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aktualisiert am: 25.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
vor 3 Tagen
Freitag Abend bestellt, Samstag ist nichts passiert, Montag gingen die Kopfhörer raus und Dienstag waren sie da. Also Lieferung ist top gelaufen.
Die Kopfhörer sind für mich ne Offenbarung, ich hab vorher nur Gaming Headsets oder normale Kopfhörer genutzt. Aber als Gitarrenlehrling in einem Mietshaus brauchst du was besseres. Das habe ich mit den DT 770 gefunden. Die Klingen für meine Ohren sehr sauber und klar, vor allem das Spektrum an Tönen hat mich beeindruckt und wie klar die zu unterscheiden sind. In Liedern kann man ohne Mühe einzelnen Instrumenten folgen, sofern sie gut abgemischt sind.
Auch beim Gitarre spielen bzw. Im Zusammenspiel mit meinem modeling Amp gtx50 bin ich auch sehr zufrieden, gibt alles sauber wieder. Die Ausgabe vom AV-Verstärker aus ist ebenso beeindruckend.
Ich habe die 250 Ohm Version und was mich überrascht hat, trotz aller gegenteiliger Argumentation funktionieren die Kopfhörer auch am Smartphone(zumindest beim iPhone 13 Pro). Klar muss sein, dass die einem nicht das Trommelfell rauspusten, die Klingeln gut und ausreichend laut.
Weiterhin war mein Kauf B-Ware, ich hab keine Ahnung wo da ein Makel sein könnte, der Kopfhörer hat keine sichtbaren Makel.
Also für den Preis und die Qualität sind die Kopfhörer klar empfehlen.
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Relevanteste kritische Erfahrung
21.07.2022
Meiner Meinung nach, ist Beyerdynamic leider ein Shop der alteingefahren mit Scheuklappendenken ist!
Dynamisch sind nur die Versuche des Kunden Lösungen zu finden und vorzuschlagen, dazu später mehr!
Man möchte einfach nicht über den Tellerrand schauen! (Bis auf eine Dame! Spätschicht 20.07.2022 telefonisch ca 18:30 Uhr, hier sollten sich einige Mitarbeiter der Firma Beyerdynamic eine Scheibe an Professionalität abschneiden!)
Ware wurde nach 4 Tagen immer noch nicht versendet! DHL und Beyerdynamic Email Status: Ware wartet auf Abholung, nun nach mehreren Emails und Anrufen, nichts! Bitte fallen Sie nicht auf die Versprechen (Versand und Lieferung) rein!
Es ist schon traurig, dass ein Unternehmen in dieser Größenordnung und auch was die Produkte (Spitzenreiter) angeht, in so einem Tunnelmodus und mit fachlicher Inkompetenz (nochmal ich spreche nicht von den Audioprodukten!) Ihre Arbeit verrichtet und bestehen bleibt!
Kundenfreundlichkeit ist dort ein Fremdwort! Lösungsvorschläge (hätte eine 2 stündige Fahrt auf mich genommen) werden im Ansatz abgeblockt!
Man ignoriert einfach weitere Lösungsvorschläge!
Sehr geehrte Geschäftsführung, bitte bemühen Sie sich den Standards 2022 gerecht zu werden und Schulen Sie Ihre gelangweilten Mitarbeiter, nehmen Sie sich doch ein Beispiel an dem Techriesen (bei dem Sie übrigens auch Ihre Produkte vermarkten!) Dort wird Kundenzufriedenheit und Kundennachhaltigkeit groß geschrieben!
Ich war gerne bereit den lokalen Markt zu unterstützen, aber mit dieser Einstellung manch Ihrer Mitarbeiter, sowie anscheinend der Firmenphilosophie (möchte aber niemandem hier zu nahe treten) wird das nur bei alteingesessenen Kunden so funktionieren! Mich haben Sie als Neukunde vergrault! Schade aber, es sieht wohl so aus, dass die Qualität der regionalen/nationalen Shops den Bach runtergeht! Qualität bedeutet nämlich nicht nur gute Audioprodukte, sondern auch Kundenzufriedenheit, Logistik, Prozesse erneuern und ja auch ein wenig Innovation (weg vom Schubladen- und Abteilungsdenken!)
Ich bin trotz meiner Verärgerung, bereit Ihnen und der Firma alles Gute für die Zukunft zu wünschen!
Mit freundlichen Grüßen
N.D.
