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Talk-Point.de Onlineshop
Bewertungen:

707 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.693 Bewertungen insgesamt  

4,65
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.01.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Talk-Point.de Onlineshop erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

20.04.2023
 Verifizierte Bewertung
TalkPoint ist ein zuverlässiger und fairer Händler Ich habe bei TalkPoint am 28.03. einen Samsung Backofen bestellt. Es kam die Meldung, dass er 4-6 Werktage braucht, bis er kommt. Er war am 30.03. schon da. Allerdings war die Verpackung beschädigt. Das hatte der Spediteur auch so auf dem Lieferschein vermerkt, ich war bei Anlieferung noch nicht Zuhause. Ofen ausgepackt, festgestellt, dass nicht nur die Verpackung, sondern auch der Ofen erheblich beschädigt war. Schriftlich bei TalkPoint reklamiert, Abholtermin vereinbart. Wegen Urlaub erst am 17.04. Tag Urlaub geopfert und auf den Spediteur gewartet. Das war blöd, ging aber nicht anders. Am 18.04. hat TalkPoint den Kaufpreis erstattet. Also mal ehrlich: DAS IST KUNDENSERVICE und KUNDENFREUNDLICHKEIT!!! 😃

Relevanteste negative Bewertung

26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Einkauf war schrecklich. Nachdem ich die Ware bestellt und bezahlt hatte, erhielt ich die üblichen Bestätigungen. Nach vier Tages stand plötzlich ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter einer Spedition mit der Ware vor der Tür. Es war reiner Zufall, dass ich Zuhause war. Keine Lieferankündigung, keine Rücksprache. Sehr schlecht! Das Verpackungsmaterial durfte ich selber entsorgen. Auch ein Altgerät muss ich selber entsorgen. Trotz eindeutiger gesetzlicher Vorgaben für Online-Händler, beruft sich hier der Verkäufer auf sein Ladengeschäft. Allerdings wurde die Ware online gekauft, danach ist der Händler zu Altgeräterücknahme verpflichtet. Hände weg, hier soll nur Geld gemacht werden, ohne an den Kunden wirklich interessiert zu sein!
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Bewertungen für Talk-Point.de Onlineshop

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 Sortierung  
Relevanz
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellt Ware ist noch nicht angekommen.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
24.07.2023
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Wir haben bereits eine Untersuchung bei unserem Versandpartner eingeleitet, um das Problem zu klären. Wir haben bereits eine Rückzahlung veranlasst. Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team der Talk-Point GmbH
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Etwas flexibler sein in der Buchhaltung.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
22.06.2023
Es tut uns sehr leid zu hören, dass sie mit unserer Buchhaltung unzufrieden sind. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns hiermit bei Ihnen entschuldigen. Um Details des Vorgangs zu klären können Sie sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Team
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist äußerst mangelhaft.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
09.06.2023
Wir bedauern sehr, dass sie mit der Qualität unseres Produkts unzufrieden sind. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und wir möchten sicherstellen, dass sie ein qualitativ hochwertiges Produkt erhalten. Es wäre hilfreich, wenn sie uns weitere Informationen zur Art des Problems und zum betroffenen Produkt geben könnten. Auf diese Weise können wir das Problem besser verstehen und eine geeignete Lösung finden. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Unser Kundenservice-Team ist immer für dich da und wir möchten die Gelegenheit nutzen, das Problem zu klären und dich zufrieden zu stellen. Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir hoffen, dass wir das Problem lösen können und dich wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dein Talk-Point Team
26.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Irreführende Beschreibung.
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
27.04.2023
Wir bedauern sehr, dass sie mit uns unzufrieden sind. Wir sind stets bestrebt uns weiter zu entwickeln und zu verbessern, daher ist Feedback für uns sehr wichtig. Wenn sie uns das Problem etwas näher schildern können werden wir uns auch umgehend darum kümmern. Nur so können wir auch reagieren und helfen. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen gern zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team
19.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel wurde storniert
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
25.05.2023
Wir entschuldigen uns bei ihnen, dass ihre Bestellung storniert wurde. Es tut uns leid, dass wir nicht in der Lage waren, den gewünschten Artikel zu liefern, und wir verstehen, dass dies für Sie enttäuschend war. Manchmal können unvorhergesehene Ereignisse wie Bestandsfehler, Preisfehler oder unerwartete Engpässe dazu führen, dass wir nicht in der Lage sind, alle Bestellungen wie geplant auszuführen. Dies ist sehr ärgerlich und soll auch nicht passieren aber leider sind wir auch nur Menschen. Wir verstehen, dass dies nicht das ist, was Sie erwartet haben, und wir bedauern die entstandene Unannehmlichkeit zutiefst. Wir nehmen das Feedback auch sehr Ernst und werden hart an uns arbeiten, damit so etwas nicht noch einmal passieren wird. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Team
02.09.2023
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
04.09.2023
Wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei ihrer Bestellung gekommen ist. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns zu ihrer Bewertung uns auch ein Feedback hinterlassen können. Nur so können wir auch hier reagieren und helfen. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen gern zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Team
EL
Ernst L.
Zirndorf
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
27.07.2023
Wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei ihrer Bestellung gekommen ist. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns zu ihrer Bewertung uns auch ein Feedback hinterlassen können. Nur so können wir auch hier reagieren und helfen. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen gern zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Team
16.05.2023
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
17.05.2023
Wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei ihrer Bestellung gekommen ist. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns zu ihrer Bewertung uns auch ein Feedback hinterlassen können. Nur so können wir auch hier reagieren und helfen. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen gern zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Team
11.05.2023
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
11.05.2023
Wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei ihrer Bestellung gekommen ist. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns zu ihrer Bewertung uns auch ein Feedback hinterlassen können. Nur so können wir auch hier reagieren und helfen. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen gern zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Team
09.05.2023
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
09.05.2023
Sehr geehrter Herr Rau, wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei ihrer Bestellung gekommen ist. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns zu ihrer Bewertung uns auch ein Feedback hinterlassen können. Nur so können wir auch hier reagieren und helfen. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen gern zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Team
BN
Boris N.
Bremen
22.04.2023
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Antwort von Talk-Point.de Onlineshop
24.04.2023
Wir bedauern sehr, dass es zu einem Problem bei ihrer Bestellung gekommen ist. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns zu ihrer Bewertung uns auch ein Feedback hinterlassen können. Nur so können wir auch reagieren und helfen. Wir sind sehr daran interessiert, dass Problem zu lösen und dafür stehen wir ihnen gern zur Verfügung. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Talk-Point Team