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Talk-Point.de Onlineshop
Bewertungen:

796 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.692 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.01.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Talk-Point.de Onlineshop erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

20.04.2023
 Verifizierte Bewertung
TalkPoint ist ein zuverlässiger und fairer Händler Ich habe bei TalkPoint am 28.03. einen Samsung Backofen bestellt. Es kam die Meldung, dass er 4-6 Werktage braucht, bis er kommt. Er war am 30.03. schon da. Allerdings war die Verpackung beschädigt. Das hatte der Spediteur auch so auf dem Lieferschein vermerkt, ich war bei Anlieferung noch nicht Zuhause. Ofen ausgepackt, festgestellt, dass nicht nur die Verpackung, sondern auch der Ofen erheblich beschädigt war. Schriftlich bei TalkPoint reklamiert, Abholtermin vereinbart. Wegen Urlaub erst am 17.04. Tag Urlaub geopfert und auf den Spediteur gewartet. Das war blöd, ging aber nicht anders. Am 18.04. hat TalkPoint den Kaufpreis erstattet. Also mal ehrlich: DAS IST KUNDENSERVICE und KUNDENFREUNDLICHKEIT!!! 😃

Relevanteste negative Bewertung

26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Einkauf war schrecklich. Nachdem ich die Ware bestellt und bezahlt hatte, erhielt ich die üblichen Bestätigungen. Nach vier Tages stand plötzlich ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter einer Spedition mit der Ware vor der Tür. Es war reiner Zufall, dass ich Zuhause war. Keine Lieferankündigung, keine Rücksprache. Sehr schlecht! Das Verpackungsmaterial durfte ich selber entsorgen. Auch ein Altgerät muss ich selber entsorgen. Trotz eindeutiger gesetzlicher Vorgaben für Online-Händler, beruft sich hier der Verkäufer auf sein Ladengeschäft. Allerdings wurde die Ware online gekauft, danach ist der Händler zu Altgeräterücknahme verpflichtet. Hände weg, hier soll nur Geld gemacht werden, ohne an den Kunden wirklich interessiert zu sein!
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Bewertungen für Talk-Point.de Onlineshop

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Neueste zuerst
28.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Stornierung wg. "Überbestellung"

Bestellung wurde anbieterseitig wg. "Überbestellung" storniert, obwohl der Artikel im Shop weiterhin angeboten wird. Geld kam zwar sofort retour, aber das ist trotzdem unseriös.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
02.05.2023
Wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei der Bestellung gekommen ist. Es gab einen Bestandsfehler und wir mussten die Bestellung stornieren, dies tut uns sehr leid. Wir sind immer bestrebt unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bieten, leider ist es uns in ihrem Fall nicht gelungen. Wir sind sehr daran interessiert, die Probleme unserer Kunden zu lösen und dafür stehen wir auch ihnen immer zur Verfügung. Sollten sie noch Fragen haben, können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team
27.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Stornierte Bestellung da Artikel nicht lieferbar 4 Tage nach Bestellung.

Meine Bestellung wurde Donnerstag aufgegeben und montags storniert da der Artikel nicht mehr vorrätig sei. Würde dort nicht nochmal einkaufen.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
28.04.2023
Wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei der Bestellung gekommen ist. Leider gab es einen Bestandsfehler und wir mussten die Bestellung stornieren, dies tut uns sehr leid. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen immer zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team
26.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Irreführende Beschreibung.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
27.04.2023
Wir bedauern sehr, dass sie mit uns unzufrieden sind. Wir sind stets bestrebt uns weiter zu entwickeln und zu verbessern, daher ist Feedback für uns sehr wichtig. Wenn sie uns das Problem etwas näher schildern können werden wir uns auch umgehend darum kümmern. Nur so können wir auch reagieren und helfen. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen gern zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team
26.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider will man mir die versprochene kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen verweigern.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
27.04.2023
Sehr geehrter Herr Rech, wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei der Bestellung gekommen ist. Dies soll natürlich nicht sein und wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Umstände entschuldigen. Leider liegen uns über diese E-Mail keine Nachrichten zu dem Problem vor. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen gern zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team
24.04.2023
 Verifizierte Bewertung
DHL haben nicht pünktlich geliefert.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
25.04.2023
Hallo, vielen Dank für die positive 4-Sterne Bewertung! Danke, dass Du dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Für die etwas längere Lieferzeit können wir uns nur vielmals entschuldigen aber leider können wir dies nicht beeinflussen. Das liegt bei dem Versanddienstleister. Wir freuen uns aber das die Ware angekommen ist und wünschen Dir viel Spaß und Freude mit der Bestellung! Freundliche Grüße von Deinem Talk-Point Team
JR
Jutta R.
Marklohe
23.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Freundlich und direkt

