Grundsätzlich war alles wie gewünscht, nur die Kommunikation mit der Spedition war ... ausbaubar. Termin 8 bis 16 Uhr ist für Berufstätige schlicht blöd, wenn dann keiner kommt und man um 14 Uhr sieht ist laut Onlineverfolgung nicht mal verladen, nach dem Anruf heißt es doch, doch, aber der LKW ist liegengeblieben, kommt bestimmt morgen und am Folgetag ruft einer an, um einen Termin noch einen Tag später abzusprechen... professionell ist das nicht. Mit der Ware war alles in Ordnung!
Leider hat die Lieferung überhaupt nicht funktioniert. Die Spedition stand ohne Ankündigung/Terminabsprache einfach vor der Tür. Das Paket war zusätzlich und überflüssigerweise auch noch auf einer schweren Holzpalette, die der Speditionsfahrer kaum aus dem LKW manövrieren konnte. Das Paket von der Palette entfernen und diese wieder mitnehmen, wollte der Fahrer nicht.
Meine Beschwerde bei Holzwelt Gräf wurde lediglich zur Kenntis genommen, da man für die Spedition ja nichts könne. Fazit: Nächstes Mal probieren wir es lieber woanders...
Alles hat bestens ,schnell und unkomliziert geklappt.Vom Kauf mit einem Rabatt bis zur Gratislieferung innerhalb von 3Tagen. Einfach super.
Mit der Qualität der Möbel sind wir sehr zufrieden, der Tisch ist gehobene Klasse.Alles war mega sicher geschützt verpackt.
Immer wieder Holzwelt Gräf.
Versandzeit, Qualität der Ware: sehr gut und vorbildlich!
Das besondere aber: ich wurde nach der Bestellung unaufgefordert auf einen günstigeren Paketpreis hingewiesen und die Differenz wurde mir umgehend erstattet! Das war das Sahnehäubchen auf dem Kaufprozess! Ganz herzlichen Dank dafür!
Von der telefonischen Kontaktaufnahme bzgl. Fragen zum Produkt, der anschließenden Bestellung und der Lieferung per Spedition hat alles bestens funktioniert. Der Grill macht einen hochwertigen Eindruck gegenüber manchen Mittwettbewerbern in derselben Preisklasse.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung…einfach PERFEKT 😍
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles sehr gut geklappt.
Dann musste leider etwas reklamiert werden und auch das wurde anstandslos aufgenommen und behoben.
Ich war positiv überrascht denn normalerweise fangen dann die Probleme an
HIER ABER NICHT ❗️
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Türe war auf einer Palette mit mit 2 Spanplatten geliefert worden. Tür war dadurch geschützt. Der Spediteur wollte allerdings die Verpackung nicht mitnehmen
Jetzt habe ich eine riesige und schwere Palette und 2 Spanplatten hier stehen...
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Terrassen Möbel
Die telefonische Beratung war kompetent und sehr freundlich.
Die Lieferung kam pünktlich und gut verpackten.
Die Terrassen Möbel sind genauso ausgefallen wie wir uns das vorgestellt haben.
Alles in allem sind wir mehr als zufrieden!!!
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ehrliche Empfehlung
Günstig im Preis, superschnelle zuverlässige Lieferung, ein persönlicher Ansprechpartner und, was in der heutigen Zeit immer seltener wird, eine Telefonnummer, die sogar noch funktioniert und man noch mit einem Menschen sprechen kann
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service
Ich fand es sehr nett, dass ich telefonisch über den Liefertermin informiert wurde und sich der Fahrer auch tatsächlich, wie abgesprochen, kurz vorher angemeldet hat. Außerdem wurde die Lieferung sogar bis in die Garage verbracht.
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Vor der Lieferung erfolgte wie angekündigt ein Anruf. Ware wurde im genannten Zeitfenster geliefert und war einwandfrei.
Preis-Leistung der gelieferten Loungemöbel top!
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles spitze! Sehr gute Qualität wie beschrieben. Top Service. Ich hatte eine Nachfrage, wurde prompt (keine lange Warteschleife), sehr freundlich und gut beantwortet.
Schnelle, unkomplizierte Lieferung.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
schneller Versand, guter Kundenservice
Wir haben zum ersten Mal bestellt und sind sehr zufrieden mit der Versandzeit und dem Kundenservice. Das bestellte Produkt erfüllt unsere Erwartungen, wir bestellen gern wieder bei Ihnen. Vielen Dank!
Der Lieferant hatte leider nicht 30min vorher angerufen was sehr ärgerlich war !
Sehr gut gefallen hat mir die Verpackung.
Diese war so gut, dass alle Möbelstücke unbeschädigt ankamen.
Angefangen mit dem guten E-Mail Kontakt, über das Einhalten der Lieferzeit und bis zur Lieferung durch das nette Personal,
war alles wie man es sich vorstellt und wünscht. Danke!
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben eine sehr schnelle Lieferung gehabt. In zwei Tagen ist unsere Bestellung da gewesen.
Unsere Möbel sind genau wie beschrieben,sie waren hochwertig sicher verpackt.
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30.04.2023
Verifizierte Bewertung
einfach Klasse
Ein super Kontakt mit allen nötigen Informationen über Versand. Der war ebenfalls rasend schnell.
Ich würde gerne wieder da kaufen und empfehle Holzwelt Gräfin weiter!
pünktliche, freundliche Lieferung! Ein fehlendes Teil wurde kurzfristig, 1 Tag später, nachgeliefert. Toller Service, kann ich meinen Freunden empfehlen.
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat reibungslos und schnell funktioniert. Die Terrassenmöbel sind von guter Qualität. Wir würden dort auf jeden Fall wieder kaufen.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Kommunikation, direkte Antwort, direkte Reaktion. Das Produkt kann ich nicht bewerten, da ich aus anderen Gründen den Kauf storniert habe
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Material bestellt und am nächsten Tag konnte ich es schon abholen, sehr freundliches Personal und Mitarbeiter helfen sogar noch beim beladen.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung innerhalb kürzester Zeit.
Der Mitarbeiter der uns die Lieferung gebracht hat, war sehr freundlich. Kann ich nur weiter empfehlen.
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