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Mustang Jeans
Bewertungen:

2.191 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.356 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 14.02.2018
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Mustang Jeans erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung meiner beiden Käufe und auch die Retoure fanden sehr unkompliziert und schnell statt. Max. 3 Tage nach der Bestellung hielt ich die Ware bereits in den Händen. Auch bei der Retoure hatte ich 4 Werktage nach Abgabe bei der Post die Bestätigung, dass die Retoure im Lager angekommen sei und das Geld entsprechend zurücküberwiesen würde. Die Artikel selbst (Lederjacken) kamen vernünftigt verpackt mit Rechnung und Rücksendeetickett in einem passenden Karton. Die Qualität von Material und Verarbeitung sind sehr gut. Die Lederjacken sind ungefüttert, doch hat mir besonders gefallen, dass sie dennoch dick verarbeitet sind und dadurch schön warm halten ohne unbequem zu sein. Außerdem besaßen sie jeweils zwei durchaus praktische Innentaschen, in denen man notfalls auch sein Smartphone verstauen kann. Einzig die Passformempfehlung auf der Website hat bei mir gar nicht gestimmt. Daher gab es dann auch eine Retoure und hier bei der Bewertung einen Stern Abzug. Trotzdem habe ich letztlich schnell das Passende gefunden und bin sehr zufrieden. Empfehlung geht raus.

Relevanteste negative Bewertung

21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe im letzten Jahr 5 Hosen bestellt. Alle bis auf 1 sind nach ein Jahr kaputt. Ganz dicht an Nähten von Tasche oder Po eingerießen. Ich probiere es jetzt nochmal. Mal sehen. Dabei habe ich noch eine alte mustang Hose, die ich seit 10 jahre trage. Die ist immer noch heile... bei der jetzt neuen Bestellung wurde mir die größe 30/30 empfohlen. Das hat mich etwas gewundert. Ich habe also eine 30/30 Hose bestellt. Diese war wie erwarten zu groß. Außerdem ärgert mich, dass man im Filter die größe angeben kann und trotzdem werden mir lauter Hosen angeboten, die in dieser größe ausverkauft sind... Ansonsten lief der Versand zügig und einwandfrei. Die Passformen sind auch gut. Bei anderen Marken, passt oft irgendetwas nicht (Falten, ...) Ich hoffe die neuen Hosen halten länger
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Bewertungen für Mustang Jeans

 Sortierung  
Relevanz
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(61)
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IB
Iris B.
Hameln
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualitätsverlust?

Ich kaufe schon seit Jahren regelmäßig meine Jeans von Mustang. In letzter Zeit scheint die Qualität nachzulassen. Der Stoff ist dünner geworden und schneller "morsch", als früher.
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Antwort von Mustang Jeans
29.11.2023
Hallo Mustang-Fan, wir danken dir sehr für dein Feedback und hoffen, wir können dich in Zukunft noch besser von uns überzeugen. Wir geben deine Kritik an unsere Design-Abteilung weiter und würden uns sehr freuen, wenn du uns mehr Details zukommen lassen würdest. Wir führen Jeans mit unterschiedlich dickem Stoff, lass dich dazu gerne von unseren Spezialisten im Kundenservice ausführlich beraten. Beste Grüße, Dein Mustang-Team
14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Schuhe bisschen ramponiert, Teenager nimmt die trotzdem …. Aber der Begleitzettel der Sendung legt Wert auf Sauberkeit und Unversehrtheit der Artikel… schwierig!
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Antwort von Mustang Jeans
16.10.2023
Hallo Mustang-Fan, Entschuldige bitte, so etwas sollte uns nicht passieren. Wir arbeiten täglich daran, besser zu werden, dafür nutzen wir auch dein Feedback. Falls die leichte Verschmutzung nicht abwaschbar ist, kannst du die Schuhe gerne kostenfrei zurückschicken. Ansonsten hoffen wir, dass dein Teenager rundum zufrieden ist und du weiterhin gerne bei uns bestellst. Liebe Grüße Dein Mustang-Team
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlicht.

