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Bewertungen:

Lieber Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr schätzen. Jede Rückmeldung ist uns wichtig. Leider können wir Ihr Anliegen nicht ganz nachvollziehen. Die Lieferzeit wurde eingehalten, aber wir bedauern die Unannehmlichkeiten aufrichtig. Ihre Bestellung wurde sofort bearbeitet und gemäß der Lieferzeit versandt, wie von Ihnen gewünscht. Es tut uns leid, dass es dennoch zu Problemen gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Abläufe überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrter Herr S., danke dieser Bewertung und dass Sie sich Zeit genommen haben dies ausführlich zu berichten. Auch wir haben Ihnen im Vorfeld die Lieferverzögerungen, welche im Zentrallager unseres Partners aufgetreten sind, mitgeteilt. Leider sind wir nicht in der Lage aufgrund von Schnittstellen und Automatismen, welche uns als Verkäufer übermittelt werden manche Darstellungen zu ändern, welche dann auch bei uns zu erheblichen Mehraufwand in der Kundenbetreuung führen. Danke auch nochmals Ihrer persönlichen Rechtsberatung, welche Sie haben uns zukommen lassen. Wir sind uns sehr sicher, dass unsere Rechtsanwaltskanzlei uns bestens berät und wir alle rechtlichen Vorgaben komplett erfüllen. Dies ist für uns sehr wichtig, wie Sie sicherlich verstehen können. Danke dennoch nochmals Ihrer Mails und Ausführungen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Jede Rückmeldung ist für uns von Bedeutung und wir sind offen für konstruktive Kritik. Leider haben Sie uns nicht mitgeteilt, was genau Ihnen an der Produktbeschreibung missfällt. Der Artikel ist seit heute im Verkauf und bisher hat sich kein anderer Kunde darüber beschwert. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Kritik nicht nachvollziehen können. Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Bestellung aufgrund der längeren Lieferzeit stornieren mussten, da der Artikel nicht mehr vorrätig war. Es ist schade, dass die Stornierung vor dem unmittelbar bevorstehende anstehenden Versandtermin erfolgen musste. Wir können Ihre Enttäuschung darüber gut nachvollziehen und bedauern, dass es zu dieser unglücklichen Situation gekommen ist. Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihre wichtige Bewertung. Die Koffer werden stets mit den maximalen Außenmaßen ab Boden gemessen, da dies den Vorgaben der Airlines entspricht, die das Packvolumen planen müssen. Auch wenn die Maße ohne Rollen sind, bleibt das Volumen des Koffers gleich, wie wir korrekt angeben, um Ihnen als Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung unseres Kundenservices. Vielen Dank nochmals und einen schönen Tag! Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrte Frau J., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer fehlerhaften Lieferung gekommen ist. Wir bitten Sie, diesen Vorfall zu entschuldigen. Wir freuen uns jedoch, dass wir letztendlich eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten. Herzliche Grüße und nochmals vielen Dank. Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass bei Ihnen so vieles schief gelaufen ist. Es gäbe zu viel aufzuzählen, um es hier komplett zu erfassen. Ihre Bewertung ist absolut berechtigt und wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Durch Ihre Bewertung möchten wir transparent machen, dass Lieferzeiten ab Zahlungseingang gelten. Aufgrund des hohen Bestellvolumens priorisieren wir Bestellungen, die direkt bezahlt und zur Versandfreigabe freigegeben werden können. Aus diesem Grund konnten wir Ihre Bestellung nicht am Tag des Zahlungseingangs versenden, sondern erst 3 Tage später, was jedoch unserem Lieferversprechen entspricht. Es tut uns leid, dass Sie das anders sehen, aber wir hoffen, mit unserer Antwort etwas Klarheit geschaffen zu haben. Vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung und viel Freude mit unserem hochwertigen Qualitätsprodukt. Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr L., Vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut uns leid, dass es manchmal zu längeren Lieferzeiten kommen kann, besonders bei Bestsellern. Dennoch bemühen wir uns stets, die Lieferzeiten transparent und ehrlich anzugeben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall scheinbar nicht optimal gelaufen ist. Wir freuen uns jedoch, dass Sie den Koffer behalten haben und ihn nun nutzen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrte Frau R., wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Besonders möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie mit Paypal bezahlt haben, da es ein sehr beliebtes Zahlungsmittel ist. Gerne geben wir zu, dass wir unser ca. Lieferversprechen um 2 Tage überschritten haben. Dies war nicht unsere Absicht, jedoch lag es an einem unerwarteten Engpass im Lager. Wir arbeiten daran, solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden und Ihnen eine noch bessere Servicequalität bieten zu können. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir hoffen, dass Sie auch weiterhin ein zufriedener Kunde bei uns bleiben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr Klein, danke für Ihr Feedback und Ihre erneute Bewertung. Sie haben auch echt Pech. Beim ersten Mal bestellen Sie einen Artikel mit einer Lieferzeit von fast 2 Monaten und beim nächsten Einkauf für welchen wir sehr dankbar einen Koffer mit einer Lieferzeit von 2 Wochen. Es freut uns sehr, dass wir es dann doch schneller als gedacht geschafft haben. Vielen Dank, dass Sie sich erneut die Mühe gemacht haben einen wichtigen Kommentar dazulassen. Herzlichen Dank. Ihr Team von KE24

