proshop.deBewertungen:
4.913 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.589 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
25.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe NZXT Lüfter am 07. April bestellt, welche zwischen dem 19. - 21. April geliefert werden sollten. Seit dem 20. April war meine Bestellung unter "Restbestellungen" und das Lieferdatum wurde täglich ein paar Tage nach hinten versetzt. Letztendlich ist das Lieferdatum nun komplett gestrichen worden und der Artikel ist bei "wartet auf Nachlieferung". Der telefonische Kontakt geht zwar freundlich und fix vonstatten, jedoch ist mir diese auch keine Hilfe gewesen, da mir keine Auskunft gegeben werden kann. Es wird mir lediglich angeboten einen alternativen Artikel zu kaufen, der vorrätig sei, zu warten oder die Bestellung zu stornieren. Ich bin sehr enttäuscht über die Wahl des Lieferanten seitens Proshop, welcher anscheinend das Lieferdatum nicht einhalten kann. Ich bestelle seit mehr als 12 Jahren fast wöchentlich online, habe aber noch nie bis heute mitbekommen, das ein Lieferdatum auf UNBESTIMMTE Zeit verschoben wurde. Ich habe alle andere PC-Teile im Vertrauen auf die Lieferung dieser Lüfter gekauft und kann Sie nun nicht mehr rechtzeitig zusammenbauen, um einen etwaigen Widerruf nicht kompatibler Teile einzuleiten. Als seriöses Unternehmen sollte man in Zukunft die Handelsbeziehungen nur zu zuverlässigen Lieferanten führen.
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Bewertungen für proshop.de
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es lag kein rücksendesvhein dabeil
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AM
Armin M.
Mühldorf
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert lange
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Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern, dass der Versand etwas länger gedauert hat. Wir haben Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet und an den Versand abgegeben, danach hat es bei der Deutschen Post leider etwas länger gedauert. Wir bedauern den Vorfall sehr und bitten um Entschuldigung für die Verzögerung.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte nicht an die vereinbarte Adresse sondern an einen anderen Shop.
Sonst war alles OK
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Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
in unserem System wird angezeigt, dass Sie die Lieferung an einen Paketshop als Liefermethode ausgewählt haben. Insofern ist alles korrekt und zügig abgelaufen. Sollte dies ein Fehler in unserem System verursacht haben, bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert für mein Gefühl etwas zu lange.
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Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
In der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 12.7 und 14.7. angekündigt, unseren Informationen zufolge wurde Ihr Paket am 13.7. an den Paketshop geliefert und lag dort zur Abholung bereit. Bei Artikeln, die auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit in der Regel zwischen 1-3 Werktagen, bei Bestellware, wie der von Ihnen bestellten, ist dieser Zeitraum etwas länger.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
TN
Ted N.
Isernhagen
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel kam zügig, aber nicht in Ordnung. Reklamation unbeantwortet
Der Artikel kam zügig, hat aber eine Fehlfarbe. Auf die Reklamation meldet sich der Versender Proshop nicht. Ich möchte den Artikel daher zurücksenden.
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Antwort von proshop.de
25.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern, dass es ein Problem mit Ihrem Produkt gegeben hat. Ihre Nachricht haben wir erhalten, jedoch haben Sie Ihren Widerruf und Ihre Reklamation vollständig richtig in unserem System eingetragen und die Ware mit dem zugesandten Label zurück geschickt. Eine Rückmeldung war daher aus unserer Sicht nicht erforderlich. Nach Erhalt haben wir Ihnen den kompletten Kaufbetrag inkl. Versandkosten zurück erstattet.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel doch nicht lieferbar
Artikel bestellt, eine Woche gewartet und dann erfahren, dass der Artikel nicht lieferbar ist…
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Antwort von proshop.de
24.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir haben uns hier leider auf die Angaben eines Lieferanten verlassen, der diese dann nachträglich geändert hat. Wir haben versucht den Artikel bei anderen Lieferanten ausfindig zu machen, jedoch ohne Erfolg. Wir bedauern den Vorfall sehr und möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
RF
Rolf F.
Mockrehna
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht in einen Paketshop liefern, wird bei Bestellung nicht angegeben
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Antwort von proshop.de
24.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
während des Bestellvorgangs sollte es ersichtlich sein, ob die Ware direkt zu Ihnen nach Hause oder an einen Paketshop geliefert wird. Sollte es in Ihrem Fall zu einem technischen Fehler gekommen sein, bitten wir um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
KH
Klaus-Peter H.
Bad Pyrmont
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war nicht lieferbar.
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir haben uns hier auf die Angaben unseres Lieferanten verlassen, der die Ware dann leider doch nicht liefern konnte. Wir bedauern diesen Vorfall sehr, entschuldigen uns bei Ihnen für die Umstände und versuchen in Zukunft noch verbindlichere Zusagen von unseren Partnern zu erhalten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sie haben leider den falschen Paketdienst. Das Paket lag dort 5 Tage bevor es ausgeliefert wurde.
