurde zügig bearbeitet, Geld rückerstattet. Keine Probleme. Die Gartenschere war jedoch von minderer Qualität. Schneide nicht richtig gehärtet. Es war aber auch ein günstiges Modell.
Großes Angebot und interessante Neuigkeiten. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Schnelle Lieferung innerhalb weniger Tage. Bin seit vielen Jahren Kunde bei Westfalia und bisher immer zufrieden.
Habe bereits sehr viel bestellt und größtenteils entsprachen die Artikel meinen Vorstellungen. Es gab auch wenige "Ausreißer", aber auch hier muss das Preis-/Leistungsverhältnis bedacht werden.
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03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Lieferung
Ich hatte 1 Fehler bei der Bestellung gemacht. Das wurde sehr gut behandelt! Die Ware kam 5 Tge. nach Bestellung bei uns an.
Auch ist die Ware in prima Zustand angekommen u. war gut verpackt.
IdR gute Produkte, die in Haus, Hof und Garten helfen. Man findet hier auch Dinge, die ein Baumarkt nicht hat. Die Preise sind oft günstig, aber immer akzeptabel, die Lieferung erfolgt prompt.
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war sehr zufrieden mit meiner Bestellung.Es kam alles gut an und in guter Qualität und vor allem pünktlich.
Dankeschön!
Bei meinem Elementarwasserschaden war meine Säbelzahnakkusäge "abgesoffen". Sie haben sie innerhalb kürzester Zeit geliefert, so dass ich sie bei den Aufräumarbeiten wieder einsetzen konnte.
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl die bestellte Ware nicht zum geplanten Termin geliefert werden konnte wurde das per email gut kommuniziert so dass ich mir keine Gedanken machen musste wo die bestellte Ware bleibt.
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Bestens
Die bestellte Ware wurde schnell und in vollem Umfang geliefert. Mit dem Werkzeug (Locheisen) wurden schon Dichtungen ausgestanzt und es funktioniert wie es soll. Ich bin voll zufrieden.
Seit gefühlt langer Zeit sind wir bei Westfalia in den allerbesten Händen. Hoffen, daß es weiterhin so toll funktioniert.
Also weiter so. Wir bemühen uns auch weiterhin zu bestellen.
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