An der von mir bestellten Jeans sind die hinteren Taschen nicht verziert. Das berühmte M fehlt. Der kleine Mustang wurde auch nicht an der Gesäßtasche angenäht. Schade.
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Antwort von Mustang Jeans
08.09.2023
Hallo Kristina, danke für das ehrliche Feedback. Wir arbeiten täglich daran, besser zu werden und werden uns das zu Herzen nehmen. Melde dich gerne bei unseren Mustang Experts im Chat (kleines Icon unten rechts im Onlineshop, https://www.mustang-jeans.com/de-de/damen/jeans/) und wir suchen gemeinsam nach einer passenden Hose für dich. Versprochen! Liebe Grüße Dein Mustang-Team
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis vor 2 Jahren haben mir alle gepasst, nun sind die L36 viel zu kurz und L38 teilweise länger als früher! Dann waren einige Hosen definitiv falsch ausgezeichnet
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Antwort von Mustang Jeans
09.10.2023
Hallo Marius, so sollte das nicht sein. Lass und herausfinden was da schiefgelaufen ist und teile unserem Kundenservice bitte deine Erfahrung mit. Wir wünschen uns, dass du mit unseren Produkten wieder zufrieden bist und sind überzeugt davon, deinen perfekten Fit zu finden! Beste Grüße Dein Mustang-Team
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Verstehe nicht wenn ich 2 gleiche Jeans Typen kaufen von Mustang warum sind die sowas von unterschiedlich... Für was gibt es das wenn die Größen nicht stimmen 😡
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Antwort von Mustang Jeans
25.08.2023
Hallo Sten, super ärgerlich - das verstehen wir! Leider kommt es produktionsbedingt immer wieder zu kleineren Abweichungen. Dennoch sollten die Größen (je Marke) möglichst gleich ausfallen. Falls du dir bei der Größe und Passform unsicher bist, lasse dich gerne von unseren Mustang Experts im Chat beraten und wir versprechen dir, dass du danach deine passende Größe für Mustang gefunden hast. Den Chat findest du im Onlineshop, unten rechts (kleines, rundes Icon): https://www.mustang-jeans.com/de-de/herren/jeans/ . Gibst du uns noch eine Chance es da nächste Mal besser zu machen? Viele Grüße Dein Mustang-Team
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Hose ist nie angekommen, keiner meldet sich auf Anfrage nach Lieferung bzw. Erstattung des bezahlten Betrages.... Unmöglich und absolut daneben!
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Antwort von Mustang Jeans
05.10.2023
Lieber Sascha, Bitte kontaktiere gerne telefonisch unseren Kundendienst. Laut unserer Recherche konnte dein Paket leider nicht zugestellt werden. Wir finden bestimmt eine Lösung für dich! Viele Grüße, Dein Mustang-Team
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sendung ist nicht bei mir angekommen. Lt DHL sollte sich die Ware seit Mittwoch 22.11.23 am Ablageort befinden. Leider ist die Sendung dort nicht auffindbar.
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Antwort von Mustang Jeans
27.11.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, das ist ärgerlich und tut uns leid. Unsere erste Recherche hat auch ergeben, dass DHL dein Paket zugestellt hat. Wenn dem aber nicht so ist, werden wir deinen Fall weiter prüfen und in Kürze wird sich der Kundenservice bei dir melden, um den Aufenthalt deiner Lieferung mit dir herauszufinden. Liebe Grüße, Dein Mustang-Team
07.05.2023
 Verifizierte Bewertung
31/30 nehme ich immer in Jeans die hier hat mir super gefallen bekomme ich aber nicht mal über die Oberschenkel gezogen sehr schade die fand ich so gut
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Antwort von Mustang Jeans
13.06.2023
Hallo Karo, das ist ärgerlich. Bestelle dir gerne alternative Größen zum Anprobieren. Oder noch besser: Nutze unsere Mustang Experts im Onlinechat (kleines Icon unten rechts im Onlineshop, https://www.mustang-jeans.com/de-de/damen/jeans/). Sie beraten dich individuell und finden gemeinsam mit dir die passende Größe - versprochen :-) Liebe Grüße Dein Mustang-Team
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Mit Passform und Aussehen sehr zufrieden, allerdings hat die Jeans einen starken "chemischen" Geruch, der erst nach 2 maligem Waschen besser wurde.
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Antwort von Mustang Jeans
17.07.2023
Hallo Mustang-Fan, danke für das ehrliche Feedback. Ohne Chemikalien kommen wir in der modernen Jeans-Produktion nicht komplett aus. Aber die Jeans darf dennoch nicht riechen, wenn sie bei dir ankommt. Wir bitten daher um Entschuldigung. Melde dich gerne bei unseren Kolleginnen im Kundenservice und wir finden eine gemeinsame Lösung, damit du erstklassige Jeans, ganz ohne unangenehmen Geruch, tragen kannst. Viele Grüße Dein Mustang-Team
20.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Stretchhose

