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Talk-Point.de Onlineshop
Bewertungen:

796 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.692 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.01.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Talk-Point.de Onlineshop erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

20.04.2023
 Verifizierte Bewertung
TalkPoint ist ein zuverlässiger und fairer Händler Ich habe bei TalkPoint am 28.03. einen Samsung Backofen bestellt. Es kam die Meldung, dass er 4-6 Werktage braucht, bis er kommt. Er war am 30.03. schon da. Allerdings war die Verpackung beschädigt. Das hatte der Spediteur auch so auf dem Lieferschein vermerkt, ich war bei Anlieferung noch nicht Zuhause. Ofen ausgepackt, festgestellt, dass nicht nur die Verpackung, sondern auch der Ofen erheblich beschädigt war. Schriftlich bei TalkPoint reklamiert, Abholtermin vereinbart. Wegen Urlaub erst am 17.04. Tag Urlaub geopfert und auf den Spediteur gewartet. Das war blöd, ging aber nicht anders. Am 18.04. hat TalkPoint den Kaufpreis erstattet. Also mal ehrlich: DAS IST KUNDENSERVICE und KUNDENFREUNDLICHKEIT!!! 😃

Relevanteste negative Bewertung

26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Einkauf war schrecklich. Nachdem ich die Ware bestellt und bezahlt hatte, erhielt ich die üblichen Bestätigungen. Nach vier Tages stand plötzlich ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter einer Spedition mit der Ware vor der Tür. Es war reiner Zufall, dass ich Zuhause war. Keine Lieferankündigung, keine Rücksprache. Sehr schlecht! Das Verpackungsmaterial durfte ich selber entsorgen. Auch ein Altgerät muss ich selber entsorgen. Trotz eindeutiger gesetzlicher Vorgaben für Online-Händler, beruft sich hier der Verkäufer auf sein Ladengeschäft. Allerdings wurde die Ware online gekauft, danach ist der Händler zu Altgeräterücknahme verpflichtet. Hände weg, hier soll nur Geld gemacht werden, ohne an den Kunden wirklich interessiert zu sein!
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Bewertungen für Talk-Point.de Onlineshop

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Relevanz
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket mit der bestellten Ware ist vor gut einem Monat bei DHL verloren Gängen, kann der Verkäufer in erster Linie nichts für. Jedoch verweigert er mir jetzt mein gesetzlich zustehendes Widerrufsrecht und möchte den Kaufpreis nicht erstatten. AW: Ich muss nicht auf das Ergebnis der Nachforschung warten, die Erstattung steht mir jetzt schon zu, seitdem ich den Wiederruf erklärt habe!
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
18.08.2023
Vielen Dank für Ihr Update. Zuerst einmal möchten wir uns hier an dieser Stelle für die Unannehmlichkeiten, die aufgrund des verlorenen Pakets entstanden sind, entschuldigen. Unser Serviceteam steht mit Ihnen zu diesem Fall im schriftlichen Austausch. Wir haben auch direkt den Nachforschungsantrag gestellt. Wir nehmen ihr Feedback sehr Ernst und werden es auch noch einmal an den Kundenservice, mit der Bitte der Kontrolle und Klärung, weitergeben. Wir bedauern die Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind aber möchten Sie wissen lassen, dass wir stets bemüht sind, Probleme zu lösen. Wir können Ihren Ärger nachvollziehen und unabhängig von Ihren Bewertungen auf verschiedenen Plattformen möchten wir Sie um Verständnis dafür bitten und danken für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Kundenservice Team
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung

