beyerdynamic.deBewertungen:
5.498 Bewertungen in den letzten 12 Monaten29.503 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.04.2023
Verifizierte Bewertung
Habe diese Kopfhörer vor über ein halbes Jahr gekauft und muss sagen das ich voll und ganz zufrieden bin. Nutze die Kopfhörer für Zock-Sessions und zum Musik hören, der Sound ist ein Genuss und macht richtig Spass. Hatte mir die von der Manufaktur geholt in der Kunstleder-Ohrpolster Variante. Aber nach längeren Tragen hatte ich Ohrenschmerzen. Deshalb habe ich mir kurz darauf die Ohrpolstersatz Velours bestellt und siehe da: Keine Schmerzen mehr. Positiv ist auch anzumerken das man Ersatzteile bei Beyerdynamic kaufen kann wie z.B die Ohrenpolster und leicht selbst montieren kann. Klare Kaufempfehlung und jeden cent Wert.
Meine Soundkarte: Creative Sound Blaster AE-7
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Relevanteste negative Bewertung
20.04.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kopfpolster der Serie DT700/900 PRO X ist mangelhaft verklebt und
löst sich innerhalb weniger Wochen auf.
Beyerdynamic lehnt jegliche gesetzliche Gewährleistung mit dem Verweis
auf Ihre eingeschränkten Garantiebestimmungen ab.
Als Ausweg für den Verbaucher bleibt also nur der Neukauf eines Kopfpolsters?
Hier scheint mir hat Beyerdynamic den Unterschied zwischen gesetzlicher Gewährleistung nach BGB und freiwilligen Garantieleistungen nicht verstanden.
Eigentlich sollte hier die Verbaucherzentrale mal nachfragen und ggf. rechtliche Schritte einleiten.
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Bewertungen für beyerdynamic.de
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde ein Verlängerungskabel bestellt, geliefert und wieder retourniert.
Einer VISA-Belastung (korrekt) folgte eine Gutschrift (korrekt).
Nun wird per VISA eine erneute Belastung avisiert (ohne Bestellung und Autorisierung) ????
Die Hotline am 10.7. fordert von mir den Bweis, das dies so ist, statt bie der dortigen Buchhaltung Klärung zu fordern. ???? Wer hat denn hier die "Schuld ???
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Antwort von beyerdynamic.de
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Zahlungsdienstleister hat uns bestätigt, dass zu Ihrer Bestellung und Kreditkarte keine Avisierung unsererseits vorliegt. Wie Sie korrekt geschrieben haben, wurde die Kreditkarte mit der Bestellung belastet und mit der Retoure wurde der Betrag gutgeschrieben. Laut dem Zahlungsdienstleister ist die Transaktion zu Ihrer Kreditkarte damit abgeschlossen. Wenn Sie uns weitere Details zur Avisierung zukommen lassen, unterstützen wir gerne soweit es uns möglich ist bei der Recherche. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit unserem Kundenservice via help@beyerdynamic.de auf. Herzliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team.
MH
Michael H.
Soest
25.01.2023
Verifizierte Bewertung
Beyerdynamic könnte dem Kopfhörer einen Qualität/ Leistung entsprechenden Preis verpassen. Der KH ist übertrieben teuer für das was er bietet. Was passiert bspw., wenn der interne Akku einfach von jetzt auf gleich seine Dienste einstellt? Muss der User diesen KH dann für sehr viel Geld zu Beyerdynamic schicken und reparieren lassen? Leider ja, wie man in diversen Foren lesen musste
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Antwort von beyerdynamic.de
26.01.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie Probleme mit Ihrem Kopfhörer haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundensupport (help@beyerdynamic.de) zu wenden. Generell können Sie Ihr Produkt kostenlos innerhalb 60 Tagen nach Kauf an uns zurücksenden. Bei etwaigen Reparaturfällen im Rahmen der Garantie bitten wir Sie ebenfalls unseren Support zu kontaktieren, auch hier können Sie das Produkt dann kostenlos an uns zurücksenden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kopfhörer. Freundliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team
25.03.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Klang, gravierende Designfehler
Guter Klang, hervorragendes Mikrofon. Tolles optisches Design. Katastrophe von der Funktionalität des Designs. Konstante Kabelgeräusche auf der linken Muschel, einfach durch Reibung des Kabels an der Kleidung. Kopfhörer drücken fest auf die Ohren und dass das Mikrofon nicht hochklappbar ist, ist auch ein Manko,allerdings noch verschmerzlich im Vergleich zu den anderen Mängeln.
