Mittags bestellt, 2 Stunden später schon die Versandbestätigung. Habe das Paket 2 Tage später erhalten und das 1 Woche vor Weihnachten! Andere Shops sind da wesentlich langsamer und haben gerade vor Weihnachten lange liefer und bearbeitungszeiten bei Bestellungen
Kann leider noch nicht viel sagen, da die Ware nach über einer Woche noch nicht einmal Versand wurde. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass die Ware diese Woche versendet wird.
Den Versand finde ich viel zu lang. Zumal ich via Vorkasse bezahlt habe.
Lieferung am Tag der Bitte um Bewertung noch nicht erhalten. Bestellt am 4.3. (Vorkasse) erhalten am 14.3.. Entspricht nicht der angegebenen Lieferzeit.
Bewertung melden
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten nicht korrekt
Ware erhalten - soweit alles gut.
Auf meine Nachfrage bezüglich der nicht nachvollziehbaren Versandkosten kam keine Reaktion, das geht gar nicht.
Bewertung melden
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, ständig Mails mit dem Versandstatus, aber keine neue Information
Bewertung melden
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der Liefertermin nicht eingehalten. Stornierung lief problemlos und ich bekam auch mein Geld sofort zurück.
Bewertung melden
Antwort von kofferexpress24.de
07.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir möchten sicherstellen, dass all unsere Kunden eine positive Erfahrung mit uns machen und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren, aber es freut uns zu hören, dass die Stornierung problemlos verlief und Sie umgehend Ihr Geld zurückbekommen haben.Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback und die Möglichkeit, uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder von unserer Qualität überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Kofferexpress24-Serviceteam
Der Koffer hat mich leider nicht erreicht, obwohl lt. DPD angezeigt wurde, dass ich ihn in Empfang genommen habe. Der Kontakt zum Kundendienst war nett und unkompliziert und ein neuer Koffer ist auf dem Weg zu mir. Mittlerweile musste ich mir wegen einer geplanten Reise vor Ort einen Koffer kaufen. Somit habe ich nun einen Koffer zu viel.
Bewertung melden
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung kostenpflichtig, daher würde ich hier nicht nochmal kaufen.
Koffer wurde mit einer Beschädigung geliefert. Ich habe es via Mail beanstandet, eine Stellungnahme habe ich noch nicht erhalten
Bewertung melden
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde ein falsches Produkt geliefert
Bewertung melden
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Contact prima, Lieferung verspätet
Contact Servicedesk war prima, Lieferung hat lange gedauert weil pakket am ersten mahl nicht versanden war. Beim richtigen Versand via email oft informiert über status. Das karton war kaput, glücklich die Ware unbeschädigt.
Bewertung melden
Antwort von kofferexpress24.de
19.10.2023
Sehr geehrte Frau G.,
danke der Bewertung, welche uns sehr freut. Speziell dass Sie unseren Kundenservice so loben.
Herzlichen Dank dafür. Das der Karton beschädigt war ist nicht sehr schön. Unser Lieferant und wir legen sehr viel Wert auf spezielle Kartonagen um den Inhalt zu schützen. Gerade beim Transport geht oft mal was schief. Daher freut es uns, dass Sie uns zeigen, dass diese halten was Sie versprechen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt und hoffen auf ein Widersehen.
Liebe Grüße Ihr Team von KE24
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Koffer hatte eine lange Lieferzeit. Lieferverzug.
Der Koffer hatte eine lange Lieferzeit. Da die Lieferung sich verzögert hat, musste ich die Bestellung leider stornieren.
Rückabwicklung aber unkompliziert und schnell! Ich habe das Geld umgehend per Paypal zurück erhalten
Bewertung melden
Antwort von kofferexpress24.de
17.10.2023
Guten Tag Frau V.,
danke der Bewertung.
In der Tat sehr schade, dass der LKW Verzögerung hatte.
Dennoch ist es schön zu wissen, dass Sie unsere schnelle Rückabwicklung zu schätzen wissen.
Vielen Dank der ehrlichen Worte.
Ihr Team von KE24
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu früh geliefert: Ich hatte ausdrücklich per Email darum gebeten, den Koffer erst ein paar Tage später zu schicken, da ich beruflich nicht zu Hause war. Dies wurde mir auch am Telefon zugesichert; bezahlt habe ich per Vorauskasse.
Dann kam der Koffer doch einen Tag früher bzw. es gab eine Mail, dass der Lagerist versehentlich den Koffer zu früh rausgeschickt hat. Man fragt sich, was für Leute in diesem Betrieb arbeiten, dass so eine Kleinigkeit nicht beachtet werden kann. Ich habe dann mit DPD telefoniert, was sehr umständlich war und zeitraubend. Der Koffer an sich ist in Ordnung.
Bewertung melden
Antwort von kofferexpress24.de
19.10.2023
Sehr geehrte Frau G.,
danke der Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass unser Lager die Ware dann doch einen Tag früher verschickt hat. Ich führe das auf einen klassischen Montag zurück wo immer ein gewissen Chaos nach dem Wochenende ist. Aber Sie müssen dies auch ein wenig Positive sehen. Unsere Jungs haben Sie von sich aus kontaktiert und um Entschuldigung gebeten. Bzw. Sie darüber informiert. Fehler passieren nun mal. Vielleicht erlauben Sie auch die Anmerkung, dass so Wünsche wie Ihrer nicht selbstverständlich sind und einen erheblichen Mehraufwand bei einen vollkommen automatisierten Lager bedeuten.
Nun wünschen wir Ihnen alles gute mit dem Premiumprodukt, welches Sie erworben haben.
Alles Gute Ihnen.
Ihr Team von KE24
Delay in receiving suitcase - more than expected when order made
Bewertung melden
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit / angegebene Lieferzeit wurde überschritten
Bewertung melden
Antwort von kofferexpress24.de
19.10.2023
Sehr geehrte Frau W.,
danke der Bewertung, welche uns ein wenig unvorbereitet trifft.
Sie haben innerhalb unseres Lieferzeitangabe direkt storniert, sodass wir keine Möglichkeit hatten, Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Sehr schade für beide Seiten.
Dennoch danke Ihrer Meinung und Schilderung. Alles Gute Ihnen.
Ihr Team von KE24
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.