Was ich gesucht habe war leicht zu finden. Ich bin Nähanfängerin und habe alles für meine ersten Nähprojekte gefunden, was ich brauche und musste nicht auch noch wo anders bestellen, was super war.
Was man vielleicht noch verbessern könnte?
Eben weil ich Nähanfängerin bin, musste ich googeln was die Unterschiede zwischen den einzelnen Stoffen sind und ob sie für Anfänger geeinget sind. Wenn diese Info wo noch kurz und übersichtlich verfügbar wäre, hätte mir das viel geholfen (z.b. in der Auflistund der Stoffe wird nach unterschiedlichen Stoffen gruppiert - unter der Überschrift hätte ein "für Anfänger geeignet" oder ein Rating für "Leichte Verarbeitung").
Was ich wieder toll fand, war, dass mir bei dem Bündchen in der Beschreibung dabei stand, dass jersey Nadeln gut sind um die zu Nähen und dass die dort auch gleich verlinkt waren, dass ich sie einfach in den Warenkorb hinzufügen konnte ohne lange Suchen zu müssen.
Ich habe vor einiger Zeit angefragt, wenn man bei den Nähseiden von jeder Farbe ein Stück möchte (ich glaube es sind über 70 Stk.), ob ich das auch telefonisch bestellen kann, ohne alle Artikelnummer einzeln einzugeben. Mir wurde gesagt, dass das leider nicht möglich ist. Finde ich nicht sehr kundenfreundlich. Es sind doch eine Menge Spulen. Aber es hat sich inzwischen erledigt.
Und was die Lieferzeit betrifft => könnte etwas schneller sein.
Aber sonst alles zufriedenstellend. Auch euren Katalog finde ich sehr gut!
Und was die Bewertung der von mir zuletzt bestellten Artikeln betrifft, das ist mir zu mühsam diese alle einzeln bewerten zu müssen, da es keine Möglichkeit gibt eine Gesamtbewertung abzugeben. Sorry!
Aber ich war mit allen Artikeln zufrieden, aber wie gesagt, die Lieferung könnte etwas flotter sein!
Liebe Grüße,
Karin Klein
Leider war die Lieferung teilweise zerbrochen und verschmutzt.
Habe bereits 3 Nachrichten gesendet.
Jedoch keine Nachlieferung oder Gutschrift erhalten.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.03.2024
Guten Tag, bedauerlicherweise haben wir nur eine Mail von Ihnen erhalten. Selbstverständlich prüfen wir die Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Ein paar Holz Produkte sind angeschlagen. Aber schlimm ist die Lieferzeit, obwohl steht 3-5 Werktage dauert es meistens 2 Wochen, und das obwohl es sich um eine österreichische Firma handelt.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.03.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.at. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
Die Qualität der Stoffe und auch das Design der Stoffe wird immer schlechter. Auch die Beschreibung der Materialien ist vom fachlichen Standpunkt häufig nicht richtig. Letztens bestellte ich zwei Stoffe die man eigentlich nur wegwerfen kann denn sie eignen sich für gar nichts. Schade um die Arbeit die man sich antun würde. Das einkaufen macht einfach keinen Spaß mehr.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.03.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe falsch gelieferte Ware zurückgeschickt. Hatte diese allerdings schon bezahlt. Nachdem ich die richtige Ware erhalten habe, war der Kauf für mich abgeschlossen. Leider ist dieselbe Ware erneut von Ihren Mitarbeitern an mich gesandt worden. Da Ihre Hotline sogar kostenpflichtig ist, werde ich mich nicht erneut telefonisch an Sie wenden. Die nicht bestellte Ware wird von mir auch nicht bezahlt. mfg. Margaretha Mainusch
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
26.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.at. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu späte Lieferung ,bei Nachfrage schlechte bis keine Auskunft
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15.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Empfangsdaten werden mmer weiter nach vorne geschoben, Postzustellung funktioniert nicht...sehr ärgerlich...
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
07.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider funktioniert ihre App in Österreich nicht mehr.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
06.02.2024
Guten Tag, bedauerlicherweise wird die APP zum 31.03.2024 deaktiviert.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten!!
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27.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.at. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht eingetroffen
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16.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.at. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung an die richtige Adresse zu schicken, wäre eine Verbesserung!
Nachdem Sie von mir die Mitteilung über die falsche Adresse erhalten haben, ist nicht viel passiert!
Außer der Mitteilung, dass der von mit bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
08.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert, retourniert und nochmals die gewünschte Ware bestellt. Bis jetzt noch keine Rückmeldung und keine neue Lieferung
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
23.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail an uns.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute KEINE WARE ERHALTEN!!!!!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Wolle und das dazugehörigen Anleitungsheft bestellt, bei der Bestellung war das Heft noch vorhanden, bei der Lieferung hieß es das Hefte ist ausverkauft, jetzt habe ich die Anleitung zu der Wolle nicht bekommen, das ist ärgerlich, weiß nicht ob ich bei euch noch bestelle lg Elisabeth
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.09.2023
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
Ich habe eine Bestellung erhalten, die ich nie bestellt habe
Wie kann das passieren?
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
14.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung entschied ich mich zur Zahlung per Rechnung, darauf hin wartete ich erfolglos auf mein dringend benötigtes Paket. Als ich dann meine Emails checkte, entdeckte ich, das mein Paket erst versendet wird, wenn ich vorab bezahle. Wenn das BEI der Bestellung verlangt worden wäre, kein Problem, aber so,,,,,, Werde in Zukunft bei anderes Bastelshops bestellen!!!!!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warum sind die Preise in der Schweiz 35% teurer?????
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
14.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.ch. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde Buttinette super
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.06.2023
Guten Tag, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Schade, dass Sie uns mit nur 1 Stern, d.h. „mangelhaft“ bewertet haben. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertreue
Angegeben waren 2-3- Werktage, Lieferung jedoch erst nach 7 Werktagen erhalten. Keine Verständigung bezüglich Lieferverzug seitens Buttinette erhalten.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
21.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist nie angekommen. Es wurde auch keine Verständigung hinterlegt
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
31.05.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie das Paket nicht erhalten haben.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an uns.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
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