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Antwort von beyerdynamic.de
27.03.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Headset nicht zufrieden sind. Sie können dieses innerhalb 60 Tage kostenlos an uns zurücksenden, weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie hier: https://support.beyerdynamic.com/hc/de/articles/201001041-Wie-kann-ich-meine-Bestellung-zur%C3%BCcksenden-
Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundensupport auch jederzeit gern zur Verfügung via help@beyerdynamic.de
Herzliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team
MB
Michael B.
Dachau
23.02.2023
Verifizierte Bewertung
Die unbeleuchteten Bedientasten nerven extrem, dass reisst das sonst vom Klang her gute Gerät völlig runter. Im Gegensatz dazu leuchtet der Statusring störend hell und lässt sich wohl m.E. auch nicht deaktivieren. Ergonomisch nicht durchdacht. Schicke das Gerät zurück. Wollte eigentlich mit dem Kauf eine deutsche Firma unterstützen
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Antwort von beyerdynamic.de
24.02.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie können den LED-Ring durch gleichzeitiges 3-sekündiges drücken der Mute und Batterie-Taste deaktivieren (Stealth-Mode). Weitere Tastenkombinationen finden Sie unter: https://support.beyerdynamic.com/hc/de/articles/4488034693266-Welche-wichtigen-Tastenkombinationen-sollte-ich-bei-meinem-beyerdynamic-SPACE-kennen-
Sie können ihr Produkt innerhalb 60 Tagen kostenlos an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unsere Kolleg:innen im Support via help@beyerdynamic.de. Diese können ihnen sicher bei einem technischen Problem weiterhelfen.
Freundliche Grüße aus Heilbronn Ihr beyerdynamic Team
MT
Michael T.
Brieselang
17.04.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware -- schlechtester Service
Der Kopfhörer ansich ist gut. Nur leider ist der Support bei einem Defekt eine Katastrophe. Ich warte seit 5 Wochen auf eine RMA und der Hersteller reagiert nicht. Telefonisch wird man bei Garantiedingen abgewiesen und auf das Ticketsystem verwiesen. Tickets werden aber leider nicht beantwortet.
Nie wieder Beyerdynamic!
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Antwort von beyerdynamic.de
19.04.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Entschuldigen Sie, die späte Antwort. Wir bedauern zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind und bereits sehr lange auf eine Rückmeldung warten. Dies entspricht nicht unseren hohen Ansprüchen an Qualität und Kundenzufriedenheit.
Wir werden Ihren Fall nochmals prüfen und eskalieren lassen, damit wir hoffentlich eine zufriedenstellende Lösung für Sie anbieten können. Unser Support wird sich schnellstmöglich mit den notwendigen Informationen bei Ihnen melden und wir hoffen auf eine weitere Chance.
Viele Grüße aus Heilbronn, Ihr beyerdynamic Team
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kopfpolster DT700 Pro X
Kopfpolster nach 5 Monaten defekt, Support lässt sich nur auf RMA Antrag ein. Das bedeutet KH einschicken und darauf verzichten. Und der ganze Stress wegen eines Designfehlers eines durch den Kunden tauschbaren Ersatzteils. Selten so einen schlechten Kunden-Support für ein Produkt in dieser Preisklasse gesehen.
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Antwort von beyerdynamic.de
09.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden dieses Vorgehen intern prüfen und mit den entsprechenden Abteilungen ins Gespräch gehen. Wir sind immer daran interessiert, unsere Abläufe zu optimieren und zu verbessern. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team
24.01.2023
Verifizierte Bewertung
Leider stank der B-Ware-Kopfhörer unerträglich nach Zigarettenrauch und muste retourniert werden. Schade, denn der Kopfhörer hat bei einer (sehr kurzen) Probe technisch überzeugt. Ein Umtausch in einen anderen Kopfhörer war nicht möglich, die Bestellung musste stattdessen umständlich erneut getätigt werden.
