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proshop.de
Bewertungen:

4.859 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.300 Bewertungen insgesamt  

4,60
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 26.06.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
proshop.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten. Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau! Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert. Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch. Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
RR
Roger R.
Leverkusen

Relevanteste negative Bewertung

25.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe NZXT Lüfter am 07. April bestellt, welche zwischen dem 19. - 21. April geliefert werden sollten. Seit dem 20. April war meine Bestellung unter "Restbestellungen" und das Lieferdatum wurde täglich ein paar Tage nach hinten versetzt. Letztendlich ist das Lieferdatum nun komplett gestrichen worden und der Artikel ist bei "wartet auf Nachlieferung". Der telefonische Kontakt geht zwar freundlich und fix vonstatten, jedoch ist mir diese auch keine Hilfe gewesen, da mir keine Auskunft gegeben werden kann. Es wird mir lediglich angeboten einen alternativen Artikel zu kaufen, der vorrätig sei, zu warten oder die Bestellung zu stornieren. Ich bin sehr enttäuscht über die Wahl des Lieferanten seitens Proshop, welcher anscheinend das Lieferdatum nicht einhalten kann. Ich bestelle seit mehr als 12 Jahren fast wöchentlich online, habe aber noch nie bis heute mitbekommen, das ein Lieferdatum auf UNBESTIMMTE Zeit verschoben wurde. Ich habe alle andere PC-Teile im Vertrauen auf die Lieferung dieser Lüfter gekauft und kann Sie nun nicht mehr rechtzeitig zusammenbauen, um einen etwaigen Widerruf nicht kompatibler Teile einzuleiten. Als seriöses Unternehmen sollte man in Zukunft die Handelsbeziehungen nur zu zuverlässigen Lieferanten führen.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für proshop.de