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Bewertungen für beyerdynamic.de
Verifizierte Bewertung
11.01.2023
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Verifizierte Bewertung
11.01.2023
Ich habe mich für das Mikrofon / Headset Paket TEAM TYGR entschieden.
Bestellung, Verpackung und Versand alles Top, aber leider kam die Ware defekt an.
Der Kopfhörer war scheinbar schon längere Zeit in Nutzung, das Kabel am Klinkenstecker war schon in eine Richtung stark verformt und mit Kabelbruch belastet. Zudem war die Klinkenbuchse vom Mikrofon dermaßen ausgenudelt, dass kein Klinkenstecker gut einrastet. Da war immer etwas Spiel zwischen Buchse und Stecker.
An Stelle einer Reparatur ist eine Retour nur möglich, indem ich das gelieferte zurück schicke und neu bestelle.
Ich hoffe beim zweiten Versuch wird beyerdynamic seinem Ruf eher gerecht.
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Antwort von beyerdynamic.de
12.01.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie kein einwandfreies Produkt erhalten haben, das entspricht nicht unseren hohen Qualitätsansprüchen und hätte so nicht passieren dürfen. Wir wünschen Ihnen mit ihrem neu bestellten Produkte viel Freude. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und freundliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team
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10.01.2023
Personen, die B-Ware kaufen, sind Personen 2er Klasse. Rassismus pur! Kaufe ich nie wieder und sage es in meinem Bekanntenkreis.
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Antwort von beyerdynamic.de
11.01.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere B-Ware Produkte durchlaufen sorgfältige Qualitätschecks und werden in technisch einwandfreiem Zustand zu günstigen Preisen in unserem Outlet angeboten. Sollten Sie Ihr B-Ware Produkt nicht in einwandfreiem Zustand erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundensupport (help@beyerdynamic.de) in Verbindung zu setzen. Freundliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team
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06.01.2023
DT 1990 als B-Ware gekauft. Laut Hygiene-Versprechen sollen die Artikel ja gereinigt u. revidiert sein. Mein Exemplar inkl. Case u. Ersatzpolster riecht in absolut beeinträchtigem Maß nach Zigarettenrauch und weißt auch noch ein paar Schuppen des Vorbesitzers auf. Ich kaufe überwiegend gebraucht und war selbst Raucher, aber sowas ist mir noch nicht untergekommen. Allein der Geruch macht den Hörer für mich unbrauchbar. Da kauf ich lieber bei Ebay-Kleinanzeigen, da kann ich vorher fragen ob der Vorbesitzer Raucher ist und kann den Artikel bei Falschangabe u. geeigneter Bezahlart trotzdem zurückgeben.
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Antwort von beyerdynamic.de
09.01.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen und entspricht nicht unseren Qualitäts- und Hygienestandards unserer B-Ware Produkte. Wir entschuldigen uns vielmals. Unser Customer Support wird Ihnen in Kürze ein kostenloses Rücksendelable zukommenlassen. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Support jederzeit gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team
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05.01.2023
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05.01.2023
Nach knapp 3 Monaten fällt des Mistding schon wieder auseinander. Das ist eine absolute Frechheit!
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05.01.2023
Wenn ich 450 Euro ausgebe für High End Produkte aus ihrem Haus selbst wenn es nur B-Ware ist dann sollten doch wenigstens die dazugehörigen Ladekabel dabei sein und nicht von einem anderen Hersteller. Dazu waren noch Haare an dem Kopfhörer und in der Verpackung.
Mit der Qualität der Kopfhörer bin ich sehr zufrieden das bin ich von Beyerdynamic gewohnt deswegen hab ich mich diesmal für B-Ware entschieden, das war ein Fehler.
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05.01.2023
Der Artikel ist defekt und eine Rücksendung nicht möglich!!
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Kopfhörer Top; Service Katastrophe! Am 3. Tag nach der Bestellung habe ich Donnerstag abends beim Support nachgefragt wann der Versand erfolgt. "Liegt schon in der Versandabteilung", war die Antwort. Tatsächlich erfolgte der Versand erst am folgenden Dienstag, die zugehörige Rechnung trug auch das Datum vom Dienstag. Da beschleiicht mich das Gefühl, vom Support veräppelt worden zu sein.
