Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Total enttäuscht von diesem Shop! Die haben einfach meine Bestellung geändert, Artikel reduziert, ohne mich zu fragen. Unmögliches Verhalten, absolut nicht zu empfehlen. Jetzt muss ich das was fehlt noch mal bestellen und Zahl wieder Versandkosten.
Früher klappte die Lieferung einer Online Bestellung schneller…vier(4) Kalendertage und mehr sind eindeutig zu lange!
Die Konkurrenz, wie z.b Shop Apotheke, liefert max.in der Hälfte der Zeit….
Hier gilt es dringend sich wieder besser aufzustellen…
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26.03.2024
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Hallo, auch wenn es sich bei meiner Bestellung um einm frei verkäufliches Medikament handelte, hätte ich erwartet das es zügiger bearbeitet und versendet wird. Ich werde bei Doc Morris wohl nicht mehr bestellen, denn das hat mir zu lange gedauert.
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01.04.2024
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HERMES lieferte das Paket zwar ab, doch legte der Bote es oben auf der Briefkastenanlage des Mehrfamilienhauses in den Regen. Angeblich wurde es beim Nachbarn abgegeben. Irgendwann wurde es dann gefunden. Foto vorhanden. Bitte nie wieder HERMES!
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03.04.2024
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Lieferzeit inakzeptabel
Ich habe die am 27.3.2024 bestellten Artikel bis heute, 03.04.2024, nicht erhalten. Eine Lieferzeit von mehr als 7 (!) Tagen für vorrätige Medikamente ist völlig inakzeptabel. Meine EMPFEHLUNG: docmorris.de meiden, absolut nicht empfehlenswert.
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31.03.2024
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Ungerechtfertigte Mahnungen
2 Mahnungen bekommen mit Androhung gerichtlicher Schritte auf die ich jedesmal geantwortet habe.Dabei stellte sich heraus, dass doc Morris mit dem E Rezept Probleme hat.
Auch ihre Werbung : Ein E Rezept in Papierform sehe ich äußerst kritisch.
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vor 2 Tagen
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Auf der Webseite werden bei der Einlösung von e-Privat-Rezepten andere Preise angezeigt als am Ende berechnet werden.
Einfach nur sooooo schlecht.
Kundenservice ist uneinsichtig und unfreundlich obwohl es ein Systemfehler von D M ist.
Bestelltes Produkt war nicht mehr vorrätig. Telefonische Auskunft: Produkt wird geliefert. Danach wieder Mail mit Lieferschwierigkeiten, obwohl online das Produkt angeboten wird. Jedoch zu einem hörheren Preis. Nicht Kundenfreundlich.
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vor 4 Tagen
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Das hätte man im Vorfeld schon schreiben können, das jetzt nicht mehr an DocMorris überwiesen wird. Mit Klarna bezahle ich auch anderswo und bin zufrieden. Habe aber die Position -Auf Rechnung zahlen gesucht- und nirgendwo gefunden.
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vor 12 Tagen
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Umständlich bei der Anmeldung, sehr oberflächlich in der Verpackung, Rechnungsuche umständlich— kein Vergleich mit der ehemaligen Rotbaum Apotheke! Ebend riesenkomzern - keine Individuelle Bearbeitung und dies bei einer Apotheke 👎👎👎
Sonntag bestellt - Mittwoch angekommen. Das geht auch schneller.
Keine digitale Rechnung, für die Überweisung musste ich die Papierrechnung selbst einscannen.
Der angekündigte 30 €-Bonus wurde auf die nächste Bestellung verschoben.
Produkte top, wie beschrieben. Leider kam die Bestellung zu spät. Musste Produkt bereits in der Apotheke kaufen. Shop Apotheke liefert schneller. Aufgrund des Liefertermins würde ich hier eher wieder bei der ShopApotheke bestellen.
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02.04.2024
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Die Lieferungen dauern wesentlich länger als bei vergleichbaren Apotheken.
Letzte Bestellung länger als eine Woche vergangen, bisher nicht geliefert und keine Info durch den Zusteller. Zum Glück keine lebensnotwendigen Medikamente.
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vor 13 Tagen
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Befriedigend
Ich hatte Iberogast-Tropfen bestellt, die auch lieferbar waren, habe aber keine bekommen. Sie wären angeblich nicht verfügbar.
Das ist mir nicht zum 1. Mal passiert!
Ansonsten erfolgte die Lieferung immer sehr zetnah und korrekt.
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25.03.2024
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Zustellung über hermes großes Zeitfenster. 2-3. erfolgt Zustellung sonst Rückversand.Keine Auswahl evtl vorher Paketshop festlegen. Mussete Auslieferer hinterher laufen obwohl ich zu Hause war erhielt ich Zustellbenachrichtigung?
Wir sind eigentlich immer zufrieden, dennoch wenn ein Medikament über onlinerezept nicht lieferbar ist sollte eine Mitteilung kommen. Auch wärmendes interessant zu wissen, wieviel Guthaben für online Rezepte man bekommen hat
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vor 9 Tagen
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Ich habe eine Ellenbogenbandage bestellt, leider zu groß. Ich wollte gern einen Umtausch. Geht nicht. Separate Neubestellung erforderlich. Retourenschein für die erste Lieferung noch nicht da. Also zunächst doppelt bezahlt.
Bestellung erfolgte am 15.3., angeblich alles sofort lieferbar, am 19.3. morgens Mitteilung, dass sie an Hermes übergeben hätten, Hermes hat das Paket aber erst am 20.3. tatsächlich übernommen und erst am 21.3. geliefert.
Trotz telefonischer Bestätigung war das Medikament dann doch nicht lieferbar. Ein sehr wichtiges Medikament! Zig Telefonate mit unfreundlichem Service Mitarbeiter.
Das wars für mich.
Ich war eine langjährige Kundin....
Bekam nicht auf dem Rezept verschriebene Medikament, sondern ein ähnliches ohne Hinweis, dass sie das original nicht vorrätig haben.- Auch die Haltbarkeitslänge war kürzer als das, welches ich bereits verbraucht habe.
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