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Antwort von beyerdynamic.de
24.01.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die B-Ware, die Sie erhalten haben, nicht unsere hohen Qualitätsstandards erfüllt hat. Dies hätte nicht passieren dürfen. Mit Ihrem neu bestellten Produkt wünschen wir Ihnen viel Freude. Sollten Sie noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundensupport jederzeit gern zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Konfigurator hat Bestellung falsch übermittelt
Konfigurator hat meine Bestellung verbogen. Konfiguriert war 600 Ohm, alles schwarz bis auf orangenen Ring und Spiralkabel+Gravur. Bekommen habe ich.. siehe Bild, KH hat 32 Ohm, silberne Abdeckung, silberne Gabel, helle Polster und glattes Kabel. Bis dato keine Reaktion von "Helpbeyerdynamic", schade!
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Antwort von beyerdynamic.de
02.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Sie sollten bereits eine Antwort unseres Kundensupport erhalten haben. Bei weiteren Fragen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Freundliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team
06.02.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nur Teilweise geliefert.
Ich habe einen defektes Mikrophone und möchte dies reparieren. Dazu brauche ich das Mikrophone und eine Installationshilfe. Beides Bestellt, nur das Mikrophone geliefert. Keine Mitteilung der Teillieferung, keine Mitteilung wann der zweite Artikel geliefert wird. Ganz schwach vom Ersatzteil Service.
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Antwort von beyerdynamic.de
06.02.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass Ihnen nur ein Trackinglink zugeschickt wurde - das hätte nicht passieren dürfen. Wir entschuldigen uns für jegliche Umstände, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich direkt an unseren Kundensupport via help@beyerdynamic.de wenden, die gerne weiterhelfen. Freundliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team.
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kopfhörer DT 240 PRO ging zurück
Den Kopfhörer DT 240 PRO musste ich leider zurückschicken da er wesentliche Punkte nicht erfüllte. Die Kopfhörer sind nicht ohrumschließend, wie es beschrieben wird. Außerdem ist für mich der Kopfhörer mit zu starker Spannung auf den Ohren, so dass ich keine lange Tragezeit damit verbringen könnte.
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11.01.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es eine Frechheit, dass sie das Headset als kompatibel für x box anbieten, der Sound aber soo leise ist, dass man eine zusätzliche soundkarte benötigt. ( die ich mir nun für 130 Euro dazu kaufen musste)
Für mich ist dad Headset nicht kompatibel mit der Konsole!
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Antwort von beyerdynamic.de
12.01.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Normalerweise wird keine externe Soundkarte benötigt, um das Headset mit der X-Box zu nutzen. Ggf. können Sie Ihre Audioeinstellungen nochmals überprüfen. Sollte das Problem nicht behoben werden können, können Sie sich jederzeit gern an unseren Customer Support (help@beyerdynamic.de) wenden. Freundliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team
02.01.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher ist der Support eher nicht so gut. Bei der Bestellung wurde von Paypal die falsche Rechnungsadresse übernommen, diese lässt sich wohl nachträglich nicht ändern um eine richtige Rechnung zu bekommen. Sowas höre ich auch das erste mal. Das Produkt an sich ist sehr gut
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DR
Dennis R.
Berlin
15.12.2022
Verifizierte Bewertung
Ware kam nie an, weil die von mir angegeben Versandadresse von beyerdynamic verändert wurde. Alle Angaben zur Packstation wurden einfach entfernt. Auf der Auftragsbestätigung stimmt noch alles und bei der Versandmitteilung steht plötzlich eine andere Adresse dort.
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19.12.2022
Verifizierte Bewertung
Paket wurde nicht an meine Adresse zugestellt
Der Adresszusatz wurde anscheinend nicht oder unverständlich auf das Paket geschrieben. Das Paket wurde in das falsche Postfach geworden. Ich habe es glücklicherweise erhalten, weil der Nachbar der es erhalten hat so freundlich war es dem Postboten zu geben.
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Antwort von beyerdynamic.de
19.12.2022
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Der Adresszusatz wurde richtig eingetragen, wir prüfen derzeit ob dieser vom Zusteller nicht übernommen wurde.
Danke für dieses Feedback und viel Freude mit ihrem Produkt.