 Sortierung  
Relevanz
HM
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag, in Ihrem Fall hat unser Lieferant leider das Lieferdatum nachträglich entfernt. Wir haben alles versucht die Ware anderweitig zu beschaffen, waren aber nicht erfolgreich. Wir haben Ihnen eine Alternative angeboten, verstehen aber gut, wenn Sie diese nicht annehmen möchten. Wir bedauern den Vorfall und wünschen Ihnen trotzdem noch einen angenehmen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
26.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Lieber Proshop-Kunde, wir bedauern sehr, dass es hier Probleme mit der Zustellung gegeben hat. Wir haben den Fall an unseren Versandpartner weitergeleitet und konnten Ihnen ja den Kaufbetrag zurück erstatten. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
MH
Michael H.
Nüsttal
14.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange
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16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Pünktlich liefern!
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Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde, in Ihrem Fall hat unser Lieferant leider mehrfach falsche Angaben zum Liefertermin gemacht und diesen immer wieder nach hinten verschoben. Wir versuchen immer verbindliche Termine mit unseren Lieferanten zu vereinbaren, dies ist in diesem Fall leider nicht geglückt. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Jan (Proshop-Team)
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Teure Rücksendung
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wie in unseren Widerrufsbedingungen angegeben, tragen Sie als Kunde die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs. Unser Angebot Ihnen ein Label für 6,99€ zur Verfügung zu stellen finden wir fair, bitte beachten Sie hier, dass Sie die Versandkosten nur einmal zahlen, in diesem Fall für den Rückversand. Die eventuell anfgefallenen Versandkosten zu Ihnen werden dann zurück erstattet. Sie können aber natürlich auch die Ware auf eigene Rechnung versenden. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
27.11.2023
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag, wir hatten bei dem von Ihnen bestellten Artikel leider mit sehr erheblichen Lieferproblemen zu kämpfen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
24.11.2023
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Antwort von proshop.de
19.02.2024
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Allerdings können wir diese nicht ganz nachvollziehen, da Ihre Bestellung zügig versendet wurde und Sie diese nach 3 Tagen auch erhalten haben. Bitte teilen Sie uns doch mit womit Sie hier unzufrieden sind und wie wir uns verbessern können. Vielen Dank und viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
17.11.2023
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Antwort von proshop.de
16.02.2024
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Diese können wir allerdings nicht ganz nachvollziehen, da wir Ihre Bestellung zügig bearbeitet haben und Sie Ihre Ware innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten haben. Bitte teilen Sie uns doch mit wo wir uns weiter verbessern können, vielen Dank. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
08.11.2023
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag, wir konnten Ihre Bestellung sehr schnell bearbeiten und an den Versand übergeben, dass Ihr Paket dann aber mehrere Tage in Depot von unserem Versandpartner DPD fest hing und nicht weiter transportiert wurde bedauern wir sehr. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
08.11.2023
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag, leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem Missverständnis zwischen uns und unserem Lieferanten, sodass wir einen von Ihnen bestellten Artikel leider nicht liefern konnten, für die entstandenen Umstände bitten wir um Entschuldigung. Wir sind dann ihrem Wunsch nach einer Stornierung selbstverständlich nachgekommen und haben Ihnen den Kaufbetrag zurück erstattet. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.11.2023
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag, bei Ihrer Bestellung ist es zu einer Fehllistung des Artikels bei unserem Lieferanten gekommen, sodass wir diesen dann leider doch nicht beschaffen konnten. Wir bitten für entstandenen Umstände um Entschuldigung. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
27.10.2023
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag, Ich bedaure die Verzögerungen bei Ihrer Bestellung, unser Lieferant hat die Zusagen leider nicht eingehalten und das Lieferdatum nach hinten verschoben. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.10.2023
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Wir würden sehr gerne wissen was wir in Ihrem Fall besser machen können da der von Ihnen bestellte Artikel noch am Tag Ihrer Bestellung an den Versand abgegeben wurde und Sie diesen weitere 2 Tage später erhalten haben. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
06.09.2023
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Antwort von proshop.de
31.10.2023
Guten Tag, Ihr Paket wurde fast genau 48 Stunden nach Ihrer Bestellung zugestellt, aus unserer Sicht ist also nichts schief gelaufen. Wenn Sie aber trotzdem noch Ideen oder Ratschläge haben wie wir uns verbessern können, antworten Sie uns sehr gerne. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.08.2023
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Lieber Proshop-Kunde, Danke für Ihre Bewertung. Teilen Sie uns doch bitte mit, in welchen Punkten Sie mit uns unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Vielen Dank und viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
01.08.2023
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Antwort von proshop.de
28.08.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wir haben Ihr Paket am Tag nach Ihrer Bestellung versendet und nach 2 Tagen wurde dieses dann auch bei Ihnen zugestellt. Aus unserer Sicht hat also alles Prima funktioniert. Wenn Sie noch weitere Verbesserungsvorschläge für uns haben, möchten wir diese sehr gerne hören. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
VB
vinzenz B.
Adelsdorf
21.07.2023
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30.06.2023
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde, leider hat sich die Lieferung der Ware in Ihrem Fall um wenige Tage verzögert. Wie ich sehen kann, haben Sie aber direkt eine neue Bestellung angelegt und die Ware dann auch zeitnah erhalten. Wir freuen uns, dass es dann doch geklappt hat und wünschen Ihnen viel Freude an dem Produkt. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.05.2023
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Antwort von proshop.de
26.05.2023
Lieber Proshop-Kunde, Ich bedaure, dass wir Ihre Bestellung nicht erfüllen konnten. Der Artikel wurde von unserem Lieferanten als verfügbar gekennzeichnet und kurz nach Ihrer Bestellung dann aus dem System wieder gelöscht. Somit konnten wir die Ware leider doch nicht liefern. Wir bitten für die Umstände um Entschuldigung und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße Jan (Proshop-Team)
21.05.2023
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Antwort von proshop.de
26.05.2023
Lieber Proshop-Kunde, Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, ist dieses Produkt sehr nachgefragt und wir versuchen schnellstmöglich an neue Ware zu gelangen. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung und die Umstände. Viele Grüße und einen schönen Tag noch. Ihr Proshop-Team