Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Kunde wird allein gelassen wen der von ihm auserwählte Zusteller vermutlich wegen einer Baustelle kein Bock hat eine Umweg zu fahren. Da kommt die Abstellerlaubmiss des Kunden gerade recht. Da sagt man halt einfach zugestellt obwohl das definitiv nicht geschehen ist.
Für hat sich der Laden erledigt. Gibt genug kundenfreundluchere Läden.
Mir wurde eine vollständige Bestellung bestätigt. Nach Erhalt der Lieferung war nur die Hälfte drin. Der Preis wurde von DM zwar angepasst, habe aber Zeit verloren. Habe nun anderweitig neu bestellt und bei der Konkurrenz von DM dier gesamte Bestellung ohne Probleme und Einschränkungen bekommen. Das war meine Letzte Bestellung bei DM....
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26.03.2024
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ein Artikel wurde von ei ner anderen Apotheke geliefert mit Portogebühren. Artikel war dann zu teuer.
Habe als lanzeitiger Doc Morris Kunde eine Einzugeermächtigung erteilt. Nun hatte ich mehrere Atikel ohne Rezept bestell und mußte umständlich über Pay Pal bezahlen. Nicht sehr Kundenfreudlich.
Mein letzter Artikelkatalog ist von 2022.
Die Lieferzeit hat sich verdoppelt. Obwohl die Produkte als verfügbar mit grünem Punkt angezeigt wurden dauerte die Lieferung 5 Werktage. Zuvor wurde einmal eine Lieferung storniert obwohl lieferbar. Insgesamt nur noch wenn es nicht darauf ankommt. Verpackung war für 3 Flaschen auch mangelhaft. Locker ohne zusätzlichen Bruchschutz.
Nach der Bestellung , bekomme ein paar Tage später eine Retouren Mitteilung das die Retoure bei ihnen eingegangen sei.
Bei mir ist kein Paket angekommen, das ich zurückschicken könnte
Es wurde keine Tracking Nummer mir gegeben.
Auf meine E-Mail wurde nicht geantwortet
Aus der Telefonhotlein wurde ich nach 2 Minuten raus geworfen
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vor 10 Tagen
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Leider musste ich eine Woche auf meine Artikel warten. Dann gab es Probleme mit Hermes; das Paket lag nicht am Ablageort.
Als ich DocMorris bat, genau wie ich bei Hermes nachzufragen, wurde mir nur geschrieben, dass sie nicht verantwortlich sind. Fand ich etwas unfein...
Bis jetzt weiß ich nicht, wo sich das Paket befindet.
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28.03.2024
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Artikel am 21.3. bestellt, am 25.3. von DocMorris storniert. Rückerstattung auf Kreditkarte erfolgte aber schon am 21.3. (erst gestern gesehen). Wäre die Mitteilung über die Stornierung zu dem Zeitpunkt auch schon erfolgt, hätte das einige Zeit gespart und ich hätte mich schon um eine Alternative kümmern können.
Eine Sendung aus 3 Produkten wurde gesplittet, wurde von 2 verschiedenen Lieferanten gesendet und durch die Splittung wurden für ein Produkt Versandkosten berechnet, da der Einzelpreis unter dem Mindesbetrag für kostenfreie Lieferung lag. Dadurch war das Produkt genauso teuer wie in der Apotheke um die Ecke.
Artikel, wie bekannt. Lieferung mit Hermes ungenügend. Die Lieferung erfolgte nicht am mitgeteilten Tag, trotzdem wurde dieses Datum als Liefertermin dokumentiert. Ebenso wird behauptet, die Sendung wäre mir persönlich übergeben worden, stattdessen habe ich die Sendung 3 Tage später im Carport gefunden.
Leider verschickt ihr immer wieder mit UPS. Ist für mich sehr unpraktisch. Es wird nämlich eine Unterschrift verlangt. Und es ist nicht jeder Fahrer so nett und hinterlegt trotzdem mit Abstellgenehmigung. Dann rennt man erst tagelang hinter der Sendung her. Da macht ein Gang in die Apotheke mehr Sinn.