endlich erstattet

Die B-Waren haben Gebrauchsspuren. Die Rechnung schreibt eine SN xxxx und ich erhielt eine Ware mit SN yyyy. Wenn ich zurückschickt und Rückzahlung fordert, lehnt der unhöfliche Kundenbetreuer, der wahrscheinlich im Lager arbeitet, die Rückzahlung ab. Paypal hat endlich mir erstattet. Der Lager und das Shop sind wahrscheinlich in Partnerschaft. Das Shop weiß nicht, was genau der Lager absendet.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
02.10.2023
Es tut uns leid, von Ihren enttäuschenden Erfahrungen zu hören. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir werden diesen Vorfall intern genau prüfen und aufarbeiten. Je nach B-Waren Zustand können die Artikel auch Gebrauchsspuren aufweisen, dies wird aber auch immer in den Artikeln beschrieben. Wir schätzen Ihr Feedback und werden sicherstellen, dass unsere internen Prozesse verbessert werden, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir freuen uns, dass Sie von PayPal eine Erstattung erhalten haben, obwohl dies nicht Ihr gewünschtes Ergebnis war. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung

2 Sterne

Das Handy habe ich extra auf dieser Seite bestellt da die Lieferung in 3 Tagen stand. Das Handy Kamm erst nach 5 Tagen an. Wer seine Ware pünktlich braucht. Ist kein Verlass auf diese Seite. Dazu schien die Packung schon Mal geöffnet werden und hatte keine Folie drumherum wie es gewöhnlich ist, das Handy war jedoch Mangelfrei und ich habe es trotz einem unsicheren Gefühl behalten.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
18.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bestellung bei unserem Unternehmen. Wir bedauern aufrichtig, dass es zu einer längeren Lieferzeit kam. Bitte lassen Sie uns dies näher erläutern. Die Lieferzeit kann gelegentlich von den angegebenen Schätzungen abweichen, da wir bei der Zustellung auf die Dienste externer Versandunternehmen angewiesen sind, wie beispielsweise die Post. Obwohl wir uns stets bemühen, sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeitspanne eintreffen, können unvorhergesehene Umstände oder Engpässe zu Verzögerungen führen. Was die geöffnete Verpackung betrifft, möchten wir betonen, dass alle unsere Produkte vor dem Versand einer gründlichen Qualitätskontrolle unterzogen werden, um sicherzustellen, dass sie einwandfrei und in neuwertigem Zustand sind. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass die Verpackung aus Sicherheitsgründen geöffnet wird, um beispielsweise den Inhalt zu überprüfen oder zusätzliche Schutzmaßnahmen zu ergreifen. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit geben, uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Service Team
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe einen Smart Gardena Mähroboter bestellt. Super schnelle Lieferung aber leider nicht das Netzteil vom Gardena Modem nicht. Anstatt mit hier ein neues Netzteil zu zuschicken musste ich ALLES wieder zurückschicken. Ob es getauscht wird oder ich gar nichts mehr bekomme, ist mir nach mehreren Tagen noch nicht klar. Ich warte ab. Riesen Aufwand und überhaupt nicht nachhaltig.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
15.08.2023
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch das fehlende Netzteil beim Smart Gardena Mähroboter entstanden sind. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie dadurch einen erhöhten Aufwand hatten. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen gerecht wurden. Wir mussten das Produkt leider komplett zurücknehmen weil uns ein Tausch der Komponenten nicht möglich war. Dies haben wir Ihnen auch per Email mitgeteilt. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Es ist uns wichtig, dass Ihr Anliegen zufriedenstellend gelöst wird. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
ME
M. E.
München
19.04.2023
 Verifizierte Bewertung

iPhone Handyhülle Lieferzeit

iPhone Handyhülle am Mittwoch mit Lieferstatus 1-3 Tage im Shop bestellt. Am nächsten Tag Mail mit Hinweis „Bestellung ist unterwegs“ bekommen. Statusanzeige bei Klick auf Sendeverfolgung dann bis zur Lieferung „Bestellung bestätigt. Verfolgung somit nicht möglich gewesen. Lieferung erfolgte nach 1 Woche am Mittwoch. Ware einwandfrei. Passt wunderbar!
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
19.04.2023
Wir möchten uns für die Umstände bei ihnen entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass es bei ihnen zu einem Problem mit dem Artikel gekommen ist. Wir haben den Artikel umgehend nach Erhalt der Bestellung bearbeitet und einen Tag später an den Versand übergeben. Leider haben wir auf die, doch sehr lange, Transportzeit keinen Einfluss aber wir können ihre Enttäuschung verstehen. Es freut uns aber, dass sie mit dem Produkt zufrieden sind. Liebe Grüße von Deinem Talk-Point Team
MB
Michael B.
Wolfsburg
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider war die "gebraucht wie neu" ware defekt

