Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Wenn man einmal ein Passwort gespeichert hat, und kommt mit dem Passwort nicht mehr ins Programm. Das Passwort habe ich gespeichert, und werde gesagt falsches Passwort.
Ich habe nach Zusendung von 2 Rezepten nur die Lieferung aus dem einem Rezept erhalten. Ich müßte doch mindestens eine Information mit dem Umgang zum 2. Rezept erhalten.
Flohsamen bestellt, Verpackung war aufgerissen und das Produk verteilte sich im Karton, Lieferung durch Hermes verzögerte sich mehrfach, angeblich weil nicht zustellbar.
Ware wurde relativ schnell verschickt, diese habe ich allerdings noch immer nicht (liegt vermutlich an Hermes), allerdings hat docmorris auf Nachfrage nicht geantwortet!
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21.01.2024
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Sehr oft bei bestellen wird der Status „lieferbar“ angegeben, aber dann bekommt man Mail dass es doch NICHT LIEFERBAR ist und man muss WOCHENLANG warten. Sehr ärgerlich!
Die bestellte Ware wurde wohl schnell auf den Weg gebracht. Leider wurde die Lieferung nach Ankündigung durch Hermes dreimal verschoben und kam drum sehr verspätet an.
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25.01.2024
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Obwohl Medikamente bei der Bestellung verfügbar waren, sind sie nachher nicht lieferbar und die Bestellung wird ausgeliefert und die Medikamente nicht nachgereicht.
Wäre trotz bestand nicht vorrätig.
Miserablen Kunden Kontakt.
( Email nicht beantwortet)
Kundenservice schreibt irgendwas.
Keine über eine Stornierung.
Was soll das?
Weil die Verpackungen der Ware lose im Karton zu lose ohne sonstige Polsterung sind sie beim Transport aufgegangen habe schon reklamiert aber keine ANTWORT BEKOMMEN
Die Apotheke ist ok!! Aber es geht gar nicht, Medikamente mit Hermes zu versenden. Die Pakete lagen nun zum 2.mal vor der Haustür, entgegen aller Vereinbarungen.
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09.02.2024
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Schlechte Lieferzeiten !
Sehr oft werden Rezepte nur zum Teil und ohne Angaben des Lieferproblems verschickt.
Bei Anrufen in der Hotline sehr lange Wartezeiten.
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02.02.2024
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Leider keine Nachlieferung von Nasenspray und leider kein Hinweis bei Bestellung das es nicht lieferbar ist, man hätte ja auch ein anderes Produkt wählen können.
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02.02.2024
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Ablaufdatum Cetebe Abwehr plus KapselnC
Die bestellten und gelieferten Cetebe Abwehr plus Kapseln sind nur bis zum 08/2024 haltbar. Dasselbe Ablaufdatum wie die bereits im Juni 2023 bestellten Kapseln.
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17.02.2024
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ein bereits bezahltes Produkt meiner Bestellung war nicht in der Sendung enthalten. Meine Anfrage beim Kundenservice diesbezüglich ist seit Tagen unbeantwortet
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31.01.2024
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Ich habe meine bestellte Ware noch immer nicht.Angeblich hat Hermes geschrieben es wäre eine verkehrte Adresse angegeben.
Ich werde nie wieder dort was kaufen
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11.02.2024
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Ware am 02.02. bestellt und doppelt erhalten, wurde auch doppelt abgebucht.Anfrage per Mail wurde noch nicht beantwortet.
Auch dauert die Lieferung lange.
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25.01.2024
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Mit Docmorris bin ich zufrieden. Leider ist der Versand mit UPS immer wieder problematisch. Die Lieferung kam nicht am nächsten Tag an sondern 3 Tage später.
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24.01.2024
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Nie wieder!
Mir wurde nur 1 Artikel statt 5 Artikel geliefert, dafür haben sie den Wert für 5 Artikel abgebucht und krieg keine Rückmeldung mehr und keine Rückerstattung!
Unnötig viele Sendungen und damit Verpackung.
Bei der Bestellung ist nicht zu sehen das mehrere Versendungen nötig sind und somit auch Versandkosten anfallen.
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02.02.2024
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Der Versand von Medikamenten mit E Rezept mit Hermes hat 4 Tage bis Lieferung gebraucht. Die versprochene Lieferung über Nacht zum nächsten Tag stimmt nicht
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