Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Die Bestellung und Abwicklung war sehr transparent, schade das Rechnungen nur im Onlineportal verfügbar sind. Mit Hermes, nun ja, ist wohl heute egal mit welchem Versanddienstleister der Transport erfolgt.
Außer dem postalischen Versand von privat Rezepten, hier wäre eine Doppelstrategie ratsam, habe ich keine weiteren Anmerkungen.
Leider stimmte mein PW nicht mehr. Habe es dann zurücksetzen lassen. Blöd nur, dass für die Anmeldung ein Nutzername benötigt wird, den ich nicht mehr wusste und nicht die EMail Adresse. Hab nun eine andere EMail Adresse genommen und bestellt. Von daher etwas umständlich und den Abzug der Sterne. Lieferung und Ware waren ok
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vor 7 Tagen
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Das Versprechen, ein Rezept bis 20.00 Uhr eingereicht, wird am nächsten Tag geliefert, kann man nur mit einem zuverlässigen Lieferpartner einhalten.
Mit UPS klappt das nur bedingt. Freitag bestellt - Auslieferung für Montag avisiert - Dienstag nachmittags geliefert. Ist für dringend benötigte Medikamente nicht akzeptabel.
Die Lieferung kam doch überraschend schnell. Einen Stern ziehe ich ab, weil erst nach Absendung der Bestellung gemeldet wurde, dass nicht alles verfügbar sei, aber voraussichtlich innerhalb von 24 Stunden beschafft werden. Diese Info möchte ich in Zukunft DIREKT vor dem Einkauf erhalten, falls ich etwas dringend brauche.
Die Bestellung wurde zügig bearbeitet und geliefert. Allerdings waren wir enttäuscht darüber, dass eine kleine Schachtel in einem Paket von der Größe eines Schuhkartons verpackt war. Ein anderer Lieferant nutzte einen wattierten Briefumschlag für die gleiche Lieferung. Da ist noch Luft nach oben.
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31.03.2024
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Hat alles geklappt und schnelle Lieferung
Hat alles geklappt. Schnelle Lieferung und anständig verpackt angekommen.
Wenn man die Preise im Internet vergleicht, sind einigen Sachen um einige Euro billiger. Nimmt man aber alle Artikel zusammen, hat man trotzdem noch einen kleinen Preisvorteil. Insgesamt ist Dokmorris zu empfehlen.
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vor 7 Tagen
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Versand war verspätet, noch angemessen
Bitte erst die Versandbestätigung senden, wenn das Paket vom Versanddienstleister entgegen genommen wurde. Nicht schon viel zu früh, wenn es gepackt wurde.So dauert es aus meiner Sicht zu lange, bis der Transport sichtbar / nachvollziehbar wird.
Ware und Einnahmehinweise sehr gut.
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02.04.2024
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Bestellung und Produkt einwandfrei, Lieferservice katastrophal
Bestellung und Produkt einwandfrei. Nur der Liefrant Hermes ist mal wieder der Knaller. Weil niemand zu Hause war, wurde das Paket,auf dem "zerbrechlich" stand, über das 2 m hohe Hoftor geworfen. Zum Glück ist es weich im Beet gelandet und alles blieb heil.
Ich hatte schon vor Jahrzehnten vereinbart, dass die Kosten über mein Bankkonto abgebucht werden. Plötzlich geht dies nicht mehr mit den neuen Digitalrezepten. Das istxeindeutig ein Nachteil, verursacht Ärger und für beide Seiten unnötige Kosten!
Die Bestnote konnte ich leider nicht vergeben, weil der Betrag meiner Medikamentenbestellung, im Gegensatz zu den Rezeptfreien - aus welchen Gründen auch immer - nicht eingezogen werden kann. D. h. die anfallende Rechnung musste ich überwiesen.
Ich schaue immer erst in der DocMorris App, ob das Medikament verfügbar ist, wenn dort steht, sofort verfügbar, dann bestelle ich. Ist schön öfters vorgekommen dass das Medikament dann doch nicht verfügbar war. Also App öfter bereinigen.
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vor 4 Tagen
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Die Bewertung erfolgte wegen nicht-Einhaltung Lieferungszusage. Nach Zusage der Lieferung, wurde mir abends von Hermes die Lieferung abgesagt und ich wurde auf den nächsten Tag vertröstet. 1 Tag rumgesessen und gewartet. Für nothing...
aber warum muss der Patient erst verunsichert werden? Man kann nur Ware bestellen, die auch angezeigt wird und trotzdem heißt es erst einmal „stand die Ware zur Verfügung?“ das ist irritierend. Einfach weglassen, dann ist alles fein.
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03.04.2024
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Einfach und unkompliziert - leider kam die Packung Pflaster in einem großen Päckchen, es wäre auch eine Lieferung in einem Umschlag möglich gewesen (da hätte das viele Werbematerial an Papier ebenfalls auch locker mit hineingepasst.
Ein dickes Lob an DocMorris. Ein Stern weg weil die immer noch mit Hermes versenden.
Wenn ihr weiter mit diesem "Dienstleister" arbeitet werdet ihr Kunden verlieren.
Was die abliefern kann man ruhig geschäftsschädigend nennen.
...an sich ist alles prima, außer der Lieferservice. Hermes ist was die Lieferzeit und den angegebenen Ablageort angeht, einfach unzuverlässig. Daher nehme ich nächstes Mal wieder die Shop-Apotheke, weil DHL zuverlässiger ist.
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28.03.2024
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Schlecht verpackt, alle Deckel sind von den Dosen abgefallen, die Aluminumverschlüsse waren teilweise schon eingedrückt, es hätte nicht viel gefehlt und das Pulver hätte sich nicht mehr in den Dosen sondern im Karton befunden.
Schnelle Bearbeitung des Auftrages und Lieferung.
Die Rechnung sollte im Lieferungspaket beigelegt werden. So kann man Ware mit Auftrag schneller abstimmen. Diese Vorgehensweise ist bei den mir bekannten Apotheken üblich.
Ich persönlich finde die Erklärungen zu den Medikamenten viel zu ausführlich, ich weiss ja wohl was ich bestelle. Falls von einer Sorte zuviel bestellt wird könnet man das nicht direkt anzeigen vor Abschluss der Bestellung?
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02.04.2024
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Eingeschränkte Lieferung, sonst gut
Gute Preise, schnelle Lieferung, Großbestellung wurde aber einfach ohne Rückfrage oder die Möglichkeit zur Begründung (Bestellung für mehrere Haushalte) reduziert und letztendlich nur 1/3 der bestellten Menge geliefert.
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