Sehr schnelle und freundliche Antwort per Mail auf Nachfrage, hat alles Nu wenig verzögert geklappt. Einzig per Telefon ist kein Durchkommen und wenn es länger als angekündigt dauert, wäre eine Sevice-Mail hilfreich. Empfehle Talkpoint gerne weiter!
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
24.04.2023
Hi und Hallo, vielen lieben Dank für die 4-Sterne-Bewertung und das Feedback. Es freut uns, dass wir Dich mit unserem E-Mail Service überzeugen konnten. Für die lange Wartezeit mit unserem Telefon-Service entschuldigen wir uns vielmals und nehmen das Feedback sehr ernst. Wir werden an uns arbeiten, um Dich auch weiterhin von uns zu überzeugen. Wir wünschen Dir viel Spaß mit der Bestellung! Freundliche Grüße von Deinem Talk-Point Team.
22.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Verkäufer versicherte uns den Versand, allerdings angeblich keine Trackingnummer, da als Warensendung versendet. Artikel kam nie bei uns an.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
24.04.2023
Sehr geehrter Hr. Tauscher, wir bedauern äußerst, dass es zu einem Problem bei der Bestellung gekommen ist. Dies soll natürlich nicht sein und wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Umstände entschuldigen. Wir haben die Ware am 13.04.2023 an den Versanddienstleister übergeben. Es handelt sich bei der Sendung um eine Warensendung. Diese verfügt leider nicht über eine Tracking-ID. Aktuell dauert dieser Weg auch etwas länger, sodass wir hoffen, dass die Ware hoffentlich zeitnah bei ihnen eintrifft. Sollte dies diese Woche nicht geschehen, senden Sie uns bitte noch einmal eine E-Mail an unseren Kundenservice. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen auch gern zur Verfügung. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit das Team Ihnen helfen kann. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Wir haben einmal den internen Status geprüft und Ihre Ware wurde am 12.04.23 dem Versand übergeben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team
BN
Boris N.
Bremen
22.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
24.04.2023
Wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei ihrer Bestellung gekommen ist. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns zu ihrer Bewertung uns auch ein Feedback hinterlassen können. Nur so können wir auch reagieren und helfen. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen gern zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team
20.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlechter Support

Keine Angaben oder Aktualisierungen des Bestellstatus (nach 3 Wochen). Telefonsupporthotline bleibt auch während Einhaltung der Geschäftszeiten mehrmals unbeantwortet.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
21.04.2023
Es ist schade, dass Sie kein positives Kauferlebnis hatten. Wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei der Bestellung gekommen ist. Dies soll natürlich nicht sein und wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Umstände entschuldigen. Wir haben einmal geschaut und ihre Ware wurde am 14.4.23 an den Versand übergeben. Unsere Hotline ist leider aktuell aus Krankheitsgründen etwas unterbesetzt, wir bitten um Verzeihung dafür. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen gern zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Bitte schreiben Sie uns an diese E-Mail Adresse und das Team wird ihnen helfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team
EJ
19.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war sehr schnell gewesen und auch gut verpackt. Es war kein Stift dabei um das Sim Fach zu öffnen. Deshalb auch nur 4 Sterne. Es war auch noch nicht mal eine Kurzanleitung dabei, aber konnte ich aus dem internet downloaden.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
19.04.2023
Hallo Elke, es freut uns, dass du dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Danke für 4 Sterne und dem Feedback. Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände und nehmen dies sehr ernst und werden weiter an uns arbeiten, damit wir beim nächsten mal ein noch besseres Verkaufserlebnis bieten können. Freundliche Grüße, Elektronik Versand, Talk-Point GmbH
18.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Reparatur dauert ewig

