Grundsätzlich war alles wie gewünscht, nur die Kommunikation mit der Spedition war ... ausbaubar. Termin 8 bis 16 Uhr ist für Berufstätige schlicht blöd, wenn dann keiner kommt und man um 14 Uhr sieht ist laut Onlineverfolgung nicht mal verladen, nach dem Anruf heißt es doch, doch, aber der LKW ist liegengeblieben, kommt bestimmt morgen und am Folgetag ruft einer an, um einen Termin noch einen Tag später abzusprechen... professionell ist das nicht. Mit der Ware war alles in Ordnung!
Leider hat die Lieferung überhaupt nicht funktioniert. Die Spedition stand ohne Ankündigung/Terminabsprache einfach vor der Tür. Das Paket war zusätzlich und überflüssigerweise auch noch auf einer schweren Holzpalette, die der Speditionsfahrer kaum aus dem LKW manövrieren konnte. Das Paket von der Palette entfernen und diese wieder mitnehmen, wollte der Fahrer nicht.
Meine Beschwerde bei Holzwelt Gräf wurde lediglich zur Kenntis genommen, da man für die Spedition ja nichts könne. Fazit: Nächstes Mal probieren wir es lieber woanders...
Holzwelt Gräf müsste die Kommunikation verbessern. Daher ein Punkt Abzug. Am 20.08. bestellt, Bestätigung erhalten und am 11.09. erste Nachricht zur Auslieferung vom Spediteur erhalten. Ich hätte Zwischennachrichten (Eingang der Ware, Versand der Ware an den Spediteur) erwartet.
Ware wie erwartet top, eine Reklamation bzl. Webfehler Auflage wurde schnell und ohne Probleme durch Zusendung einer neuen Auflage behoben.
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Uneingeschränkt zu empfehlen!
Da wir bereits Möbel von Siena Garden hatten und von der hochwertigen Qualität überzeugt sind, empfehlen wir diese gern weiter! Holzweltgraf handelt sehr profesionell und ist für Rückfragen jederzeit erreichbar. Von der Bestellung zur Auftragsbestätigung, einfache Bezahlung alles perfekt & schnell. Die Lieferzeit ist wirklich kurz und die beauftragte Spedition hat Alles schnell erledigt. Ein toller Händer!
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gräf liefert mit eigenem Personal und Fahrzeug aus. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, ortskundig und hilfsbereit. Die Qualität der Ware 1a, der Preis günstig. Bei telefonische Rückfragen hat man sofort eine/n fachkundige/n Mitarbeiter/in am Apparat und wird gut beraten. Wir sind sehr zufrieden.
Ich habe das erste Mal bei der Firma Gräf bestellt. Am Freitag Abend habe ich zwei Gartenliegen Online bestellt die dann bereits am Dienstag Versandkostenfrei mit der Spedition geliefert wurden. Von der Bestellung bis zur Lieferung alles Top.
Außerdem habe ich gegenüber einem anderen Anbieter noch 300,-€ gespart.
Ich kann den Onlinehandel der Firma Gräf nur weiterempfehlen.
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich 5 Sterne, aber ...
Es war nicht so schön, dass die Bestellung auf einer selbst gebauten Palette angeliefert wurde. So weigerte sich die Spedition, die Palette mitzunehmen, da es keine Europalette war, und ich musste irgendwie aufwändig die große Palette entsorgen.
Ansonsten war die Auftragsbearbeitung vorbildlich. Ohne den Palettenärger wäre es 5 Sterne bei der Bewertung gewesen
leider gab es keine Versandbestätigung und somit stand der Versanddienstleister am 3.Tag nach der Bestellung unangemeldet vor der Tür. Wir sind laut Bestellvorgang von einer Lieferung mit Spedition ausgegangen und haben auf einen Anruf gewartet. Trotzdem , Lieferung , Verpackung u. Ware einwandfrei. MfG Michel
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02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bewerte wirklich selten. Aber dieses Mal muss ich es tun.
Sonntag hab ich die Ware bestellt und Mittwoch war die Spedition schon da um zu liefern. So schnell hab ich es noch nie erlebt. Großes Lob an den Versender & Spediteur!!