Zum Kopfhörer: Bei mir passt er ausgezeichnt obwohl ich große Ohren habe. Man vergisst recht schnell, das man den Hörer trägt. Die Polster sind angenehm, verursachen keinen Juckreiz oder Quietschgeräusche am Brillenbügel wie so manch anderes Fabrikat. Klanglich sehr ausgewogen mit einer leichten Höhenbetonung, gerade richtig zum Ausgleich für meine 60 Jahre jungen Ohren mit nachlassendem Hörvermögen bei sehr hohen Tönen. Der 900 Pro X macht auch einen schönen Bass der recht weit runter geht. Nun bleibt abzuwarten, wie es um die Langzeitqualität bestellt ist.
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05.01.2023
Gute Qualität!
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04.01.2023
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04.01.2023
Kundenservice antwortet nicht auf Fragen
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Antwort von beyerdynamic.de
05.01.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Es tut uns leid, dass auf Ihre Frage nicht geantwortet wurde - das hätte nicht passieren dürfen. Wir sind Ihrem Anliegen intern nachgegangen und Sie sollten in Kürze eine Antwort erhalten. Entschuldigen Sie bitte die Wartezeit. Freundliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team
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02.01.2023
Bisher ist der Support eher nicht so gut. Bei der Bestellung wurde von Paypal die falsche Rechnungsadresse übernommen, diese lässt sich wohl nachträglich nicht ändern um eine richtige Rechnung zu bekommen. Sowas höre ich auch das erste mal. Das Produkt an sich ist sehr gut
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Kopfhörer fallen öfters aus dem Ohr trotz Verwendung der orangen Polster für den Sport. Klangqualität könnte besser sein.
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29.12.2022
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22.12.2022
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21.12.2022
Habe am 5.12 Das Team Tygr Packet gekauft. Es ist angekommen, ich musste mir noch einen Mirkrofonhalter bestellen. Als der arm auch da war und ich das mikrofon richtig aufgebaut hatte, wollte ich den 3,5MM Kopfhörer anschluss in den Vorhergesehenen 3,5 MM anschlusses des Mikrofons stecken. Hatte ich gemacht, nur dann wird das Headset nicht mehr erkannt.
Ich Habe Ihnen am 14.12 geschrieben das ich hilfe brauche und am 21.12 Kam eine Antwort. Definitiv nicht in der 1-3 Werktagen die sie angegeben hatten. Die Antword war nur eine anleitung wie das gerät erkannt wird. Ich war daruf so sauer und dachte vlt versteht es jemand am telefon persönlich. Dann rufe ich da an, komm in die nervige Musik warte schlang, aufeinmal wird aufgelegt und bei erneutem anrufe versuch kommt nur alle sind im gespräch versuche es später erneut und es wird direkt aufgelegt. Falls das hier wer lies von Beyer dann ruft mich bitte an! oder schreibt mir sofort und nicht erst nach 1 Woche ich bin echt sauer !
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19.12.2022
Bin seit fast 3 Jahren Kunde. Immer zufrieden gewesen. Letzte Woche wurde ich vom Support falsch beraten. Dieser empfahl mir einfach ein neues Mmx-300 zu bestellen und das alte Model zurück zu senden.(welches ein Defekt am Mikrofon hat)
Ich fragte ob dies möglich sei. Er bejahte dies.
Jetzt hab ich zwar ein funktionierendes Headset, jedoch wurde ich komplett falsch beraten und musst mich jetzt mit dem Garantiefall auseinander setzen.
Werde darüber nachdenken bei der Beratung in Zukunft auf Beyerdynamic
Zu setzen....
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Antwort von beyerdynamic.de
19.12.2022
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Anmerkung prüfen und uns mit dem Zuständigen in Verbindung setzen. Danke für diesen Hinweis.
Freundliche Grüße aus Heilbronn Ihr beyerdynamic Team
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19.12.2022
Der Adresszusatz wurde anscheinend nicht oder unverständlich auf das Paket geschrieben. Das Paket wurde in das falsche Postfach geworden. Ich habe es glücklicherweise erhalten, weil der Nachbar der es erhalten hat so freundlich war es dem Postboten zu geben.
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Antwort von beyerdynamic.de
19.12.2022
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Der Adresszusatz wurde richtig eingetragen, wir prüfen derzeit ob dieser vom Zusteller nicht übernommen wurde.
Danke für dieses Feedback und viel Freude mit ihrem Produkt.
Viele Grüße, Ihr beyerdynamic Team
Verifizierte Bewertung
18.12.2022
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