Sehr geehrte Frau P., danke der Bewertung. Leider können wir diese nicht nachvollziehen bei Ihnen. Das Produkt war damals deutlich mit einer Lieferzeit von 5-15 Tagen versehen. Diese haben wir deutlich unterschritten. Nachdem Sie aber bis heute nicht widerrufen haben, hoffen wir, dass am Ende ein Happy End stand und Sie glücklich und zufrieden in den Urlaub geflogen sind. Danke nochmals Ihrer Zeit und Geduld. Wir hoffen auf eine weitere Bestellung von Ihnen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrte Frau H., danke der Bewertung. Schade, dass unser Team nicht höflich genug klang. Wir arbeiten Ständig daran und versuchen stets einen tollen Kundenservice zu bieten. Dass dies bei Ihnen nicht gelungen ist tut uns sehr leid und wir werden dies intern gerne erneut besprechen. Bzgl. der Lieferzeit so haben wir innerhalb dieser Verschickt. Das DPD hier 6 Tage für die Zustellung zu Ihnen gebraucht hat ist nicht schön und Grund zur Reklamation. Wir werden dies gerne weiter geben um den Service auch dort weiter zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Team von KE24

Guten Tag und danke der Bewertung. Sehr schade, dass Sie unzufrieden sind, wo doch die Ware in Rahmen der Lieferzeit versendet wurde. Dass es hier zu einer Verzögerung über das Wochenende kam tut uns sehr leid. Ist nicht schön, aber auch wir wissen, dass gerade übers Wochenende ein Versand oft zu Verzögerungen führt, da die LKW Anschlüsse für den Weitertransport gestört sind aufgrund des LKW Fahrverbotes. Ihre Anmerkung zur Sendeverfolgung, so muss ich leider Ihnen widersprechen. Besser geht's wirklich nicht mehr. Sie erhalten zu jeder Statusänderung eine Mail von uns. Wir fluten Ihre Mailaccount schon fast. Vom Versand, Abholung, Weiterleitung, Paketzustellung und Zustellbenachrichtigung. Wenn Sie uns vielleicht sagen würden, was Ihnen hier noch fehlt wären wir Ihnen sehr dankbar. Ich danke Ihnen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrter Herr U., vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wurde bei Ihrer Bestellung über Paypal eine abweichende Adresse angegeben. Aus Sicherheitsgründen sind wir verpflichtet, die angegebene Adresse zu beliefern, um Ihren Käuferschutz zu gewährleisten. Leider haben wir erst nach dem Versand des Pakets von Ihrem Fehler erfahren, weshalb wir keine Änderungen mehr vornehmen konnten. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu diesem Missverständnis gekommen ist. Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihre Bewertung bedanken und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Team von Kofferexpress24.de.