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Bewertungen:

Es tut uns leid zu hören, dass sie mit ihrem Einkaufserlebnis bei uns unzufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die sie bei der Lieferung und der Entsorgung des Verpackungsmaterials und des Altgeräts hatten. Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht wie erwartet verlaufen ist und dass sie nicht im Voraus über den genauen Liefertermin informiert wurden. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass sich ein solches Missverständnis nicht wiederholt. Was die Entsorgung des Verpackungsmaterials und des Altgeräts betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass wir aufgrund begrenzter Lagerfläche nicht dazu verpflichtet sind, die Altgerätemitnahme anzubieten. Wir bitten um Verständnis in dieser Angelegenheit. Wir möchten betonen, dass wir immer bestrebt sind, den besten Kundenservice zu bieten und unseren Kunden zuzuhören. Wir bedauern zutiefst, dass sie mit ihrem Einkaufserlebnis bei uns unzufrieden waren und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Wir würden uns freuen, wenn sie uns eine weitere Chance geben, sich von unserem Service zu überzeugen. Sollten sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundensupport-Team steht ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, ihr Talk-Point Kundenservice

Es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung gemacht hast. Das ist definitiv nicht der Standard, den wir bei Talk-Point anstreben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die ihnen entstanden sind. Wir nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst und möchten sicherstellen, dass die Probleme gelöst werden. Bitte kontaktieren sie uns direkt über unsere Kundenservice-Hotline oder per E-Mail, damit wir uns umgehend um ihr Anliegen kümmern können. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Wir danken ihnen für das Feedback und die Gelegenheit, uns zu verbessern. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten gerne alles tun, um das Vertrauen wiederherzustellen, das sie in uns gesetzt hast. Freundliche Grüße, Dein Talk-Point Kundenservice

Vielen Dank für Ihr Update. Zuerst einmal möchten wir uns hier an dieser Stelle für die Unannehmlichkeiten, die aufgrund des verlorenen Pakets entstanden sind, entschuldigen. Unser Serviceteam steht mit Ihnen zu diesem Fall im schriftlichen Austausch. Wir haben auch direkt den Nachforschungsantrag gestellt. Wir nehmen ihr Feedback sehr Ernst und werden es auch noch einmal an den Kundenservice, mit der Bitte der Kontrolle und Klärung, weitergeben. Wir bedauern die Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind aber möchten Sie wissen lassen, dass wir stets bemüht sind, Probleme zu lösen. Wir können Ihren Ärger nachvollziehen und unabhängig von Ihren Bewertungen auf verschiedenen Plattformen möchten wir Sie um Verständnis dafür bitten und danken für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Kundenservice Team

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch das fehlende Netzteil beim Smart Gardena Mähroboter entstanden sind. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie dadurch einen erhöhten Aufwand hatten. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen gerecht wurden. Wir mussten das Produkt leider komplett zurücknehmen weil uns ein Tausch der Komponenten nicht möglich war. Dies haben wir Ihnen auch per Email mitgeteilt. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Es ist uns wichtig, dass Ihr Anliegen zufriedenstellend gelöst wird. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Kundenservice-Team

Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrem Xiaomi-Gerät hatten. Es tut uns leid zu lesen, dass es Probleme mit der Garantie und dem Zustand des Geräts gab. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere Produkte den erwarteten Standards entsprechen. Wir werden diesen Vorgang mit unserem Lieferanten überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht mehr vorkommen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Kundenservice-Team

Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht das erhalten haben, was Ihnen versprochen wurde. Bitte erlauben Sie uns, auf Ihre Anliegen einzugehen. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service machen. Wenn es zu Unstimmigkeiten oder Abweichungen von unseren Versprechungen kommt, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst. Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um Ihnen eine angemessene Lösung anbieten zu können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, entweder telefonisch oder per E-Mail, und geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen zu untersuchen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie den Wert erhalten, den Sie von uns erwarten. Es freut uns zu hören, dass unser Kundenservice-Team prompt auf Ihre Anfrage geantwortet hat. Wir sind stets bestrebt, unsere Kunden schnell und effizient zu unterstützen. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback in dieser Hinsicht. Nochmals möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und werden alles tun, um die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Service Team

