Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Ich habe NZXT Lüfter am 07. April bestellt, welche zwischen dem 19. - 21. April geliefert werden sollten. Seit dem 20. April war meine Bestellung unter "Restbestellungen" und das Lieferdatum wurde täglich ein paar Tage nach hinten versetzt. Letztendlich ist das Lieferdatum nun komplett gestrichen worden und der Artikel ist bei "wartet auf Nachlieferung". Der telefonische Kontakt geht zwar freundlich und fix vonstatten, jedoch ist mir diese auch keine Hilfe gewesen, da mir keine Auskunft gegeben werden kann. Es wird mir lediglich angeboten einen alternativen Artikel zu kaufen, der vorrätig sei, zu warten oder die Bestellung zu stornieren. Ich bin sehr enttäuscht über die Wahl des Lieferanten seitens Proshop, welcher anscheinend das Lieferdatum nicht einhalten kann. Ich bestelle seit mehr als 12 Jahren fast wöchentlich online, habe aber noch nie bis heute mitbekommen, das ein Lieferdatum auf UNBESTIMMTE Zeit verschoben wurde. Ich habe alle andere PC-Teile im Vertrauen auf die Lieferung dieser Lüfter gekauft und kann Sie nun nicht mehr rechtzeitig zusammenbauen, um einen etwaigen Widerruf nicht kompatibler Teile einzuleiten. Als seriöses Unternehmen sollte man in Zukunft die Handelsbeziehungen nur zu zuverlässigen Lieferanten führen.
Guten Tag.
Wir haben die von Ihnen bestellt Ware ein paar Tage zu spät erhalten, sodass das Paket leider mit etwas Verzögerung bei Ihnen eingetroffen ist. Wir bedauern dies sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
15.02.2024
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Lieferzeit nicht eingehalten, sollte am 14.2 kommen und jetzt Ende Februar!!!! Hauptsache bezahlen!!!
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Der Ablauf Ihrer Bestellung ist in jedem Fall etwas unglücklich. Zunächst haben wir den von Ihnen bestellten Artikel leider zu spät erhalten, sodass das Paket erst am 20.2. bei Ihnen zugestellt wurde. Bedauerlicherweise haben Sie dann aufgrund eines Fehlers unseres Lieferanten das falsche Modell erhalten. Wir bedauern sehr, dass es uns hier nicht gelungen ist Ihnen das richtige Produkt rechtzeitig zur Verfügung zu stellen und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
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12.02.2024
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Ware immer noch nicht bekomme! :-(
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Leider hat unser Lieferant das vereinbarte Lieferdatum nicht eingehalten, wir konnten somit die bestellte Ware nicht zum angekündigten Zeitpunkt ausliefern. Wir bedauern dies sehr und bitten um Verzeihung für diese Verzögerung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.02.2024
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Einmal und nie wieder
Ich habe einen falschen Artikel von Proshop erhalten und möchte mein Geld zurück haben. Proshop beantwortet jedoch keine Emails und ist telefonisch nicht erreichbar. Einzige Möglichkeit ist ein Rückversand nach Dänemark auf eigene Kosten. Ich versuche jetzt mein Geld über Paypal zurück zu bekommen. Ich kann von diesem Verkäufer nur abraten.
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Wir waren leider etwas im Rûckstand, sodass Sie etwas auf eine Rückmeldung warten mussten. Die Produktbilder auf unserer Homepage waren leider falsch, wir haben dies dann korrigiert. Außerdem haben wir Ihnen ein Retourenlabel für den kostenfreien Rückversand zur Verfügung gestellt und Sie haben den kompletten Kaufbetrag zurück erhalten, als das Paket wieder bei uns eingetroffen ist. Wir bitten für den Fehler und die bei Ihnen entstandenen Umstände um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
09.02.2024
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Das Handy soll bis heute den 9.2.24 ankommen. Keine Nachricht und Rückmeldung wegen meine Anfrage bezüglich des Versandes des Handys. Steht bei Status seit 2 Tagen warten auf Wareneingang. Note 6- als Verkäufer.
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, sehr dass wir Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bearbeiten konnten und die bestellten Artikel nicht zum angekündigten Zeitpunkt geliefert haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
08.02.2024
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Es war der Artikel beschädigt.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich den bestellten Artikel nicht erhalten.
Also ich habe bestellt und bezahlt und dann wurde nach paar Tagen die Bestellung storniert und ich bekam das Geld wieder. Die Ware war wohl nicht lieferbar....
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Hier hat es ein Missverständnis mit unserem Lieferanten gegeben, sodass wir nicht die vorab vereinbarte Stückzahl des Artikels erhalten haben, sondern weniger. Da es sich um ein streng limtiertes Produkt handelt, konnten wir Ihre Bestellung leider nicht mehr bearbeiten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
06.02.2024
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Mangelhafte Kommunikation, extrem lange Wartezeiten, keine Lieferung
Lieferdatum wird immer wieder ohne Information verschoben. Geld wurde bereits kassiert. Auf Nachfrage kommt nur eine Standardmail.
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04.02.2024
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Leider warte ich noch auf die Bestellung.
Sie soll zwischen dem 10.02. und 12.02. versendet werden.
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03.02.2024
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Paket und Inhalt aufgerissen, erhalte keine Hilfe - noch nicht einmal eine Rückmeldung seitens des Supports….! Sehr schlecht!!!!
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02.02.2024
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Liefert bestellte Ware nicht und bunkert den Betrag dann im Kundenkonto...erst nach Mails, Fristen und Registrierungs Hickhack erfolgt eine Erstattung...nie wieder.
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01.02.2024
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Don't count on some prices.
I've created an order from this shop nearly a week ago, after my purchase they kept the item on stock and even they changed the price few times and today I got cancellation e-mail. It's quite cheap tactics for some websites like that, use your money gain interest from it and return. Simply avoid.
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31.01.2024
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Retouren aus der Steinzeit
Versand kostet 6 Euro und für eine Retoure werden nochmal 7 Euro fällig. Da bestelle ich ihn zukunft gern wo anders.
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31.01.2024
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Ware ist immer noch nicht angekommen.
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29.01.2024
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Abwicklung war ok. Versand aus Dänemark. Wie das mit Garantie o.ä. wird abwarten.
Bis dato keine Ware erhalten. Lieferant hält sich nicht an Lieferbedingungen bzw. Termine.
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26.01.2024
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Einfach traurig nie wieder
4x Liefertermin verschoben vom ursprünglich 11.1. auf inzwischen 6.2., nachdem mir gesagt wurde das kommt garantiert bis 29.1.
Einfach traurig nie wieder
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Importierte Bewertungen
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