Grundsätzlich war alles wie gewünscht, nur die Kommunikation mit der Spedition war ... ausbaubar. Termin 8 bis 16 Uhr ist für Berufstätige schlicht blöd, wenn dann keiner kommt und man um 14 Uhr sieht ist laut Onlineverfolgung nicht mal verladen, nach dem Anruf heißt es doch, doch, aber der LKW ist liegengeblieben, kommt bestimmt morgen und am Folgetag ruft einer an, um einen Termin noch einen Tag später abzusprechen... professionell ist das nicht. Mit der Ware war alles in Ordnung!
Leider hat die Lieferung überhaupt nicht funktioniert. Die Spedition stand ohne Ankündigung/Terminabsprache einfach vor der Tür. Das Paket war zusätzlich und überflüssigerweise auch noch auf einer schweren Holzpalette, die der Speditionsfahrer kaum aus dem LKW manövrieren konnte. Das Paket von der Palette entfernen und diese wieder mitnehmen, wollte der Fahrer nicht.
Meine Beschwerde bei Holzwelt Gräf wurde lediglich zur Kenntis genommen, da man für die Spedition ja nichts könne. Fazit: Nächstes Mal probieren wir es lieber woanders...
Grundsätzlich war alles wie gewünscht, nur die Kommunikation mit der Spedition war ... ausbaubar. Termin 8 bis 16 Uhr ist für Berufstätige schlicht blöd, wenn dann keiner kommt und man um 14 Uhr sieht ist laut Onlineverfolgung nicht mal verladen, nach dem Anruf heißt es doch, doch, aber der LKW ist liegengeblieben, kommt bestimmt morgen und am Folgetag ruft einer an, um einen Termin noch einen Tag später abzusprechen... professionell ist das nicht. Mit der Ware war alles in Ordnung!
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Online- Bestellung und netter E-Mail Kontakt mit Frau Bischoff. Auf Fragen wurde sehr rasch geantwortet. Bei Abholung keine lange Wartezeit und sehr freundliches Team in Halle 3. Es wurde beim Einladen mitgeholfen. Von A bis Z alles super. Wir würden definitiv nochmal bestellen bei Bedarf und empfehlen gerne weiter. Das Unternehmen kann sich mit diesen Mitarbeitern mit denen wir zutun hatten glücklich schätzen. Herzlichen Dank nochmal.
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware toll nur Spedition hatte angeblich keine Rufnummer bekommen
Ware toll und Kontakt sehr nett. Leider musste mich die Spedition 30 Minuten lang suchen, weil ihr angeblich meine Telefonnummer nicht im System übermittelt wurde. So zumindest die Aussage des Fahrers. Ob das wirklich so war kann ich leider nicht prüfen, der Flow sollte aber zumindest nochmal geprüft werden.
Ansonsten ist die Ware toll und auch Mitarbeiter sind freundlich gewesen.
Auch der Kontakt per Email war sehr gut
Holzwelt Gräf müsste die Kommunikation verbessern. Daher ein Punkt Abzug. Am 20.08. bestellt, Bestätigung erhalten und am 11.09. erste Nachricht zur Auslieferung vom Spediteur erhalten. Ich hätte Zwischennachrichten (Eingang der Ware, Versand der Ware an den Spediteur) erwartet.
Ware wie erwartet top, eine Reklamation bzl. Webfehler Auflage wurde schnell und ohne Probleme durch Zusendung einer neuen Auflage behoben.
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Uneingeschränkt zu empfehlen!
Da wir bereits Möbel von Siena Garden hatten und von der hochwertigen Qualität überzeugt sind, empfehlen wir diese gern weiter! Holzweltgraf handelt sehr profesionell und ist für Rückfragen jederzeit erreichbar. Von der Bestellung zur Auftragsbestätigung, einfache Bezahlung alles perfekt & schnell. Die Lieferzeit ist wirklich kurz und die beauftragte Spedition hat Alles schnell erledigt. Ein toller Händer!
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gräf liefert mit eigenem Personal und Fahrzeug aus. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, ortskundig und hilfsbereit. Die Qualität der Ware 1a, der Preis günstig. Bei telefonische Rückfragen hat man sofort eine/n fachkundige/n Mitarbeiter/in am Apparat und wird gut beraten. Wir sind sehr zufrieden.
Ich habe das erste Mal bei der Firma Gräf bestellt. Am Freitag Abend habe ich zwei Gartenliegen Online bestellt die dann bereits am Dienstag Versandkostenfrei mit der Spedition geliefert wurden. Von der Bestellung bis zur Lieferung alles Top.
Außerdem habe ich gegenüber einem anderen Anbieter noch 300,-€ gespart.
Ich kann den Onlinehandel der Firma Gräf nur weiterempfehlen.
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich 5 Sterne, aber ...
Es war nicht so schön, dass die Bestellung auf einer selbst gebauten Palette angeliefert wurde. So weigerte sich die Spedition, die Palette mitzunehmen, da es keine Europalette war, und ich musste irgendwie aufwändig die große Palette entsorgen.
Ansonsten war die Auftragsbearbeitung vorbildlich. Ohne den Palettenärger wäre es 5 Sterne bei der Bewertung gewesen
leider gab es keine Versandbestätigung und somit stand der Versanddienstleister am 3.Tag nach der Bestellung unangemeldet vor der Tür. Wir sind laut Bestellvorgang von einer Lieferung mit Spedition ausgegangen und haben auf einen Anruf gewartet. Trotzdem , Lieferung , Verpackung u. Ware einwandfrei. MfG Michel
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02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bewerte wirklich selten. Aber dieses Mal muss ich es tun.
Sonntag hab ich die Ware bestellt und Mittwoch war die Spedition schon da um zu liefern. So schnell hab ich es noch nie erlebt. Großes Lob an den Versender & Spediteur!!
Ware natürlich auch wie beschrieben, kann den Verkäufer wirklich empfehlen.
Die Ware kam sehr schnell. Der Lieferant war super nett und hat es auch ausgepackt und mir geholfen, die Liege aufzustellen. Er hat das Verpackungsmaterial mitgenommen. Das war sehr erfreulich. Die Liege ist wirklich wie beschrieben eine sehr gute Qualität und sieht absolut so schön aus, wie im Katalog.
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