Mustang Jeans- Logo - Bewertungen

Mustang Jeans
Bewertungen:

2.192 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.358 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 14.02.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Mustang Jeans erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung meiner beiden Käufe und auch die Retoure fanden sehr unkompliziert und schnell statt. Max. 3 Tage nach der Bestellung hielt ich die Ware bereits in den Händen. Auch bei der Retoure hatte ich 4 Werktage nach Abgabe bei der Post die Bestätigung, dass die Retoure im Lager angekommen sei und das Geld entsprechend zurücküberwiesen würde. Die Artikel selbst (Lederjacken) kamen vernünftigt verpackt mit Rechnung und Rücksendeetickett in einem passenden Karton. Die Qualität von Material und Verarbeitung sind sehr gut. Die Lederjacken sind ungefüttert, doch hat mir besonders gefallen, dass sie dennoch dick verarbeitet sind und dadurch schön warm halten ohne unbequem zu sein. Außerdem besaßen sie jeweils zwei durchaus praktische Innentaschen, in denen man notfalls auch sein Smartphone verstauen kann. Einzig die Passformempfehlung auf der Website hat bei mir gar nicht gestimmt. Daher gab es dann auch eine Retoure und hier bei der Bewertung einen Stern Abzug. Trotzdem habe ich letztlich schnell das Passende gefunden und bin sehr zufrieden. Empfehlung geht raus.

Relevanteste negative Bewertung

21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe im letzten Jahr 5 Hosen bestellt. Alle bis auf 1 sind nach ein Jahr kaputt. Ganz dicht an Nähten von Tasche oder Po eingerießen. Ich probiere es jetzt nochmal. Mal sehen. Dabei habe ich noch eine alte mustang Hose, die ich seit 10 jahre trage. Die ist immer noch heile... bei der jetzt neuen Bestellung wurde mir die größe 30/30 empfohlen. Das hat mich etwas gewundert. Ich habe also eine 30/30 Hose bestellt. Diese war wie erwarten zu groß. Außerdem ärgert mich, dass man im Filter die größe angeben kann und trotzdem werden mir lauter Hosen angeboten, die in dieser größe ausverkauft sind... Ansonsten lief der Versand zügig und einwandfrei. Die Passformen sind auch gut. Bei anderen Marken, passt oft irgendetwas nicht (Falten, ...) Ich hoffe die neuen Hosen halten länger
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Mustang Jeans

 Sortierung  
Relevanz
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice Katastrophe!

Ware an und für sich sehr gut! Kundenservice katastrophal- Anfragen per Mail werden ignoriert und nicht beantwortet!!!
Bewertung melden
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht angeliefert ohne Möglichkeit einzugreifen. Option Packstation ging nicht. Warte jetzt auf Gutschrift.
Bewertung melden
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Damen T Shirt zurück geschickt und bis heute mein Geld nicht zurück erstattet bekommen.
Bewertung melden
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu wenig Stretch am Bund. Jeans wurde wegen angebblich hohen Stretchanteil gekauft
Bewertung melden
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
ich habe keine Mustang Jeans bestellt, habe keine Lust auf zurückschicken
Bewertung melden
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Hosen passen in keiner Größe
Bewertung melden
04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Mustang Jeans
vor 5 Tagen
Hallo Mustang-Fan, was genau hat dich nicht überzeugt, dass du nur einen Stern vergibst. Teile uns deine (negativen) Erfahrungen im Detail mit, damit wir besser werden können. Viele Grüße, dein Mustang-Team
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht erhalten

