proshop.deBewertungen:
4.912 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.601 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Weiterlesen
RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
25.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe NZXT Lüfter am 07. April bestellt, welche zwischen dem 19. - 21. April geliefert werden sollten. Seit dem 20. April war meine Bestellung unter "Restbestellungen" und das Lieferdatum wurde täglich ein paar Tage nach hinten versetzt. Letztendlich ist das Lieferdatum nun komplett gestrichen worden und der Artikel ist bei "wartet auf Nachlieferung". Der telefonische Kontakt geht zwar freundlich und fix vonstatten, jedoch ist mir diese auch keine Hilfe gewesen, da mir keine Auskunft gegeben werden kann. Es wird mir lediglich angeboten einen alternativen Artikel zu kaufen, der vorrätig sei, zu warten oder die Bestellung zu stornieren. Ich bin sehr enttäuscht über die Wahl des Lieferanten seitens Proshop, welcher anscheinend das Lieferdatum nicht einhalten kann. Ich bestelle seit mehr als 12 Jahren fast wöchentlich online, habe aber noch nie bis heute mitbekommen, das ein Lieferdatum auf UNBESTIMMTE Zeit verschoben wurde. Ich habe alle andere PC-Teile im Vertrauen auf die Lieferung dieser Lüfter gekauft und kann Sie nun nicht mehr rechtzeitig zusammenbauen, um einen etwaigen Widerruf nicht kompatibler Teile einzuleiten. Als seriöses Unternehmen sollte man in Zukunft die Handelsbeziehungen nur zu zuverlässigen Lieferanten führen.
Weiterlesen
Bewertungen für proshop.de
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam nie an und wurde ohne mein Einverständnis zurückgeschickt.
Bewertung melden
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung okay, leider keine Antwort auf Rückfragen bzgl. Rückgabe der Ware
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie etwas länger auf eine Antwort warten mussten, wir waren leider etwas im Rückstand mit den Anfragen unserer Kunden. Ihnen konnte ja aber dann doch zügig weitergeholfen werden.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retour funktioniert seit 3 Tagen nicht, wir bekommen keine Antwort
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie hier auf ein technisches Problem auf unserer Website gestoßen sind und Ihren Widerruf nicht eintragen konnten. Wir konnten Ihnen dann ja aber doch zügig weiterhelfen und das Problem lösen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar, obwohl im Shop als lieferbar gekennzeichnet.
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
02.11.2023
Guten Tag,
es gab hier leider ein Missverständnis mit unserem Lieferanten, sodass wir weit weniger Exemplare erhalten haben als ursprünglich geplant. Wir konnten Ihnen hier eine Alternative zu einem vergünstigem Preis anbieten, verstehen aber gut, wenn Sie dies nicht annehmen möchten. Wir bedauern den Vorfall sehr und möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
JB
Jürgen B.
Halstenbek
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten. Keine Nachricht. Keine Begründung
Bewertung melden
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nie erhalten. Kundenservice hat mir nie geantwortet.
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
07.11.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern, dass bei Ihrer Bestellung zu Problemen mit der Zustellung gekommen ist und dass Sie etwas länger auf eine Rückmeldung warten mussten. Wir konnten Ihnen ja aber dann doch weiterhelfen und den Kaufbetrag zurück erstatten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sowohl der Shop, als auch trusted Shop, ist nicht zu empfehlen
Bewertung melden
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unkorrekte Liefer information und Support nicht erreichbar
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
06.11.2023
Guten Tag,
wir haben Ihr Paket etwa eine halbe Stunde nach Eingang der Bestellung verpackt und an den Versand abgegeben. In der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 22.09. und 26.09. angegeben. Das Paket wurde am 26.09. bei Ihnen zugestellt. Die leichte Verspätung bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Kundenservice. Nie wieder. Keine Empfehlung
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
15.11.2023
Guten Tag,
wir wollten Ihnen sehr gerne weiter helfen, wenn Sie aber selbst etwas anklicken und damit aktiv auf Ihr Widerrufsrecht für ein digitales Produkt verzichten, sind uns leider die Hände gebunden. Ihr Zahlungsanbieter hat uns übrigens auch Recht gegeben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine zeitnahe Reaktion auf Mails. Produkt nicht nutzbar
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
31.10.2023
Guten Tag,
leider waren wir aufgrund von Krankheiten und Urlaub etwas im Rückstand, sodass Sie etwas länger auf eine Antwort warten mussten. Wir bitten um Entschuldigung, konnten Ihren Fall ja dann aber trotzdem zeitnah abschließen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten,Bestellung ist storniert
Bewertung melden
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung immernoch nicht erhalten
Bewertung melden
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 14d nicht zugestellt
Bewertung melden
OS
Oliver S.
Karlsruhe
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten , aber bezahlt
Bewertung melden
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückmeldung zu spät erhalten!!!
Bewertung melden
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt und nie zugestellt
Leider sehr schlechter Service
Bewertung melden
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute keine Ware
Bewertung melden
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war Top.
Aber sonst viel zu teuer für etwas Plastik und dem Original nicht nah kommt.
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
06.11.2023
Guten Tag,
Ich bedaure, dass Sie mit dem gelieferten Produkt unzufrieden sind. Ihr Feedback leiten wir gerne an den zuständigen Einkäufer und unseren Lieferanten weiter.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)