TalkPoint ist ein zuverlässiger und fairer Händler
Ich habe bei TalkPoint am 28.03. einen Samsung Backofen bestellt.
Es kam die Meldung, dass er 4-6 Werktage braucht, bis er kommt.
Er war am 30.03. schon da.
Allerdings war die Verpackung beschädigt. Das hatte der Spediteur auch so auf dem Lieferschein vermerkt, ich war bei Anlieferung noch nicht Zuhause.
Ofen ausgepackt, festgestellt, dass nicht nur die Verpackung, sondern auch der Ofen erheblich beschädigt war.
Schriftlich bei TalkPoint reklamiert, Abholtermin vereinbart.
Wegen Urlaub erst am 17.04.
Tag Urlaub geopfert und auf den Spediteur gewartet. Das war blöd, ging aber nicht anders.
Am 18.04. hat TalkPoint den Kaufpreis erstattet.
Also mal ehrlich: DAS IST KUNDENSERVICE und KUNDENFREUNDLICHKEIT!!! 😃
Der Einkauf war schrecklich. Nachdem ich die Ware bestellt und bezahlt hatte, erhielt ich die üblichen Bestätigungen. Nach vier Tages stand plötzlich ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter einer Spedition mit der Ware vor der Tür. Es war reiner Zufall, dass ich Zuhause war. Keine Lieferankündigung, keine Rücksprache. Sehr schlecht! Das Verpackungsmaterial durfte ich selber entsorgen. Auch ein Altgerät muss ich selber entsorgen. Trotz eindeutiger gesetzlicher Vorgaben für Online-Händler, beruft sich hier der Verkäufer auf sein Ladengeschäft. Allerdings wurde die Ware online gekauft, danach ist der Händler zu Altgeräterücknahme verpflichtet. Hände weg, hier soll nur Geld gemacht werden, ohne an den Kunden wirklich interessiert zu sein!
Sehr freundlicher und hilfsbereiter telefonischer Kontakt. Die Dame war sehr bemüht, mir in meinem Anliegen weiterzuhelfen. Leider hatten sie das gewünschte Handy nicht auf Lager. Daher keine Aussage über Lieferung und Ware möglich.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
10.08.2023
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du eine freundliche und hilfsbereite Erfahrung mit unserem telefonischen Kundenservice hattest. Wir bedauern, dass das gewünschte Handy nicht auf Lager war. Falls du in Zukunft weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Liebe Grüße,
Dein Talk-Point Kundenservice-Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service
Unser Kühlschrank kam pünktlich und sehr gut verpackt bei uns per Spedition an. Der Fahrer war sehr hilfsbereit und half meinem Mann, den Kühlschrank in die Wohnung zu tragen. Vielen Dank für den vorbildlichen Service. Weiter so!!
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
16.08.2023
Wir freuen uns sehr über Deine positive Bewertung und möchten uns herzlich bei Dir bedanken! Es ist großartig zu hören, dass Du mit Deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Dein Lob ist eine Bestätigung dafür, dass wir auf dem richtigen Weg sind, um ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Dir qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten. Wenn Du in Zukunft erneut bei uns einkaufen möchtest, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Dein Vertrauen, und wir freuen uns darauf, Dich bald wieder bei Talk-Point begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße, Dein Talk-Point Kundenservice Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf war prima. Leider war die Fritzbox noch auf den alten Besitzer registriert und ließ sich daher nicht neu aktivieren. Aber das ahnte ich schon, Rücksendung und Erstattung ohne Probleme. Bei dem Preis war es den Versuch wert
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
09.08.2023
Hey Christian,
danke für deine positive Bewertung mit fünf Sternen! Es tut uns leid zu hören, dass die Fritzbox nicht ganz wie geplant funktioniert hat, aber du hast das mit solch positiver Einstellung gemeistert – das verdient wirklich großen Respekt! Wir sind froh, dass du dennoch die Chance gewagt hast, und es tut uns leid, dass es nicht ganz geklappt hat. Dein Verständnis und deine Kooperation machen aus dir einen fantastischen Kunden, mit dem es eine wahre Freude ist zu interagieren. Dein Vertrauen in uns bedeutet uns viel, und wir sind stets hier, um dir bei zukünftigen Einkäufen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wenn du irgendwelche Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Herzliche Grüße, Dein Talk-Point Kundenservice-Team
Top Shop!
