Zertifikat für kaspersky.de

No. XBF4A1A212D9F043DF744EEFB9F02C7B1
 

Zertifiziert seit
12.02.2013
Gültig bis
11.02.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für kaspersky.de



Sehr gut

4.59/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 4.038 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 6.757 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Alles ok.
5.00
Sehr gut

Die Bestellseite ist leider äußerst unübersichtlich und kostete viel Zeit bei der Suche nach dem jeweil richtigen Link. Das Produkt selbst ist unübertroffen.
3.33
Befriedigend

kaspersky.de antwortet: 23.10.2017
Guten Tag, Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Webshop nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie noch Hilfe brauchen, kontaktieren Sie unseren Support bitte über 'My-Kaspersky'. Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Alles zur vollsten Zufriedenheit
5.00
Sehr gut

Kaspersky Internet Security für drei Geräte benutzte ich mit voller Zufriedenheit.
5.00
Sehr gut

Aktivierungcode wurde erst Tage später via Mail geschickt.
2.33
Ausreichend

kaspersky.de antwortet: 23.10.2017
Guten Tag, Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie noch Hilfe brauchen, kontaktieren Sie unseren Support bitte über 'My-Kaspersky'. Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Absolut zufrieden
5.00
Sehr gut

Alles korrekt Bin zufrieden
5.00
Sehr gut

Alles gut gelaufen
4.33
Gut

Leider wurde beim 1. Mal verlängern der Aktivierungscode nicht mit den Bestätigungsmails gesendet. Auch beim 2. Mal wurde kein Code mitgesendet. Problem wurde schnell vom Kundenservice bewältigt. Leider war beim 2. Mal verlängern kein Schutz für iPhone und iPad wie online angepriesen enthalten. Auf Nachfrage hieß es: "den gibt es noch nicht" Daraufhin ein 3. Mal umswitchen, Service war super.
4.33
Gut

Aktivierungscode ist trotz Kreditkartenzahlung nicht sofort gekommen, aber sonst hat alles reibungslos funktioniert
4.00
Gut

Es hat 5 sterne nicht mehr verdient war früher besser,schade das sich hier im internet so viel verschlechtert statt verbessert
4.00
Gut

bei Problemen die auftreten, bekommt man die erforderliche Hilfe.
4.67
Sehr gut

war ganz zufrieden
4.33
Gut

perfekt
5.00
Sehr gut

super, kompletter Schutz, nur weiter so
5.00
Sehr gut

D I T O
5.00
Sehr gut

Leider kann man mit der Auskunftsdame Lena oder wie sie heißt zu keinem Ergebnis kommen. Ansonsten hat alles gepaßt auch wenn man älter ist und die ganze Technik nicht mehr so packt.
5.00
Sehr gut

Alles Top ;)
5.00
Sehr gut

Download, Installation, Einrichtung und Registrierung völlig ohne Probleme.
5.00
Sehr gut

Anfangs gab es Probleme mit dem Aktivierungscode und dem Download. Nach 3 Tagen wurde der Fehler von Kaspersky erkannt und mir eine Entschuldigungsmail geschickt. Danach war das Downloaden problemlos möglich.
4.33
Gut

Es war kein Aktivierungscode enthalten.
2.67
Befriedigend

kaspersky.de antwortet: 23.10.2017
Guten Tag, Haben Sie überprüft, ob die Mail im Spampostfach liegt? Wenden Sie sich ansonsten bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River, damit Ihr Anliegen schnellst möglich bearbeitet wird. Sie finden die Kontaktdaten unter: https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Fehler bei der Zusendung wichtiger Zugangsdaten.
4.33
Gut

Gute Abwicklung. Leider die Lizenznummer erst ein paar Tage später nachgereicht.
4.67
Sehr gut

Bin gut geschützt
4.67
Sehr gut

Alles OK
4.67
Sehr gut

Alles zu meiner Zufriedenheit abgelaufen.
5.00
Sehr gut

alles ok. gerne wieder
5.00
Sehr gut

Komplizierter Verlängerungsvorgang, nächstes Jahr Ende
2.00
Ausreichend

kaspersky.de antwortet: 23.10.2017
Guten Tag, Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie noch Hilfe brauchen, kontaktieren Sie unseren Support bitte über 'My-Kaspersky'. Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com. Ihr Team von Kaspersky Labs GmbH

Erhielt den Aktivierungscode auf Grund eines Fehlers erst nach einer Woche.
3.67
Gut

Ich bin seit Jahren Kasperskykunde und immer zufrieden.
5.00
Sehr gut

Sicherer Schutz- Jahrelange Erfahrung bin sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

alles ok
4.67
Sehr gut

Prompte Lieferung, gutes Produkt, guter Service, bin sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

onlin verlängern umständlich
3.67
Gut

Es ist alles problemlos gelaufen. Vielen Dank
5.00
Sehr gut

Alles hat gut funktioniert. Durch die Bestellung ist jedoch unklar ob man das Programm herunterladen muss oder ob man eine SW-DVD zugesendet bekommt.
4.00
Gut

Bin sehr zufriden
5.00
Sehr gut

Hätte mir eine telefonische schnelle Hilfe gewünscht.Die richtige
Telefonnummer war nur schwer heraus zu finden.
Schade
4.33
Gut

Zuverlässig
5.00
Sehr gut

Da ich noch 25 Tage Schutz habe ,lade ich die neue Software erst kurz vor Ende
herunter ,um nicht mehrere Tage Schutz zu verlieren , wie schon passiert
5.00
Sehr gut

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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit kaspersky.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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