Viele Grüße, Ihr beyerdynamic Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Also das ich jetz ein Kopfhörer ( DT 900 Pro X ) schon knapp 2 Jahre habe und in der Zeit 4 mal die Kopf Polsterung wechseln musste weil das Leder sich immer vom Plastik löst ist halt einfach nix bei einem 250€ Kopfhörer daher die Bewertung so mangelhaft
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06.04.2023
Verifizierte Bewertung
Auf e-Mail Nachfragen/Mitteilungen kompetent eingehen und nicht eine vorgefertigte Standardantwort verschicken.
Wiedereinmal sind die Lieferdienstleister unter aller Sau bzw verbesserungswürdig.
Zu ihrem Produkt kann ich nocht nichts sagen.
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16.12.2022
Verifizierte Bewertung
XELENTO Ersatzgitter / Katastrophe / Finger weg
Ich versuche die Ersatzgitter (unglaubliche 14 Euro das Paar) zu ersetzen, links kein Problem, rechts absolut unmöglich. Das Ärgerliche: Gitter verbiegen sich nach mehreren Versuchen, bin jetzt bei meinem fünften Versuch und 35 EURO ärmer!
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Antwort von beyerdynamic.de
19.12.2022
Sehr geehrter Kunde, in diesem Fall können wir Ihnen nur ans Herz legen, einen Fachhändler vor Ort die Reparatur durchführen zu lassen. Unser Kundenservice kann bei der Suche gerne weiterhelfen. Falls sie jetzt schon erfolgreich waren, dann wünschen wir weiterhin viel Freude mit diesem wunderbaren In-Ear.
Viele Grüße aus Heilbronn, Ihr beyerdynamic Team
13.02.2023
Verifizierte Bewertung
Dreiste Lügen
Auf der Website steht, man kann das Paket nach Versand zu einer Packstation umleiten lassen. Beim Bestellvorgang kann man keine Packstation angeben. Nach dem Versand kann man ebenfalls nicht umleiten lassen. Einfach nur dreise Lügen.
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Antwort von beyerdynamic.de
14.02.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie ihr Paket nicht an eine Packstation liefern lassen konnten. Wir werden Ihre Information an die entsprechende Stelle weiterleiten und Ihren Vorfall prüfen. Grundsätzlich können Sie ihre Lieferadresse über die Sendungsverfolgung unseres Versanddienstleisters DHL nach der Bestellung abändern und unter anderem auch eine Packstation als Lieferadresse angeben. Wie das funktioniert erklären wir ihnen hier: https://support.beyerdynamic.com/hc/de/articles/360010408639-Wie-lasse-ich-an-eine-Packstation-liefern-
Für Fragen und Anmerkungen können Sie sich jederzeit an unsere Kolleg:innen im Support via help@beyerdynamic.de wenden.
Freundliche Grüße aus Heilbronn Ihr beyerdynamic Team
BS
Bernd S.
Kernen
29.12.2022
Verifizierte Bewertung
Bestellt habe ich einen Kopfhörer als A-Ware. Geliefert wurde B-Ware. Es sollte ein Geschenk werden. Also Rückversand. Es musste ein weiterer Hörer bestellt werden, da die Rückerstattung einen separaten Vorgang darstellt. Zeitraubend.
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Antwort von beyerdynamic.de
02.01.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass Ihnen das falsche Produkt geliefert wurde - das hätte nicht passieren dürfen. Wir entschuldigen uns für jegliche Umstände, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich direkt an unseren Kundensupport via help@beyerdynamic.de wenden, die gerne weiterhelfen. Freundliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team.
03.02.2023
Verifizierte Bewertung
Unmöglicher Versand
- Keine Möglichkeit direkt an Packstation zu senden, trotz DHL Versand, Umleitung direkt beim Versanddienstleister würde eine Neusortierung und 1 Tag Lieferzeit länger bedeuten.
- Produkte kamen in 2 separaten viel zu großen Paketen
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Antwort von beyerdynamic.de
06.02.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir sind derzeit dabei den Versandprozess zu optimieren. Kommen die Artikel aus unterschiedlichen Lagern, lässt sich leider der einzelne Versand derzeit nicht vermeiden. Wir geben Ihr Feedback gerne an die entsprechende Fachabteilung weiter.
Freundliche Grüße
Ihr beyerdynamic Team