Excellent service.
Normally I am buying my musical equipment either from Thomann or Muziker. Never before hear about this shop (I am from Slovenia). I had been looking for a new Fender Player Series guitar and, by pure chance, I discovered on the ne this shop and then placed the order for this guitar at the price better than Thomann's or of any other shop. The service was excellent. After having placed the order have been immediately informed about the status of the order, almost immediately after that about shipment (incl. tracking no). Very professional service. Thanks guys.
Schöner Bass, trotz dünner Verpackung gut und schnell bei mir gelandet.
Einstellung schlecht (keine?). Leichte Gebrauchsspuren, die der "Vorführware" und dem damit etwas günstigerem Preis angemessen sind.
Ärgernis: in der Produltbeschreibung hiess es: "The instrument comes with a Fender case" - kam im dünnsten Gigbag. Auf meine Beschwerde hin wurde mir ein mangelndes Übersetzungsvermögen attestiert, dann ein Capo angeboten und schliesslich meine Mahnung ignoriert ...
Bestellung storniert und für einen deutlich höheren Preis eingestellt. Keine Antwort auf Reklamation. Hält sich nicht an Kaufvertrag.
Bewertung melden
Antwort von musicsquare.de
10.12.2022
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns noch einmal entschuldigen! Leider ist uns ein Fehler in unserem IT-System unterlaufen und bevor wir diesen geklärt und Sie zurückgerufen haben, haben Sie wahrscheinlich schon woanders eingekauft.
Es tut uns sehr leid. Bitte kontaktieren Sie uns zurück, damit wir Ihnen ein spezielles "Musikgeschenk" Ihrer Wahl schicken können.
Freundliche Grüße, Music Square Team
Verifizierte Bewertung
31.10.2022
Bewertung melden
Antwort von musicsquare.de
15.12.2022
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es bei Ihrer damaligen Bestellung ev. zu einer Irritation gekommen sein könnte. Da wir zur entsprechenden Bestellkennung keinen Geldeingang verzeichnet hatten, konnte das Warenmagazin die Ware damals leider nicht für den Versand freigeben. Falls Fragen rund um den Prozess der Warenkorb-Bestellaufgabe und zu den möglichen Bezahlarten aufkommen sollten, so stehen wir unseren Kunden immer helfend zur Seite. Man kann unseren Kundendienst per Mail (ics@musicsquare.de) und per Telefon (0322 21097303) kontaktieren. Wir würden uns um eine erneute Kontaktaufnahme bezüglich der betreffenden Bestellnummer freuen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Ihr MusicSquare-Team
Verifizierte Bewertung
04.12.2022
CRIMINALS AT WORK! SELLING GOODS THAT THEY DO NOT HAVE! CUSTOMERS BEWARE!!!
Bewertung melden
Antwort von musicsquare.de
10.12.2022
Dear Customer,
We are extremely sorry for this situation. We always do our best to deliver orders on time, but sometimes it is not up to us.
Please note that you have ordered an item with an extended delivery time, as this item was not immediately available in our warehouse. In the meantime we have received information from our sales partner that your order for the Booty Shakers Floor Tom TBR-BSH-FT could not be processed, as it is was not available until further notice.
We have issued a refund immediately after this information.
Thank you for your understanding and hopefully we can make it up to you in the future! :-)
Music Square Team
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sehr geehrter Kunde,
diese Situation tut uns sehr leid. Wir tun immer unser Bestes, um Bestellungen pünktlich zu liefern, aber manchmal liegt es nicht in unserer Hand.
Bitte beachten Sie, dass Sie einen Artikel mit einer verlängerten Lieferzeit bestellt haben, da dieser Artikel nicht sofort in unserem Lager verfügbar war. In der Zwischenzeit haben wir von unserem Vertriebspartner die Information erhalten, dass Ihre Bestellung für das Booty Shakers Floor Tom TBR-BSH-FT nicht bearbeitet werden kann, da es bis auf Weiteres nicht lieferbar ist.
Wir haben sofort nach dieser Information eine Rückerstattung vorgenommen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir es in Zukunft wieder gutmachen können! :-)
Music Square Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen:
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.