manchmal ist selbst ein Apple-Produkt fehlerhaft. Da zeigt sich dann auch wie souverän ein Online Shop diese Situation handhabt. Extrem schnelle und kundenorientierte Lösung! Talk-Point.de ist absolut empfehlenswert!
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
03.08.2023
Vielen Dank für die großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Service und der schnellen Lösung zufrieden sind, auch wenn es mal Probleme mit einem Apple-Produkt gab. Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir sind froh, dass wir Deine Erwartungen erfüllen konnten.
Vielen Dank für Dein Vertrauen in Talk-Point.de. Wir freuen uns darauf, dich auch weiterhin als unseren geschätzten Kunein begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Dein Kundenservice-Team der Talk-Point GmbH
29.03.2023
Verifizierte Bewertung
In meinem Fall zuverlässig
Guter Preis und schnelle Lieferung. Die Töpfe waren 30 Euro billiger, als bei einem anderen bekannten Händler und mitunter das günstigste Angebot. Die Ware kam schnell und gut verpackt an. Vielen Dank und gerne wieder.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
30.03.2023
Hi Martin, es freut uns, dass du ein positives Kauferlebnis hattest und dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Danke für 5 Sterne und dem netten Feedback. Es freut uns, dass wir Dich mit unserem Preis-/Leistungsangebot überzeugen konnten. Freundliche Grüße sendet Dir Dein Talk-Point Team.
Sehr schnelle Lieferung, die Ware war zwar tiefenentladen aber ließ sich am PC wieder zum Leben erwecken und wir hoffen dass es weiterhin gut funktioniert und wir dann vielleicht noch ein weiteres Gerät kaufen werden
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
22.03.2023
Hallo und vielen Dank für die positive Bewertung und dem Feedback! Es tut uns leid, dass es ein Problem mit dem Produkt gab aber es freut uns, dass dann alles geklappt hat und wir wünschen viel Freude mit der Bestellung. Freundliche Grüße von Deinem Talk-Point Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin rundum zufrieden, mit dem Artikel, mit der Kommunikation und vor allem mit dem sehr guten Service.
Gerne kaufe ich wieder bei Ihnen ein und gerne werde ich Sie weiterempfehlen.
MfG
Petra Schlobohm
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
12.06.2023
Hallo Petra Schlobohm, vielen Dank für deine positive 5-Sterne Bewertung! Es freut uns zu hören, dass du rundum zufrieden bist mit dem Artikel, unserer Kommunikation und vor allem unserem sehr guten Service.
Bei Talk-Point legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Daher sind wir froh, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Dein Lob ist für uns Ansporn, weiterhin unseren hohen Standard beizubehalten. Es ist großartig zu hören, dass du gerne wieder bei uns einkaufen möchtest und uns weiterempfehlen möchtest. Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft als zufriedene Kundin bei Talk-Point begrüßen zu dürfen. Wenn du weitere Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Dein Talk-Point Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendekosten bei Retouren
Zu korrigieren wäre, dass der Versuch unterbleibt, bei einer begründeten Retoure dem Käufer ohne jegliche Begründung die Rücksendekosten aufzuerlegen. Die Widerrufsbelehrung enthält da eine andere Aussage.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
17.05.2023
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung mit 4 Sternen. Wir entschuldigen uns, dass es zu Unannehmlichkeiten bei deiner Retoure gekommen ist. Es ist unser Ziel, einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten und unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir werden dein Feedback bezüglich der Rücksendekosten ernsthaft prüfen, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden stets transparente und faire Bedingungen bieten. Dein Hinweis ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir danken dir für dein Verständnis und deine konstruktive Kritik.
