Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
Wenn ich einen Artikel kaufe, bei dem wesentliche Teile für den Zusammenbau nicht mitgeliefert wurden, erwarte ich wenigstens umgehende Nachlieferung und nicht die Ansage, dass es „zwei Wochen dauern kann“. Das muss abgesichert sein!!! Auch bei noch so viel Betrieb.
Jedenfalls kann ich einen solchen Versandhandel nicht gut bewerten! Das ärgerlichste dabei ist, dass diese Wartezeit von zwei Wochen offensichtlich zu Ihrem Geschäftsmodell gehört, zumindest deuten alle Ansagen in der Telefon-Hotline darauf hin.
Eine neue Bestellung nehmen Sie doch auch sofort(!) an und damit mein Geld. Warum können Sie also nicht sofort die Reklamation auf den Weg bringen?
…weil sie mein Geld schon haben?
Das wäre ein schlechtes Signal an Ihre (potentiellen) Kunden!
Die Lieferung wurde in 2 Sendungen aufgeteilt. Die Erste kam im angegebenen Zeitraum an. Die Zweite sehr viel später. Im Online Konto wurde nur eine Sendung angezeigt und mit "geliefert" gekennzeichnet. Die 2.Teillieferung wurde nicht erwähnt. Auf Nachfrage teile man mir mit dass eine 2.Teillieferung in Zustellung wäre.
Bitte verbessern Sie die Kontoinformationen und die Lieferzeit. Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Danke
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
27.11.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Ware Online an den Feiertagen bestellt. Die Lieferzeit dauerte 3 Werktage, da gibt es nichts gegenteiliges zu sagen.
An der Ware selbst gibt es eine positive und eine negative Sache.
Positiv ist, es passen etwas mehr als 20 Liter in den Kanister. Bei mir waren es gemessene 24 Liter.
Das negative ist, das der untere Auslass nicht richtig abdichtet und die Dichtflächen nachgearbeitet werden müssen.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
13.06.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung!
Das tut uns sehr leid, dass Sie den Artikel nachbessern mussten.
Viele Grüße
L.Wenzel
Die Verarbeitung an meinem Exemplar war leider an zwei Stellen ungenau, so dass ich nacharbeiten musste. Durch die Kulanz des Verkäufers konnt jedoch eine für alle Seiten passende Lösung gefunden werden. Ich denke, dass der Liegestuhl insgesamt gut ist und noch lange genutzt werden kann. Die Kommunikation mit dem Verkäufer war einwandfrei. Deshalb vergebe ich vier Punkte.
Das Produkt entspricht meinen Erwartungen. Kommunikation seitens des Lieferanten sehr dürftig und entgegen der Zusage der Möglichen der Sendungsverfolgung stand auf ein mal der Bote überraschend vor der Haustür.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
11.10.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung! Das tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Sobald der Artikel unser Lager verlässt, bekommt der Kunde eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Ich werde Ihre Anmerkung an die entsprechende Abteilung weitergeben.
Vielen Dank!
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Bestellvorgang einfach und schnell. Zahlungsabwicklung gut und einfach. Leider kommt es bei einer Bestellung oft zu mehreren Teillieferungen die sich auch gerne auf mind. ein bis zwei Wochen verteilen.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
19.11.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Leider ist es bei manchen Bestellungen nicht möglich diese alle aus einem Lager zu versenden.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der gekaufte Spaltkeil aus Gusseisen ist an der Schlagfläche relativ weich. Beim Schlagen mit einem 5 kg Vorschlaghammer platzen kleine Teile ab. Verletzungsgefahr.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
13.10.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zuerst war der Artikel ausverkauft . Dann kam die Meldung ,daß er doch wieder lieferbar ist . Danach ging es relativ schnell von der Bestellung bis zur Lieferung .
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
05.05.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre Bestellung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
L.Wenzel
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Soweit war der Ablauf und die Lieferung sehr gut, das einzige,was ich etwas schade finde ist,das Privatkunden kein Kauf auf Rechnung ermöglicht wird.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
26.05.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Leider können wir den Kauf auf Rechnung nicht selber anbieten. Mit PayPal können Sie Einkäufe auch 30 Tage später zahlen.
Viele Grüße
L.Wenzel
Prompte Lieferung. Mir hätte noch besser gefallen, wenn ich auf Rechnung hätte kaufen können, falls mir das bestellte Produkt nicht gefallen hätte.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
05.10.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es gab keine Probleme.
Allerdings: Warum muss ich die Kosten für eine Rücksendung tragen?
W. Burkhardt
Te.e. 02225 / 70 27 40
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
08.09.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand E-Mail
Es wäre hilfreicher, wenn die E-Mail zum Versand vor der Ware ankommt und nicht 4 Tage danach. Dann nützt sie nichts mehr.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
30.09.2023
Hallo,
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Da kam es scheinbar zu einem technischen Problem in der Schnittstelle. Die Versandbestätigung wird automatisiert versendet, sobald die Bestellung unser Lager verslässt.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
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