Für meinen Geschmack hat die Mustang Jeans zu viel Stretch und ist zu dünn. Von der Haptik gleicht die Mustang Jeans eher einer Stoffhose.
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Antwort von Mustang Jeans
13.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Schaue doch nochmals im Onlineshop vorbei: Wir haben auch Jeans mit 100% Baumwolle :-) https://www.mustang-jeans.com/de-de/herren/bekleidung/unterteile/jeans/?prefn1=refinementMaterial&prefv1=100%25+Baumwolle Viele Grüße Dein Mustang-Team
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die größenunterschiede trotz gleicher maße sind schon enorm. Artikelnummern sind nicht eindeutig. Schwer die gleiche Hose nachzubestellen.
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Antwort von Mustang Jeans
23.08.2023
HalloThommy, wir bedauern, dass wir dich bei deiner Bestellung nicht überzeugt haben - das darf uns nicht passieren. Trotz leichter möglicher Abweichungen, sollten die Größenläufe möglichst hamonieren. Wenn du dir unsicher bist, melde dich gerne bei unseren Mustang Experts im Chat (kleines Icon unten rechts im Onlineshop, https://www.mustang-jeans.com/de-de/herren/jeans/) und wir suchen gemeinsam nach einer passenden Hose für dich. Versprochen! Gibst du uns nochmals eine Chance, damit wir zeigen können, dass wir täglich an der Qualität, dem Service und natürlich an unseren Produkten arbeiten? Viele Grüße Dein Mustang-Team
GS
gabi s.
thüngersheim
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Jeans ist prima, nur leider habe ich das Geld für die Rücksendung noch nicht zurück bekommen. Das müsste unbedingt schneller erfolgen
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Antwort von Mustang Jeans
23.08.2023
Hallo Mustang-Fan, das ist ärgerlich - und daran arbeiten wir auch. Auch wenn wir in Abhängigkeit zu bestimmten Dienstleistern stehen, sollte ihr nicht so lange auf eine Rückzahlung warten. Vielen Dank für dein Feedback. Viele Grüße Dein Mustang-Team
TP
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung von Mustang storniert, ohne eine Benachrichtigung zu versenden. Habe es erst mitbekommen, als das Geld von Paypal zurück kam.
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Antwort von Mustang Jeans
06.12.2023
Hallo Mustang-Fan, sehr ärgerlich, das tut uns leid. Wir kümmern uns um dieses Problem, denn so sollte es eigentlich nicht laufen. Gibst du uns in Zukunft noch eine Chance? Wir versuchen jeden Tag besser zu werden und danken dir daher sehr für dein Feedback! Tolle Grüße, Dein Mustang-Team
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider für mich zu kurz