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, dich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir sind jederzeit gerne für dich da. Mit freundlichen Grüßen, Dein Talk-Point Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Anscheinend nicht ganz original
Das gekaufte Samsung Galaxy S9 scheint nicht ganz original Samsung zu sein. Zumindest das Ladegerät und die dürftige Dokumentation ließen das vermuten.
Es funktioniert aber bisher fehlerfei.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
06.06.2023
Hi und Hallo, vielen lieben Dank für die 4-Sterne-Bewertung und das Feedback. Das Gerät ist ein Original Samsung Gerät. Sie haben eine Whitbox Version gekauft, dabei handelt es sich um ein Originalgerät wo lediglich das Zubehör fehlte und durch neutrales ersetzt wurde. Dies stand auch im Artikel mit beschrieben. Es freut uns aber, dass sonst alles fehlerfrei funktioniert und wir wünschen Dir viel Spaß mit der Bestellung! Freundliche Grüße von Deinem Talk-Point Team.
18.04.2023
Verifizierte Bewertung
Super Preis,Top Neuware (Apple IPad Pro) schnelle und unkomplizierte Lieferung!Das I Pad kam gut Verpackt und OVP bei uns an.Wir sind sehr zufrieden und haben den Shop schon weiterempfohlen.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
19.04.2023
Hi und vielen Dank für die sehr positive Bewertung und dem netten Feedback! Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten, es bedeutet uns wirklich sehr viel. Es freut uns, dass Du mit dem Bestellablauf zufrieden bist. Freundliche Grüße von Deinem Talk-Point Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Bestens! Transparente Kommunikation, die Soundbar ist wie beschrieben und wurde umgehend verschickt. Zudem war sie als Vorführgerät/Rückläufer nur halb so teuer wie der Originalpreis.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
24.07.2023
Dankeschön für deine positive Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit unserer transparenten Kommunikation und der Soundbar zufrieden bist. Es ist schön zu hören, dass du von unserem Angebot für Vorführgeräte/Rückläufer profitieren konntest. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Viel Freude mit deiner Soundbar! 😊🎶 Liebe Grüße, Dein Talk-Point Team
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine 5 Sterne, weil das Öffnungsgerät für den SIM Karten Schacht gefehlt hat. Das gehört einfach dazu! Ansonsten sehr gute Qualität der "B" Ware. Keine Gebrauchsspuren festgestellt.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
22.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer "B" Ware zufrieden sind und keine Gebrauchsspuren festgestellt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Fehlen des Öffnungsgeräts für den SIM-Kartenschacht. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass zukünftige Bestellungen vollständig sind, einschließlich aller Zubehörteile. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie beim nächsten Mal eine 5-Sterne-Erfahrung haben. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie weiterhin Freude an Ihrem Produkt haben.
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Jederzeit wieder!
Alles, wie es sein soll. Habe ein neues Fire-Tablet bestellt. Vollständige umgehende Information zum Bestellvorgang, prompte Lieferung in guter Verpackung zu einem tollen Preis.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
07.07.2023
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen Fire-Tablet und unserem Service rundum zufrieden sind.
Bei Talk-Point legen wir großen Wert auf eine transparente und reibungslose Bestellabwicklung. Es ist schön zu hören, dass Sie von unseren umgehenden Informationen zum Bestellvorgang profitiert haben. Zudem freut es uns, dass Ihre Lieferung prompt bei Ihnen ankam und gut verpackt war.
Unser Team arbeitet hart daran, qualitativ hochwertige Produkte zu einem tollen Preis anzubieten. Es ist großartig zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Falls Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Talk-Point weiterhin erstklassig bleibt.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten und unserem Service begeistern zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Weinflaschen unsicher verpackt
Weinflaschen waren nicht sicher verpackt.