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern, dass sich die Zustellung Ihres Pakets etwas verzögert hat. Wir haben ihren Fall bei unserem Versandpartner gemeldet und bitten in seinem Namen um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
leider wurde die Ware erst 6 Werktage NACH Bestellung versendet, leider schlechte und langdauernde Kommunikation
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
laut unseren Daten konnten wir die in der Bestellbestätigung angekündigte Lieferung zwischen dem 23.6. und 27.6. einhalten, da Sie das Paket am 26.6. bei einem Paketshop abholen konnten. Ihren Unmut können wir daher nur teilweise nachvollziehen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt und einen schönen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam mit DPD demoliert an - und wurde zurück gesendet!
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass es ein zu einem Problem mit der Zustellung gekommen ist und das Paket zu uns zurück geschickt wurde. Ihnen wurde bereits der Kaufbetrag inkl. Versandkosten zurück erstattet, vielleicht möchten Sie es ja nochmal versuchen. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Teure Rücksendung
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wie in unseren Widerrufsbedingungen angegeben, tragen Sie als Kunde die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs. Unser Angebot Ihnen ein Label für 6,99€ zur Verfügung zu stellen finden wir fair, bitte beachten Sie hier, dass Sie die Versandkosten nur einmal zahlen, in diesem Fall für den Rückversand. Die eventuell anfgefallenen Versandkosten zu Ihnen werden dann zurück erstattet. Sie können aber natürlich auch die Ware auf eigene Rechnung versenden. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
JK
Johannes K.
Erlangen
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermine sollten kürzer sein ; nach 1 Woche hatte ich noch keine Belieferung! Dann wurde die Lieferzeit per Email noch weiter nach hinten verschoben .
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass wir die angegebene Lieferzeit nicht einhalten konnten. Wir beziehen den von Ihnen bestellten Artikel direkt vom Hersteller und der Versand aus Taiwan ist unter Umständen etwas verzögert. Ich bitte um Entschuldigung für die Umstände und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
GK
Gabriele K.
berlin
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Päckchen kam nie an, der Link von PostNord hilft nicht, es sind keine Informationen enthalten. Musste über PayPal mein Geld zurück fordern, schade.
Auf meine Mail wurde vom Kundenservice auch nicht genatwortet
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Antwort von proshop.de
12.07.2023
Liebe Proshop-Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Lieferung zur Abholung bereit liegt. Wir haben den Fall an die Deutsche Post weitergeleitet und hoffen dass es in Zukunft besser funktioniert. Wir freuen uns aber auch, dass Sie Ihr Päckchen dann doch erhalten haben. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
US
Ulrich S.
Erdweg
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, obwohl „lagernd“
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Leider ist es bei Ihrer Bestellung zu einer kleinen Verzögerung gekommen. Zunächst wurde die Ware einen Tag zu spät in unser Lager einsortiert, wodurch der Versand verspätet wurde und dann hat DPD auch noch ein Paar Tage länger gebraucht um das Paket zuzustellen. Ich bitte um Entschuldigung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
AF
Achim F.
Düren
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit. Mit Email angekündigter Liefertag war Mittwoch. Lieferung angekommen am Dienstag der Folgewoche
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wir haben Ihre Lieferung etwa 35 Minuten nachdem Sie bestellt haben versandfertig gemacht, jedoch hat es bei DPD erhebliche Verzögerungen gegeben. Ich bitte um Entschuldigung und hoffe, dass es beim nächsten mal etwas schneller geht. Viele Grüße. Jan (Proshop-Team)
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten. Stornierung problemlos.
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wir bedauern, dass es hier nicht geklappt hat mit Ihrer Bestellung, die Angaben unseres Lieferanten waren leider nicht korrekt. Wir bitten um Entschuldigung für Ihre Umstände und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden, weil Gerät zu ungenau beschrieben und keins Rückgabe möglich ist, schade !!!
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wir bedauern, dass die Produktbeschreibung möglicherweise etwas unvollständig war, jedoch kommen wir Ihnen gerne entgegen und haben Ihnen bereits ein verlängertes Rückgaberecht problemlos einrichten können. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
SW
Sarina W.
Pirmasens
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde zweimal um eine Woche verschoben. Ansonsten alles ok.
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Liebe Proshop-Kundin. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist, leider ist die Lieferung des Herstellers nicht rechtzeitig bei uns eingetroffen. Wir bitten um Verzeihung und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
AK
Andreas K.
Lübeck
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand mit DPD ist gruselig. Keine Info wo das Paket hinterlegt wurde, DPD-Hotline ratlos, durch Zufall in einem DPD-Pickup-Store in der Nähe gefunden. Das geht gar nicht !!
Ware aber top !
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Antwort von proshop.de
20.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass DPD nur einen Zustellversuch unternommen hat und nicht zwei, wie vertraglich vereinbart. Nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben, konnten Sie ja zum Glück das Paket ausfindig machen und in einem Paketshop in der Nähe abholen. Dies freut uns sehr, wir möchten uns aber auch für Ihre leider notwendigen Extra-Mühen entschuldigen und wünschen Ihnen alles Gute mit Ihrer Ware. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)