Ich habe eine gebrauchte wie neu deklarierte Ladestation gekauft. Dort lag weder das originale Netzteil noch das originale Kabel dabei. Weil ich dachte dass der ausbleibende Ladeerfolg dadurch bedingt war erhielt ich eine Teilerstattung. Nun stellte sich heraus, dass die ganze Station nicht richtig funktioniert. Schade.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
14.08.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid zu lesen, dass du mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden bist. Wir schätzen dein Feedback und möchten sicherstellen, dass du eine Lösung für das Problem erhältst. Bitte nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, Dein Talk-Point Kundenservice-Team
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Handy als neu bestellt geliefert wurde eins mit Restgarantie von 10 Monaten

Habe ein Xiaomi 11 T Pro als Neugerät erworben. Leider teilte mir der Xiaomi Support Anhand der Imei mit, dass die Garantie bereits 14 Monate läuft. Die Verpackung ließ auch auf ein Gerät schließen welches nicht frisch das Werk verlassen hatte. Augen auf bei der Lieferantenwahl.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
06.11.2023
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrem Xiaomi-Gerät hatten. Es tut uns leid zu lesen, dass es Probleme mit der Garantie und dem Zustand des Geräts gab. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere Produkte den erwarteten Standards entsprechen. Wir werden diesen Vorgang mit unserem Lieferanten überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht mehr vorkommen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellaufnahme und Information per Mail vorbildlich. Leider, trotz "sofort lieferbar" bisher noch keine Lieferung erhalten. Da das vorhandene Zeitfenster nur 2 Wochen beträgt, erfolgt danach eine Annahmeverweigerung bzw. Rücksendung des Artikels
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
21.07.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zur Bestellaufnahme und Information per Mail. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service in diesem Bereich zufrieden sind. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Lieferung bisher noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Bestellung zeitnah eintrifft, insbesondere wenn ein begrenztes Zeitfenster vorhanden ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden. Falls es zu Verzögerungen gekommen ist oder Sie weitere Fragen zur Lieferung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu erfahren. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung bald bei Ihnen eintreffen wird und Sie mit dem Artikel zufrieden sein werden. Sollten Sie weitere Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer bereit, Ihnen behilflich zu sein. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, Sie als unseren geschätzten Kunden weiterhin betreuen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team von Talk-Point GmbH
11.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Betrugsversuch

Bestellt wurden 2 Ipad mini 6. Gen Wifi+Cellular, im Netz wurden sie als ungeöffnete Neuware deklariert. Es handelte sich um refurbed Geräte, Verpackung mit Klebepunkten verschlossen, keine Anleitung vorhanden etc, und feine Krater im Gerät.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
11.04.2023
Wir möchten uns an dieser Stelle zuerst einmal vielmals bei ihnen für das Problem entschuldigen. Es ist schade, dass sie kein positives Kauferlebnis hatten und wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei der Bestellung gekommen ist. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem positiv mit ihnen zu lösen und dafür steht ihnen unser Serviceteam mit Rat und Tat zur Seite. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Ahnung vom verkauften Produkt