Beim Bestellvorgang war nicht erkennbar, dass anstelle der 9 Flaschen, die ich bestellen wollte, nur 4 Flaschen geliefert werden.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre positive 4-Sterne Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns insgesamt zufrieden sind. Es tut uns leid zu hören, dass die Weinflaschen nicht ausreichend sicher verpackt waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unser Bestes tun, um zukünftige Verbesserungen in der Verpackung vorzunehmen. In Bezug auf die Anzahl der gelieferten Flaschen bedauern wir das Missverständnis. Wir werden unser Bestes tun, um den Bestellvorgang klarer zu gestalten, damit es keine Verwirrung bei zukünftigen Bestellungen gibt. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Talk-Point GmbH. Wir hoffen, Sie bald wieder als unsere geschätzte Kundin begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Handy bestellt, nach 2 Tagen kam es an, am selben Tag getestet, hatte leider einen Fehler, am nächsten Tag problemlos zurück geschickt, und Tag später kam das Geld zurück.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
16.05.2023
Hallo Herr Raab, vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung und dem positiven Feedback! Es tut uns sehr leid, dass es ein Problem mit der Bestellung gab aber es freut uns, dass wir sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Freundliche Grüße von Deinem Talk-Point
da einiges bei der Lieferung fehlte, muss leider ein Punkt abgezogen werden. Telefonkontakt sehr nett, die schnell folgenden Mailantworten, waren meist nicht sehr hilfreich
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
30.03.2023
Hi und hallo, es freut uns, dass du dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Danke für 4 Sterne und dem Feedback. Wir nehmen dies sehr ernst und werden weiter an uns arbeiten, damit wir dir beim nächsten mal ein noch besseres Verkaufserlebnis bieten können. Freundliche Grüße, Elektronik Versand, Talk-Point GmbH
Es war rundweg alles prima: von der einfachen Bestellung, Zahlung über die Bestätigung sowie zügige Anlieferung der einwandfreien Ware - genau so wie man sich das wünscht!
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
16.07.2023
Hey und vielen Dank für deine super Bewertung! Es freut uns zu lesen, dass du so zufrieden mit deinem Einkaufserlebnis bei uns bist. Bei Talk-Point ist es unser Ziel, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten. Unser Team setzt sich stets dafür ein, unseren Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung. Beste Grüße, Dein Talk-Point Team
Unkomplizierte Abwicklung der Rücksendung und -zahlung
Der Akku des gelieferten und gebrauchten Handys ließ sich nicht aufladen. Die Rücksendung war sehr unkompliziert und die Rückzahlung des Kaufpreises erfolgte prompt.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
03.08.2023
Hallo Uwe, Danke für dein positives Feedback! Es tut uns leid, dass der Akku des Handys nicht funktioniert hat, aber wir freuen uns, dass die Rücksendung und die Rückerstattung reibungslos verlaufen sind. Solltest du in Zukunft weitere Produkte bei uns bestellen, sind wir gerne für dich da, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert. Falls du noch Fragen oder Anliegen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße, Dein Team von Talk-Point GmbH
Sehr schnelle Lieferung. War auch über die sehr gute und stabile Verpackung überrascht. Die Ware kam daher unversehrt an . Prima ,kann daher diesen Shop empfehlen.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
27.03.2023
Hi und Hallo, vielen lieben Dank für die 5 Sterne Bewertung und dem Feedback. Es freut uns, dass Du mit uns zufrieden bist. Wir wünschen Dir viel Spaß mit der Bestellung! Freundliche Grüße von Deinem Talk-Point Team
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
schneller Versand, alles reibungslos
Alles wurde schnell geliefert wurde und in einwandfreiem Zustand (Galaxy Watch5). Daher kann ich den Kundenservice bei Reklamationen oder Fragen nicht beurteilen.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
28.04.2023
Hi und vielen Dank für die sehr positive Bewertung und dem netten Feedback! Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten, es bedeutet uns wirklich sehr viel. Es freut uns, dass Du mit dem Bestellablauf und natürlich der Galaxy Watch zufrieden bist. Falls Du irgendwann unseren Service benötigst, ist unser Team sehr gern für Dich da. Freundliche Grüße von Deinem Talk-Point Team
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