Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
Wenn ich einen Artikel kaufe, bei dem wesentliche Teile für den Zusammenbau nicht mitgeliefert wurden, erwarte ich wenigstens umgehende Nachlieferung und nicht die Ansage, dass es „zwei Wochen dauern kann“. Das muss abgesichert sein!!! Auch bei noch so viel Betrieb.
Jedenfalls kann ich einen solchen Versandhandel nicht gut bewerten! Das ärgerlichste dabei ist, dass diese Wartezeit von zwei Wochen offensichtlich zu Ihrem Geschäftsmodell gehört, zumindest deuten alle Ansagen in der Telefon-Hotline darauf hin.
Eine neue Bestellung nehmen Sie doch auch sofort(!) an und damit mein Geld. Warum können Sie also nicht sofort die Reklamation auf den Weg bringen?
…weil sie mein Geld schon haben?
Das wäre ein schlechtes Signal an Ihre (potentiellen) Kunden!
Hallo,
Wir sind bereits dabei Ihr Problem zu lösen, dass offensichtlich nicht bei unserem Unternehmen liegt. DHL hat bei Ihnen ein Paket abgestellt, dass defekt und die Ware entnommen war.
Wir haben bei DHL eine Nachforschung für Sie eingeleitet, dies kann einige Tage in Anspruch nehmen.
Viele Grüße
L.Wenzel
30.03.2023
Verifizierte Bewertung
einfache Bestellung, schnelle Lieferung
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
10.04.2023
Hallo,
Vielen Dank für die positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
L.Wenzel
30.03.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
14.04.2023
Hallo,
Würden Sie uns ein kurzes Feedback geben, weshalb Sie diese Bewertung abgeben haben?
Viele Grüße
L.Wenzel
dauert alles zulange von bestellung bis lieferung werde bei ihnen nichts mehr bestellen
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
12.04.2023
Hallo,
Das tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Sobald das Paket unsere Versandpartner erreicht, haben wir keinen Einfluss mehr auf die Lieferung.
Wir hoffen, dass die Ware Ihren Erwartungen entspricht.
Viele Grüße
L.Wenzel
- sehr schnelle Lieferung und geliefert wurde, was bestellt war
- Sägekette war allerdings zu lang, was aber vom Gerätehersteller falsch
angegeben war (Kette hatte andere Teilung)
- Rückgabe und Erstattung des Betrages erfolgten völlig problemlos
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
10.04.2023
Hallo,
Vielen Dank für die positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
L.Wenzel
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