Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
Wenn ich einen Artikel kaufe, bei dem wesentliche Teile für den Zusammenbau nicht mitgeliefert wurden, erwarte ich wenigstens umgehende Nachlieferung und nicht die Ansage, dass es „zwei Wochen dauern kann“. Das muss abgesichert sein!!! Auch bei noch so viel Betrieb.
Jedenfalls kann ich einen solchen Versandhandel nicht gut bewerten! Das ärgerlichste dabei ist, dass diese Wartezeit von zwei Wochen offensichtlich zu Ihrem Geschäftsmodell gehört, zumindest deuten alle Ansagen in der Telefon-Hotline darauf hin.
Eine neue Bestellung nehmen Sie doch auch sofort(!) an und damit mein Geld. Warum können Sie also nicht sofort die Reklamation auf den Weg bringen?
…weil sie mein Geld schon haben?
Das wäre ein schlechtes Signal an Ihre (potentiellen) Kunden!
Das Produkt entspricht der Beschreibung. Der angegebene Liefertermin wurd eingehalten.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
15.01.2024
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam schnell, jedoch passte die Info zum Lieferstatus nicht.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
06.01.2024
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Danke für die Rückmeldung bezüglich der Lieferverfolgung.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde in Lieferung vergessen g
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
15.01.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So sollte das natürlich nicht laufen. Haben Sie uns bereits eine E-Mail an info@stabilo-fachmarkt.de gesendet?
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
sehr schnelle Lieferung
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
06.01.2024
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
Die Lieferung wurde in 2 Sendungen aufgeteilt. Die Erste kam im angegebenen Zeitraum an. Die Zweite sehr viel später. Im Online Konto wurde nur eine Sendung angezeigt und mit "geliefert" gekennzeichnet. Die 2.Teillieferung wurde nicht erwähnt. Auf Nachfrage teile man mir mit dass eine 2.Teillieferung in Zustellung wäre.
Bitte verbessern Sie die Kontoinformationen und die Lieferzeit. Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Danke
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
27.11.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
Die Ware ist Top, es wird schnell geliefert! Aber was ich, wie bei vielen anderen Versandunternehmen mit mehreren Filialen bemängele ist, dass man nie eine Information bekommt, wenn bei Bestellungen die einzelnen Positionen von verschiedenen Standorten an verschiedenen Tagen versendet werden. Da weiß man nie, ob die fehlenden Positionen nachgeliefert werden. Da die Rechnung gleich kommt und alle Positionen berechnet werden.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
24.04.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Wir sind bereits dabei eine Lösung zu finden in Zukunft mehrere Sendungsnummer in unser System einpflegen zu können.
Viele Grüße
L.Wenzel
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Ware Online an den Feiertagen bestellt. Die Lieferzeit dauerte 3 Werktage, da gibt es nichts gegenteiliges zu sagen.
An der Ware selbst gibt es eine positive und eine negative Sache.
Positiv ist, es passen etwas mehr als 20 Liter in den Kanister. Bei mir waren es gemessene 24 Liter.
Das negative ist, das der untere Auslass nicht richtig abdichtet und die Dichtflächen nachgearbeitet werden müssen.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
13.06.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung!
Das tut uns sehr leid, dass Sie den Artikel nachbessern mussten.
Viele Grüße
L.Wenzel
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