Ich glaube, das es gute Hose sind, aber leider für mich zu kurz. Und länger gibt es nich in diese breite. Also sind die leider zurück .
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Antwort von Mustang Jeans
13.06.2023
Hallo Roy, schade und ärgerlich, dass die Hosen nicht gepasst haben. Gerne kannst du mit unseren Mustang Experts chatten und dich individuell und kostenfrei beraten lassen (siehe kleines Icon unten rechts im Onlineshop unter https://www.mustang-jeans.com/de-de/herren/jeans/). Sie helfen dir schnell und unkompliziert und finden sicherlich gemeinsam mit dir eine passende Hose. Sonnige Grüße Dein Mustang-Team
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung abgebrochen ohne Kunde zu informieren. Geld abgezogen. Zum Glück Service nach meine Forderungen hat Bezahlung storniert.
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Antwort von Mustang Jeans
30.11.2023
Hallo Mustang-Fan, das tut uns leid, wir sind auch nur Menschen und machen Fehler. Aber keine Sorge, eine falsch erfolgte Abbuchung wird in jedem Fall so schnell wie möglich zurückgebucht. Wir bitten dich um etwas Nachsicht und entschuldigen uns für die Umstände! Hoffentlich gibst du uns in Zukunft noch eine Chance, wir würden dich gerne davon überzeugen, dass Shopping bei uns ein tolles Erlebnis ist und arbeiten sehr an einer noch besseren Kommunikation. Beste Grüße, Dein Mustang-Team
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher ist nicht angekommen. Also kann ich nicht die Jeans sondern nur den Service bewerten. Ich würde ihn nicht wieder nutzen.
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Antwort von Mustang Jeans
10.10.2023
Lieber Mustang-Fan, unsere Recherche hat ergeben, dass dein Paket voraussichtlich heute zugestellt wird. Es tut uns sehr leid, dass der Versand nicht wie geplant verläuft, das ist sehr ärgerlich. Leider können wir nachdem die Lieferung an die Post geht, nicht mehr eingreifen. Aber wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, damit in Zukunft alles noch reibungsloser verläuft. Wir hoffen sehr, dass dich deine Bestellung glücklich macht. Sonnige Grüße Dein Mustang-Team
26.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nie angekommen, keine gute Werbung, schlecht! Daß war meine erste Bestellung und wahrscheinlich die letzte.
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Antwort von Mustang Jeans
28.08.2023
Hallo Eric, wir konnten dich mit unserem Service diesmal leider überhaupt nicht überzeugen. Leider war laut DHL eine Zustellung nicht möglich. Gibst du uns noch eine zweite Chance? Ich gebe deine Anfrage gerne an unseren Kundenservice weiter, welcher sich bei dir melden wird, um zu klären, warum deine Bestellung nicht zugestellt werden konnte. Viele Grüße Dein Mustang-Team
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Verarbeitung

Die Jeansbluse ist an der Knopfleiste unterschiedlich lang geschnitten. Keine gute Verarbeitung für diesen Preis/Marke.
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Antwort von Mustang Jeans
21.08.2023
Hallo Nicole, super ärgerlich - das verstehen wir! Leider gibt es produktionsbedingt immer wieder kleinere Abweichungen. Dennoch sollten die Produkte immer korrekt verarbeitet sein. Nimm gerne mit dem Kundenservice Kontakt auf und sende uns den Artikel zurück. Gibst du uns nochmals eine Chance, damit wir zeigen können, dass wir täglich an der Qualität, dem Service und natürlich an unseren Produkten arbeiten? Viele Grüße Dein Mustang-Team
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket wurde zu Packstation geliefert ohne, dass ich das ausgewählt hatte und der Abholcode ist bei mir nie angekommen.
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Antwort von Mustang Jeans
16.10.2023
Hallo Lasse, es tut uns leid, dass die Lieferung so problematisch war. Rechnungs- und Lieferadresse wurden von dir korrekt hinterlegt. Allerdings kann DHL unter bestimmten Umständen (wenn eine Packstation-Adresse existiert und in deinem DHL-Konto eine Genehmigung vorliegt) die Pakete an eine Packstation weiterleiten, wenn sie niemanden antreffen. Da auch der Abholcode von DHL generiert wird, müssen wir dich leider in diesem Fall an DHL verweisen. Ab dem Moment, in dem das Paket von DHL übernommen wird, haben wir leider eine Handhabe mehr. Ich hoffe, wir konnten dir trotzdem helfen. Viele Grüße, Dein Mustang-Team
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestandsprobleme. Zwei mal bestellt, zwei mal von Mustang storniert. Erstattung nicht automatisch veranlasst.
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Antwort von Mustang Jeans
19.12.2023
Liebe Vanessa, es tut uns sehr leid, dass es Probleme bei deiner Bestellung gab. Wir sind gerade dabei, diesen Vorgang zu überarbeiten, damit wieder alles reibungslos läuft. Wir hoffen du gibst uns in Zukunft noch eine Chance. Beste Grüße, Dein Mustang-Team