Auch als Verkäufer sollte man bemüht sein einfache Nachfragen zum Produkt selbst herauszufinden und nicht dem Kunden selbst zu überlassen. Aber wenigstens gab es überhaupt zügige Antworten per Mail, auch wenn unzufrieden stellend.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
29.08.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung mit dem Feedback. Wir bedauern, dass Deine Erfahrung nicht ganz zufriedenstellend war. Dein Hinweis ist wichtig für uns, um unseren Service zu verbessern. Unser Team hat ebenfalls direkt versucht nähere Informationen herauszufinden, leider war es in diesem Fall nicht von Erfolg gekrönt. Wir nehmen jedes Anliegen ernst und versuchen zu helfen. Wir arbeiten weiterhin hart daran, in Zukunft noch besser zu sein. Wenn Du noch weitere Fragen oder Anregungen hast, dann stehen wir gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Dein Talk-Point Kundenservice
05.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe einen ninebot e-scooter per Kreditkarte gekauft. Bestellung wurde einfach storniert wegen Betrugsverdacht weil ich zu weit weg wohne (Stuttgart) und der Onlineshop sich in (Eilenburg/Sachsen) befindet. Unterirdisch!!!!
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
06.04.2023
Sehr geehrter Herr Mathes, wir bedauern sehr, dass es hier zu diesem Problem gekommen ist. Wir haben Ihnen eine E-Mail gesendet und Sie über das Problem informiert. Leider mussten wir Ihre Bestellung stornieren. Aufgrund der aktuell stark gestiegenen Betrugsfälle im Onlinegeschäft, möchten wir unseren Teil zur Sicherheit im Internet beitragen. Daher bewertet unser System automatisch jede Bestellung nach bestimmten Faktoren. Z.B. wird die Entfernung des Lieferortes vom Bestellort, sowie das Zahlungsmittel etc. mit in diese Bewertung aufgenommen. Sollte das System feststellen, dass eine Bestellung einem hohen Risiko des Betruges unterliegt, wird diese automatisch storniert. Ein Wechsel der Zahlungsmethode führt häufig dazu, dass die Bestellung nicht als Risiko bewertet wird. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Team
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde leider nicht das geliefert was versprochen wurde. Ich hoffe das wenigstens der Betrag erstattet wird- bisher wird viel zu wenig angeboten. Das einzige was positiv ist dass der Kundenservice gleich geantwortet hat
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
18.06.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht das erhalten haben, was Ihnen versprochen wurde. Bitte erlauben Sie uns, auf Ihre Anliegen einzugehen. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service machen. Wenn es zu Unstimmigkeiten oder Abweichungen von unseren Versprechungen kommt, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst. Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um Ihnen eine angemessene Lösung anbieten zu können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, entweder telefonisch oder per E-Mail, und geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen zu untersuchen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie den Wert erhalten, den Sie von uns erwarten. Es freut uns zu hören, dass unser Kundenservice-Team prompt auf Ihre Anfrage geantwortet hat. Wir sind stets bestrebt, unsere Kunden schnell und effizient zu unterstützen. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback in dieser Hinsicht. Nochmals möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und werden alles tun, um die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Service Team
HS
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung hat gut funktioniert Leider war keine Beschreibung dabei und auf meine Anfrage erfolgte kein Rückruf und nach mehreren Anrufen konnte ich auch niemand erreichen Mit freundlichen Grüßen H.Schmidt
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
12.07.2023
Sehr geehrter Herr Schmidt, Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung Probleme mit der Beschreibung gab und Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihr Anliegen ist wichtig für uns, und wir möchten sicherstellen, dass Sie die benötigten Informationen erhalten. Wir möchten gerne eine Lösung finden und sicherstellen, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir freuen uns darauf, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Team
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Router gebraucht gekauft, nicht zurückgesetzt und fehlendes Kabel