Der Postbote hat bei mir nicht geklinfeld und hat die Ware als verweigert gemeldet. Ware wurde in den Store zurück geschickt und als da angerufen hatte und denen gesagt habe was passiert ist und ob Sie mir die Ware zurück schicken können weil das nicht mein Fehler war, wurde mir gesagt ich soll es wieder bestellen. Habe denen gesagt das, dass Angebot nicht mehr verfügbar ist. Die Antwort war das Sie nichts dafür machen können. Also für mich für DHL und Mustang -5 Sterne wenn es ging.
Bewertung melden
Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Lieber Mustang-Fan, super ärgerlich - das verstehen wir! Leider haben wir auf den Logistikweg nur bedingt Einfluss, wenn die Sendung einmal unterwegs ist. Wir versuchen natürlich, uns auch in diesem Bereich noch weiter zu verbessern. Gibst du uns noch eine Chance? Viele Grüße, dein Mustang-Team
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert gefühlt ewig (mind. 14 Tage) - auf Mails bzgl. Nachfrage des Verbleibs der Bestellung wird nicht reagiert! Obwohl Ware noch nicht geliefert wird ersucht eine Bewertung abzugeben 🤷‍♂️!
Bewertung melden
Antwort von Mustang Jeans
11.01.2024
Lieber Mustang-Fan, das ist ärgerlich - und das verstehen wir. Leider haben wir die Lieferung ab der Abgabe an DHL nicht mehr in der Hand und können hier wenig ausrichten. Wir lassen den Verbleib deiner Sendung aber auf jeden Fall prüfen. Unser Kundenservice wird sich hierzu bei dir melden. Viele Grüße, dein Mustang-Team
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit einer Woche warte ich auf meine Bestellung. Diese Lieferverzögerung liegt bei DHL. Ich habe mich deswegen bei Mustang gemeldet und seit 2 Tagen keine Antwort erhalten. Dies finde ich echt schade.
Bewertung melden
Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Hallo lieber Mustang-Fan, super ärgerlich - das verstehen wir! Wir werden den nochmals nachgehen und dem Kundendienst nochmals deinen Fall übermitteln. Dieser wird sich schnellstmöglich bei dir melden. Viele Grüße, dein Mustang-Team
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
leider für eine 26 viel zu klein und sitzt dann gar nicht so wie auf dem bild. Müsste man dann 2 größen größer nehmen. Echt schade. Ansonsten schöne Jeans und schöne Qualität
Bewertung melden
Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Hallo Nicole, danke für dein positives Feedback. Schade, dass es dieses Mal nicht gepasst hat. Du bist dir noch immer unsicher mit der Größe und Passform? Dann kontaktiere auch gerne jederzeit unseren Kundendienst und unsere Berater auf der Fläche, die du über unseren Chat im Onlineshop live auf der Fläche erreichst (rotes Icon rechts unten). Liebe Grüße dein Mustang-Team
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität, einmal gewaschen und schon matte Farbe, sehen aus wie 2 Jahre getragen. Ich hatte vor Jahren mal Mustang Sweatshirt, die waren wesentlich besser!
Bewertung melden
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware bezahlt nichts erhalten.

Ware bestellt und bezahlt. Falsche Sendungsnummer erhalten, nach über einer Woche keine Ware. Kundendienst reagiert nicht auf Anfrage via Mail.
Bewertung melden
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Kein Paypal-Express-Checkout und keine Info zur Lieferzeit, besonders keine Info dass Artikel erst nach Weihnachten kommt.
Bewertung melden
Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Hallo Christopher, danke für dein ehrliches Feedback. Unsere Lieferzeiten kannst du immer rechts am Artikel über Zahlarten sehen. Wir sind natürlich auch immer dabei, den Shop weiter zu optimieren. Gerne nehmen wir den Wunsch nach der zusätzlichen Zahlart mit auf. Gibst du uns noch eine Chance? Viele GRüße, dein Mustang-Team
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Email zur Retoure Versand ohne Feedback
Bewertung melden
Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Lieber Mustang-Fan, scheinbar konnten wir dich mit unserem Service überhaupt nicht überzeugen. Wir bei Mustang sind auch nur Menschen und machen Fehler. Lass sie uns wieder gut machen - was genau hat dich gestört, wobei haben wir nicht überzeugt? Viele Grüße Dein Mustang-Team
31.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Gebrauchte Schuhe erhalten.
Bewertung melden
Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Hallo Guido, das sollte natürlich nicht passieren! Leider sind wir auch nur Menschen und machen Fehler. Gerne gebe ich das an den Kundenservice weiter, der sich um den Fall kümmern wird und mit dir Kontakt aufnimmt. Gibst du uns noch eine Chance? Viele Grüße, dein Mustang-Team
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Falsche Jeans geliefert
Bewertung melden
Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Lieber Mustang-Fan, das ist ärgerlich und sollte uns nicht passieren. Wir bei Mustang sind auch nur Menschen und machen Fehler. Entschuldige bitte. Können wir dich doch noch von uns überzeugen? Viele Grüße, dein Mustang-Team
TH
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Schöne Passform, Qualität enttäuscht, neuer Versuch