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vor 9 Tagen
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Ich habe letzte Woche eine größere Bestellung aufgegeben und die Newsletter abonniert. Mir wurden Euro 5,-- zugesichert, die ich weder erhalten habe, noch wurden sie mir gutgeschrieben. Selbst einige Anrufe waren umsonst. Sollte mir das Geld nicht übersandt werden, war dies meine letzte Bestellung.
Was ich neuerdings sehr nachteilig empfinde, daß die Ware mit UPS angeliefert wird und ich wegen der Unterschrift einen halben Tag im Hause bleiben muß. Bei Anlieferung von DHL und Hermes wird im Gegensatz zu UPS keine Unterschrift benötigt. Diese stellen einfach die Lieferung auf der Terrasse ab.
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03.04.2024
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Zum zweiten Mal ein Artikel bestellt, wieder Lieferverzögerung!
Zum zweiten Mal ein Artikel bestellt, welcher auf der Website als sofort lieferbar gekennzeichnet ist. Jedes Mal erhalte ich eine Mail mit der Bestellbestätigung und danach eine Mail mit der Information, dass der Artikel zur Zeit nicht vorrätig sei und es zu einer Lieferverzögerung von unbestimmt.
Das Angebot ist super auch die schnelle Liegerung. Nur der Transport ist mangelhaft. Wenn man sich als Kunde für ein Transportunternehmen entschieden hat, sollte dieser auch eingehalten werden. Habe dadurch zwei Bestellungen leider nicht bekommen. Bin mir nicht sicher, ob ich neu bestelle. Schade.
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07.04.2024
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Nie wieder.
Lieferung einer kleinen Tablettenschachtel in Paket Größe M. Zweite Position der Bestellung (die wichtigere) mit Vermerk „zurzeit nicht lieferbar“ einfach nicht enthalten im Paket. Wurde bei Bestellung oder per Mail nicht mitgeteilt und ist auch weiterhin mit „sofort lieferbar“ im Shop zu finden.
Die Bezahlung über Klarna läuft fast immer falsch. Zwei Lieferungen, zweimal bezahlt, eine Bestätigung von Klarna. Bei der 2.ist wohl erneut irgendetwas schiefgegangen
Als es noch nicht über klarna luef, war alles super, jetzt nicht mehr.
Überkege schon eine andere Internet-Apotheke zu wählen
ie letzte Medizin-Lieferung durch UPS verzögerte sich um 4 Tage und immer wieder mit vagen Angaben.
Bei Rückruf bei Doc Morris am 18.04.24 gegen 09.35 Uhr bekam ich nur flapsige Antworten zu meiner Lieferung.
Sehr ungehöriges Benehmen.
Vorher war ich immer recht zufrieden mit ihren Service
M.K.
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02.04.2024
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Der Versand mit Hermes ist nicht nur schlecht, sondern sehr schlecht,
Ich wurde angeblich nicht angetroffen obwohl unser Geschäft geöffnet hatte.
Ist jedesmal das gleiche. Wenn ich Medikamente benötige bringt mir das nichts wenn ich 10 Tage warten muß und diese dann noch selbst abholen muß.
Mehrfach konnte ich die Bestellung nicht absenden, ohne die Packstation durch die Adresse auszutauschen. Dann bekam ich die Lieferung per UPS, was für mich extrem umständlich ist. Laut Support hätte ich an die Packstation liefern lassen sollen, was aber halt technisch nicht möglich war....
Habe die Augentropfen für 3x 9,..€ bestellt. Die Bestellung wurde kurze Zeit später von Docmoris storniert, da die Augentropfen angeblich nicht lieferbar sind. 5 Minuten später konnte man die aber problemlos bestellen aber nicht für 9,..€ sondern gür 12,..€. Habe dann wo anders bestellt.
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