Kombi-Mirowelle nach über zwei Monaten Retoure immer noch nicht repariert zurück. Hotline nicht persönlich erreichbar: Warteschleife wird zwangsbeendet. Maßlose Enttäuschung!
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
19.04.2023
Wir bedauern sehr, dass es bei der Retoure zu so einer langen Bearbeitungszeit gekommen ist. Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände. Wir können ihre Enttäuschung verstehen und haben ihnen bereits auch schon eine E-Mail geschrieben, dass wir die Mikrowelle an die zuständige Werkstatt übergeben haben. Leider können wir die Bearbeitungszeit nicht beeinflussen. Wir stehen ihnen gern zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen, ihr Talk-Point Team
18.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Kartonagen beider Gläser-Verpackungen waren angeschimmelt und rochen entsprechend müffelig!
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
19.04.2023
Es ist sehr schade, dass Sie kein positives Kauferlebnis hatten. Wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei den Produkten gekommen ist. Dies soll natürlich nicht sein und wir entschuldigen uns an dieser Stelle vielmals für die Umstände. Wir sind sehr daran interessiert, unseren Kunden bei der Lösung von Problemen zu helfen und dafür stehen wir gern zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team
18.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
19.04.2023
Hallo, vielen Dank für die 4 Sterne Bewertung! Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung! Freundliche Grüße von Deinem Talk-Point Team
17.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
18.04.2023
Sehr geehrte Fr. Bagdon, wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei der Bestellung gekommen ist. Dies soll natürlich nicht sein und wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Umstände entschuldigen. Leider hatten wir bis zu ihrer Bewertung keine Kenntnis, dass sie ihre Ware noch nicht erhalten haben. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen auch gern zur Verfügung. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit das Team Ihnen helfen kann. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Wir haben einmal den internen Status geprüft und Ihre Ware wurde am 12.04.23 dem Versand übergeben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team
14.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
17.04.2023
Hallo Jens und vielen Dank für die 4-Sterne Bewertung und dem damit gebrachten Vertrauen in unser Team. Freundliche Grüße von Deinem Talk-Point Team
SH
Sabine H.
Arnsberg
13.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte 2 E-Scooter als B Wäre im guten Zustand bestellt. Der eine Scooter war sehr schmutzig und offensichtlich vorher im matschigen Gelände gefahren worden. Es fehlte auch eine Schraube. Zudem waren die Fahrzeug Papiere verschmutzt. Dafür war der zweite Scooter ganz neu. Hier wurde wohl nur einmal der Karton geöffnet. In Summe sind wir damit gut bedient und haben pro Scooter 130 € gespart.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
14.04.2023
Hi und Hallo, vielen lieben Dank für die 4 Sterne Bewertung und das ausführliche Feedback. Es tut uns Leid, dass es zu einem Problem mit der Lieferung kam aber es freut uns, dass wir Dich mit unserem Preis und Service überzeugen konnten. Wir wünschen Dir viel Spaß mit den E-Scootern! Freundliche Grüße von Deinem Talk-Point Team
13.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, Versanddauer mit Bestellung Donnerstag späten Vormittag und Zustellung am Mittwoch bietet noch Optimierungspotenzial.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
14.04.2023
Hi und Hallo, vielen lieben Dank für die 4 Sterne Bewertung und das Feedback. Es freut uns, dass wir Dich mit unserem Preis-/Leistungsverhältnis überzeugen konnten. Für die lange Lieferzeit können wir uns an dieser Stelle nur entschuldigen, dass lag wahrscheinlich an dem Osterwochenende. Wir werden an uns arbeiten um sie auch weiterhin von uns zu überzeugen. Wir wünschen Dir viel Spaß mit der Bestellung! Freundliche Grüße von Deinem Talk-Point Team
11.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Zuverlässig!
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
12.04.2023
Hallo, vielen Dank für die 4 Sterne Bewertung! Wir wünschen Dir viel Freude mit der Bestellung! Freundliche Grüße von Deinem Talk-Point Team
11.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Betrugsversuch

Bestellt wurden 2 Ipad mini 6. Gen Wifi+Cellular, im Netz wurden sie als ungeöffnete Neuware deklariert. Es handelte sich um refurbed Geräte, Verpackung mit Klebepunkten verschlossen, keine Anleitung vorhanden etc, und feine Krater im Gerät.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
11.04.2023
Wir möchten uns an dieser Stelle zuerst einmal vielmals bei ihnen für das Problem entschuldigen. Es ist schade, dass sie kein positives Kauferlebnis hatten und wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei der Bestellung gekommen ist. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem positiv mit ihnen zu lösen und dafür steht ihnen unser Serviceteam mit Rat und Tat zur Seite. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team
11.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
11.04.2023
Hallo und Dankeschön für die 4-Sterne Bewertung. Wir werden unser Bestes geben um uns auch den 5. Stern noch zu verdienen. Wir wünschen viel Freude mit der Ware. Freundliche Grüße von Deinem Talk-Point Team