Router gebraucht gekauft, weder zurückgesetzt noch adäquater Lieferumfang. Fritz!Box wurde nicht zurückgesetzt, doch die Standardkonfiguration wurde verändert. Zudem war kein Koaxialkabel im Lieferumfang.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
24.07.2023
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem gebrauchten Router nicht zufrieden waren. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Anmerkungen weiterleiten und sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team der Talk-Point GmbH
SL
Sigrid L.
Krefeld
12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist das Paket mit Schäden an der Verpackung und an der Ware hier angekommen, sodaß ich alles zurückschicken mußte. Das ist sehr ärgerlich. Jetzt warte ich darauf, dass ich mein Geld zurück bekomme.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
12.05.2023
Sehr geehrte Fr. Laermann, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns hiermit bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen die Qualität unserer Produkte und unseren Versandservice sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, dass so etwas nicht erneut vorkommt. Wir haben Ihre Retoure erhalten und bearbeiten diese schnellstmöglich, um Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder von unserer Produktqualität und unserem Service überzeugen können. Für den aktuellen Stand der Retourenbearbeitung können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Team
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Umverpackung war mangelhaft, Karton war nicht ausreichend Ausgepolstert, dadurch Lieferverzögerung zwei Tage Wenn Verpackungsmangel abgeschaltet werden, würde ich hier wiederherstellen
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
23.06.2023
Vielen Dank für die 3-Sterne Bewertung und das ehrliche Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es durch die Umverpackung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist. Wir nehmen das Feedback ernst und werden es an unser Versandteam weitergeben, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind stets darum bemüht, unsere Prozesse zu verbessern, um einen noch besseren Service bieten zu können. Wenn Du uns eine weitere Chance geben möchtest, würden wir uns freuen, Dich erneut als Kunden begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für die Unterstützung und dem Vertrauen in unser Unternehmen. Mit freundlichen Grüßen, Dein Talk-Point Team
28.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Stornierung wg. "Überbestellung"

Bestellung wurde anbieterseitig wg. "Überbestellung" storniert, obwohl der Artikel im Shop weiterhin angeboten wird. Geld kam zwar sofort retour, aber das ist trotzdem unseriös.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
02.05.2023
Wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei der Bestellung gekommen ist. Es gab einen Bestandsfehler und wir mussten die Bestellung stornieren, dies tut uns sehr leid. Wir sind immer bestrebt unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bieten, leider ist es uns in ihrem Fall nicht gelungen. Wir sind sehr daran interessiert, die Probleme unserer Kunden zu lösen und dafür stehen wir auch ihnen immer zur Verfügung. Sollten sie noch Fragen haben, können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team
18.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Reparatur dauert ewig

Kombi-Mirowelle nach über zwei Monaten Retoure immer noch nicht repariert zurück. Hotline nicht persönlich erreichbar: Warteschleife wird zwangsbeendet. Maßlose Enttäuschung!
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
19.04.2023
Wir bedauern sehr, dass es bei der Retoure zu so einer langen Bearbeitungszeit gekommen ist. Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände. Wir können ihre Enttäuschung verstehen und haben ihnen bereits auch schon eine E-Mail geschrieben, dass wir die Mikrowelle an die zuständige Werkstatt übergeben haben. Leider können wir die Bearbeitungszeit nicht beeinflussen. Wir stehen ihnen gern zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen, ihr Talk-Point Team
20.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlechter Support

Keine Angaben oder Aktualisierungen des Bestellstatus (nach 3 Wochen). Telefonsupporthotline bleibt auch während Einhaltung der Geschäftszeiten mehrmals unbeantwortet.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
21.04.2023
Es ist schade, dass Sie kein positives Kauferlebnis hatten. Wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei der Bestellung gekommen ist. Dies soll natürlich nicht sein und wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Umstände entschuldigen. Wir haben einmal geschaut und ihre Ware wurde am 14.4.23 an den Versand übergeben. Unsere Hotline ist leider aktuell aus Krankheitsgründen etwas unterbesetzt, wir bitten um Verzeihung dafür. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen gern zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Bitte schreiben Sie uns an diese E-Mail Adresse und das Team wird ihnen helfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team
PG
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
SSD im Angebot bestellt Lieferung wurde von Talk Point storniert da es angeblich einen Überverkauf gegeben hatte aber Geld wurde bisher nicht zurück überwiesen
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
07.08.2023
Sehr geehrter Herr Gerber, wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen, auch wenn es uns sehr leid tut, von Ihrem frustrierenden Erlebnis zu hören. Ihre Zufriedenheit ist uns außerordentlich wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Rückerstattung gekommen ist. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass diese Angelegenheit so schnell wie möglich geklärt wird. Bitte geben Sie uns etwas Zeit, um die erforderlichen Schritte einzuleiten und sicherzustellen, dass Ihr Geld umgehend auf Ihr Konto zurücküberwiesen wird. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen in Talk-Point wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Kundenservice-Team