Ware natürlich auch wie beschrieben, kann den Verkäufer wirklich empfehlen.
Die Ware kam sehr schnell. Der Lieferant war super nett und hat es auch ausgepackt und mir geholfen, die Liege aufzustellen. Er hat das Verpackungsmaterial mitgenommen. Das war sehr erfreulich. Die Liege ist wirklich wie beschrieben eine sehr gute Qualität und sieht absolut so schön aus, wie im Katalog.
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18.07.2023
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Super gelaufen
Samstag bestellt, Mittwoch da. Einfach super.
Etwas negativ, kann Holzwelt Graef aber nichts für und daher kein Punkt Abzug. Die Spedition hat nicht informiert, wann sie vorbei kommen. Zum Glück hatte ich gerade Mittagspause und konnte kurz nach Hause fahren zum entgegennehmen des Pakets.
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles hat bestens ,schnell und unkomliziert geklappt.Vom Kauf mit einem Rabatt bis zur Gratislieferung innerhalb von 3Tagen. Einfach super.
Mit der Qualität der Möbel sind wir sehr zufrieden, der Tisch ist gehobene Klasse.Alles war mega sicher geschützt verpackt.
Immer wieder Holzwelt Gräf.
Versandzeit, Qualität der Ware: sehr gut und vorbildlich!
Das besondere aber: ich wurde nach der Bestellung unaufgefordert auf einen günstigeren Paketpreis hingewiesen und die Differenz wurde mir umgehend erstattet! Das war das Sahnehäubchen auf dem Kaufprozess! Ganz herzlichen Dank dafür!
Von der telefonischen Kontaktaufnahme bzgl. Fragen zum Produkt, der anschließenden Bestellung und der Lieferung per Spedition hat alles bestens funktioniert. Der Grill macht einen hochwertigen Eindruck gegenüber manchen Mittwettbewerbern in derselben Preisklasse.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung…einfach PERFEKT 😍
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles sehr gut geklappt.
Dann musste leider etwas reklamiert werden und auch das wurde anstandslos aufgenommen und behoben.
Ich war positiv überrascht denn normalerweise fangen dann die Probleme an
HIER ABER NICHT ❗️
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Türe war auf einer Palette mit mit 2 Spanplatten geliefert worden. Tür war dadurch geschützt. Der Spediteur wollte allerdings die Verpackung nicht mitnehmen
Jetzt habe ich eine riesige und schwere Palette und 2 Spanplatten hier stehen...
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Terrassen Möbel
Die telefonische Beratung war kompetent und sehr freundlich.
Die Lieferung kam pünktlich und gut verpackten.
Die Terrassen Möbel sind genauso ausgefallen wie wir uns das vorgestellt haben.
Alles in allem sind wir mehr als zufrieden!!!
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ehrliche Empfehlung
Günstig im Preis, superschnelle zuverlässige Lieferung, ein persönlicher Ansprechpartner und, was in der heutigen Zeit immer seltener wird, eine Telefonnummer, die sogar noch funktioniert und man noch mit einem Menschen sprechen kann
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service
Ich fand es sehr nett, dass ich telefonisch über den Liefertermin informiert wurde und sich der Fahrer auch tatsächlich, wie abgesprochen, kurz vorher angemeldet hat. Außerdem wurde die Lieferung sogar bis in die Garage verbracht.
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Vor der Lieferung erfolgte wie angekündigt ein Anruf. Ware wurde im genannten Zeitfenster geliefert und war einwandfrei.
Preis-Leistung der gelieferten Loungemöbel top!
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles spitze! Sehr gute Qualität wie beschrieben. Top Service. Ich hatte eine Nachfrage, wurde prompt (keine lange Warteschleife), sehr freundlich und gut beantwortet.
Schnelle, unkomplizierte Lieferung.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
schneller Versand, guter Kundenservice
Wir haben zum ersten Mal bestellt und sind sehr zufrieden mit der Versandzeit und dem Kundenservice. Das bestellte Produkt erfüllt unsere Erwartungen, wir bestellen gern wieder bei Ihnen. Vielen Dank!
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