Ich habe im letzten Jahr 5 Hosen bestellt. Alle bis auf 1 sind nach ein Jahr kaputt. Ganz dicht an Nähten von Tasche oder Po eingerießen. Ich probiere es jetzt nochmal. Mal sehen. Dabei habe ich noch eine alte mustang Hose, die ich seit 10 jahre trage. Die ist immer noch heile... bei der jetzt neuen Bestellung wurde mir die größe 30/30 empfohlen. Das hat mich etwas gewundert. Ich habe also eine 30/30 Hose bestellt. Diese war wie erwarten zu groß. Außerdem ärgert mich, dass man im Filter die größe angeben kann und trotzdem werden mir lauter Hosen angeboten, die in dieser größe ausverkauft sind... Ansonsten lief der Versand zügig und einwandfrei. Die Passformen sind auch gut. Bei anderen Marken, passt oft irgendetwas nicht (Falten, ...) Ich hoffe die neuen Hosen halten länger
Bewertung melden
Antwort von Mustang Jeans
21.08.2023
Hallo Mustang-Fan, super ärgerlich - das verstehen wir! Leider gibt es produktionsbedingt immer wieder kleinere Abweichungen. Dennoch sollten wir immer gleichbleibende Qualität liefern und dich damit überzeugen können. Auch unser Größenberater ist noch nicht perfekt, das tut uns leid. Wir arbeiten stetig daran, diesen zu verbessern und deine Anmerkung ist hier für uns sehr wichtig. Wenn du dir noch immer unsicher bist, welche Größe für dich die richtige ist, dann frage gerne unser Mustang Experts im Chat. Diese haben sehr viel Erfahrung durch ihren Verkauf auf den Flächen und können dich unterstützen, deine perfekte Größe zu finden. Den Chat findest du im Onlineshop, unten rechts (kleines, rundes Icon): https://www.mustang-jeans.com/de-de/damen/jeans/ Viele Grüße Dein Mustang-Team
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung Fehlgelaufen

Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, passierte garnichts mehr. Geld wurde von Paypal gebucht, ich bekamm aber keine Versand Nachrichten. Auf die Internetseite von Mustang, bei Versuch zu chatten, bin ich immer wieder auf die Kundenservice Seite weitergeleitet, ohne die Möglichkeit mit Jemanden zu chatten. Email gesendet, keine Rückmeldung. Nach einem Telefonat mit Kundenservice wurde mir geteilt, dass meine Bestellung nicht eingegange ist... trotz die Bestättigung die per Email gesendet wurde. Jetzt soll das Geld zurückgesendet, und ich soll die Bestellung neu machen... Etwas ist schief gelaufen
Bewertung melden
Antwort von Mustang Jeans
08.11.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, entschuldige bitte, so sollte das eigentlich nicht laufen. Wir werden uns sofort darum kümmern und herausfinden, was da passiert ist. In den nächsten Tagen wird sich der Kundenservice bei dir melden. Wir arbeiten stetig daran besser zu werden und hoffen du gibst uns zukünftig noch eine Chance. Sonnige Grüße, Dein Mustang-Team