Sehr geehrte Fr. Laermann, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns hiermit bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen die Qualität unserer Produkte und unseren Versandservice sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, dass so etwas nicht erneut vorkommt. Wir haben Ihre Retoure erhalten und bearbeiten diese schnellstmöglich, um Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder von unserer Produktqualität und unserem Service überzeugen können. Für den aktuellen Stand der Retourenbearbeitung können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Team

Wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei der Bestellung gekommen ist. Es gab einen Bestandsfehler und wir mussten die Bestellung stornieren, dies tut uns sehr leid. Wir sind immer bestrebt unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bieten, leider ist es uns in ihrem Fall nicht gelungen. Wir sind sehr daran interessiert, die Probleme unserer Kunden zu lösen und dafür stehen wir auch ihnen immer zur Verfügung. Sollten sie noch Fragen haben, können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team

Es ist schade, dass Sie kein positives Kauferlebnis hatten. Wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei der Bestellung gekommen ist. Dies soll natürlich nicht sein und wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Umstände entschuldigen. Wir haben einmal geschaut und ihre Ware wurde am 14.4.23 an den Versand übergeben. Unsere Hotline ist leider aktuell aus Krankheitsgründen etwas unterbesetzt, wir bitten um Verzeihung dafür. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen gern zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Bitte schreiben Sie uns an diese E-Mail Adresse und das Team wird ihnen helfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Lieferung hatten und keine Ware erhalten haben. Wir können uns an dieser Stelle erst einmal nur für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen das Feedback sehr ernst und haben einmal die Adressdaten geprüft. Möglicherweise liegt hier ein Fehler bei der Eingabe im Adressformular vor, wodurch Ihr Name nicht auf das Sendungsetikett geschrieben wurde. Die Daten werden automatisch an nach ihrer Eingabe übernommen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir die Situation überprüfen und eine Lösung finden können. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Freundliche Grüße, Ihr Talk-Point Team

Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, wenn der Lieferstatus nicht dem tatsächlichen Zustand entspricht. Obwohl wir nicht direkt für die Leistung unseres Versandpartners verantwortlich sind, möchten wir Ihnen dennoch weiterhelfen und eine Lösung finden. Bitte lassen Sie uns Ihre Bestellinformationen zukommen, damit wir den aktuellen Status überprüfen können. Unser Team wird sein Bestes tun, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Bei Talk-Point legen wir großen Wert auf eine reibungslose Lieferung und Kundenzufriedenheit. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und möchten sicherstellen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihnen eine positive Erfahrung mit Talk-Point zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Team

Sehr geehrter Hr. Tauscher, wir bedauern äußerst, dass es zu einem Problem bei der Bestellung gekommen ist. Dies soll natürlich nicht sein und wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Umstände entschuldigen. Wir haben die Ware am 13.04.2023 an den Versanddienstleister übergeben. Es handelt sich bei der Sendung um eine Warensendung. Diese verfügt leider nicht über eine Tracking-ID. Aktuell dauert dieser Weg auch etwas länger, sodass wir hoffen, dass die Ware hoffentlich zeitnah bei ihnen eintrifft. Sollte dies diese Woche nicht geschehen, senden Sie uns bitte noch einmal eine E-Mail an unseren Kundenservice. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen auch gern zur Verfügung. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit das Team Ihnen helfen kann. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Wir haben einmal den internen Status geprüft und Ihre Ware wurde am 12.04.23 dem Versand übergeben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung mit dem Feedback. Wir bedauern zutiefst die Schwierigkeiten, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice und beim Zugriff auf Ihr Konto hatten. Das tut uns aufrichtig leid und entspricht nicht unserem üblichen Standard. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten daran, unsere Services stetig zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns gerne direkt per Mail, an kundenservice@talk-point.de, damit wir Ihnen bei der Lösung dieser Probleme behilflich sein können. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns reibungslos verläuft. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Kundenservice Team

Wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei der Bestellung gekommen ist. Leider gab es einen Bestandsfehler und wir mussten die Bestellung stornieren, dies tut uns sehr leid. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen immer zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team

Hallo Herr Roehrl, vielen Dank für ihre Bewertung und dem Feedback. Es freut uns zu hören, dass sie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass sie mit dem Transportunternehmen, das für den Versand ihres Artikels beauftragt wurde, nicht zufrieden waren. Bitte beachten sie, dass wir als Händler keinen direkten Einfluss auf das Transportunternehmen haben und daher nicht für deren Leistung verantwortlich sind. Dennoch nehmen wir solche Rückmeldungen ernst und werden sie intern weiterleiten, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es würde uns sehr freuen und helfen wenn sie noch einmal über die Bewertung schauen und ggf. die Bewertung anpassen. Falls sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass sie uns trotz dieser Erfahrung weiterhin ihr Vertrauen schenken und uns die Möglichkeit gben, sie in Zukunft vollständig zufriedenzustellen. Beste Grüße, Ihr Talk-Point Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei ihnen entschuldigen. Es ist bedauerlich, dass es zu Missverständnissen bezüglich der Verfügbarkeit des Produkts gekommen ist. Bei der Überprüfung unserer Bestandsdaten haben wir festgestellt, dass das Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung tatsächlich nicht mehr verfügbar war. Es scheint, dass es bei der Aktualisierung der Idealo-Website zu Verzögerungen gekommen ist, wodurch das Produkt weiterhin angezeigt wurde, obwohl es nicht mehr verfügbar war. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten und ihnen die gewünschten Produkte zuverlässig zur Verfügung zu stellen. Wir bedauern es aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Nochmals möchten wir für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Verzeihung bitten und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundensupport-Team der Talk-Point GmbH

Sehr geehrter Herr Rech, wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei der Bestellung gekommen ist. Dies soll natürlich nicht sein und wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Umstände entschuldigen. Leider liegen uns über diese E-Mail keine Nachrichten zu dem Problem vor. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen gern zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team

Sehr geehrter Herr Deeken, es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Antwort vom Verkäufer erhalten haben. Das ist natürlich nicht der Standard, den wir bei Talk-Point halten wollen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet wird. Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice (kundenservice@talk-point.de), damit das Team Ihnen schnell helfen kann. Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, diese Angelegenheit für Sie zu klären. Wir möchten uns nochmals für die Umstände entschulidgen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Kundenservice-Team

Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Stornierung deiner Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid, dass wir ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann und wir bedauern die entstandene Unannehmlichkeit. Es war für uns selbstverständlich, umgehend die Rückerstattung des gezahlten Betrags zu veranlassen. Das ist das Mindeste, dass sie nicht finanziell benachteiligt werden. Wir danken ihnen für das Verständnis und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, sie von uns zu überzeugen. Sollten sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, ihr Talk-Point Team

Wir bedauern sehr, dass deine erste Bestellung aufgrund eines Betrugsverdachts storniert wurde. Wir nehmen die Sicherheit unserer Kunden und den Schutz vor Betrug sehr ernst, daher kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass eine Bestellung aus diesem Grund abgelehnt wird. Wir möchten dich jedoch darauf hinweisen, dass diese Maßnahme ergriffen wird, um deine Sicherheit und die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten. Wir arbeiten ständig daran, unsere Betrugsprävention zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu minimieren. Wenn du Fragen hast oder weitere Informationen benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst, und wir freuen uns darauf, dich bei zukünftigen Bestellungen unterstützen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dein Talk-Point Team