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proshop.de
Bewertungen:

4.858 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.310 Bewertungen insgesamt  

4,60
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 26.06.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
proshop.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten. Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau! Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert. Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch. Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
RR
Roger R.
Leverkusen

Relevanteste negative Bewertung

25.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe NZXT Lüfter am 07. April bestellt, welche zwischen dem 19. - 21. April geliefert werden sollten. Seit dem 20. April war meine Bestellung unter "Restbestellungen" und das Lieferdatum wurde täglich ein paar Tage nach hinten versetzt. Letztendlich ist das Lieferdatum nun komplett gestrichen worden und der Artikel ist bei "wartet auf Nachlieferung". Der telefonische Kontakt geht zwar freundlich und fix vonstatten, jedoch ist mir diese auch keine Hilfe gewesen, da mir keine Auskunft gegeben werden kann. Es wird mir lediglich angeboten einen alternativen Artikel zu kaufen, der vorrätig sei, zu warten oder die Bestellung zu stornieren. Ich bin sehr enttäuscht über die Wahl des Lieferanten seitens Proshop, welcher anscheinend das Lieferdatum nicht einhalten kann. Ich bestelle seit mehr als 12 Jahren fast wöchentlich online, habe aber noch nie bis heute mitbekommen, das ein Lieferdatum auf UNBESTIMMTE Zeit verschoben wurde. Ich habe alle andere PC-Teile im Vertrauen auf die Lieferung dieser Lüfter gekauft und kann Sie nun nicht mehr rechtzeitig zusammenbauen, um einen etwaigen Widerruf nicht kompatibler Teile einzuleiten. Als seriöses Unternehmen sollte man in Zukunft die Handelsbeziehungen nur zu zuverlässigen Lieferanten führen.
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Bewertungen für proshop.de

 Sortierung  
Relevanz
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde am 29.12.23 aufgegeben, heute 04.01.24 noch immer keine sende Bestätigung, die Bestellung wird entweder lange auf sich warten lassen oder wird storniert und ich muss meinem Geld hinterher laufen müssen.
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07.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Mangelnde Glaubwürdigkeit

Als ich das Mobiltelefon bestellte, stand zunächst, dass es zwei bis fünf Tage dauern würde. Ich warte jedoch schon seit mehr als einer Woche und die Bestellung wurde noch nicht bearbeitet.
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03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange, es wurde der 29.12.23 - 03.01.24 genannt. Nun heißt es 05.01.-09.01.24, obwohl die Ware schon am 27.12.23 von mir bezahlt wurde.
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05.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Umfrage vor Lieferung sinnlos

Sinnlos, eine Umfrage zu machen, wenn die Bestellung noch gar nicht geliefert wurde. Was soll das? Redet das Marketing nicht mit dem Vertrieb?
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02.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Rückmeldung seitens Proshop!!

Nach fehlerhafter Zustellung erfolgte auch nach dreimaligem Anschreiben unsererseits keine Rückmeldung seitens Proshop. Sehr schlecht!
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06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht erhalten, kein Feedback vom Kundenservice trotz dreifacher Nachfrage. Ich bleibe dran!
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MT
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht vorrätig, trotzdem angeboten.

Bestellt wurde ein Tablett am 02.01.24, welches laut der Webseite verfügbar sein sollte. Kurze Lieferzeit inbegriffen. Laut Status der Firma wartet man auf einen Wareneingang. Kurze Info seitens der Firma erhalten, dass die Lieferung verspätet erfolgt. Neues Lieferdatum sollte der 11.01.24 sein. Status ist aber nach wie vor unverändert und man wartet auf Wareneingang. Es ist schon irreführend das man einen nicht vorrätigen Artikel anbietet und diesen nicht so kennzeichnet. Wäre das bei der Bestellung bzw. auf der Webseite so ausgewiesen gewesen hätte ich woanders bestellt. Ein zweites Mal werde ich dort definitiv nicht bestellen.
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07.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechtester Support den ich je erlebt habe

Bisher habe ich, was den Support angeht, sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe zwei Tickets geöffnet die schon über eine Woche auf sich warten lassen und bei der ich auf die 14 Tage Rückgaberecht angewiesen bin (gekauft im letzten Jahr und steuerlich für mein Kleinunternehmen relevant). Ich hoffe nun auf Kulanz, aber angesichts dieser stark verzögerten Rückmeldung seitens Proshop kommen Zweifel auf. Eine Telefonnummern existiert zwar, aber auf der Proshop Website wird darauf hingewiesen, dass aktuell nur schriftliche Anfragen berücksichtigt werden. Super.
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MH
Martina H.
Wolkenstein
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware, die am 05. Januar 24 bestellt wurde, sollte am 11. Januar ankommen . Das ist schon eine lange Zeit. Nun soll es plötzlich am 16.01. zugesandt werden. Da bin ich aber verreist. Ich habe jetzt eine Sendungsverfolgung bekommen, müsste dafür extra eine App einrichten, was ich nicht will, da es mich zuviel Speicherplatz kostet. Es war eigentlich als Geburtstagsgeschenk für meinen Mann gedacht, der am 07. Januar war. Da hätte es doch am 08. oder 08. Januar da sein können
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20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zwei Tage nach meiner Bestellung hat Proshop die Bestellung kommentarlos storniert. Um mein per Paypal gezahltes Geld zurück zu bekommen, wurde ich aufgefordert, meine Bankverbindung mitzuteilen. Der Betrag wurde dann nach 5 Tagen per Paypal zurück erstattet. WTF warum muss ich hierzu meine Bankverbindung angeben???
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03.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Frechheit

Es wurde ein extrem fehlerhafter Artikel geliefert was schon für viel Unmut an Heiligabend sorgte.Routere wurde zwar schnell bearbeitet aber trotzdem bleibe ich auf 7€ sitzen,die warum auch immer nicht erstattet werden.Nie wieder ProShop
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Artikel kommt 1 Monat später

Nach Bestellung erfahre ich das der Artikel nicht mehr lieferbar ist und die Lieferung einen Monat länger dauert. Das Geld ist natürlich schon abgebucht und arbeitet derweilen für Proshop..
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26.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Einfach traurig nie wieder

4x Liefertermin verschoben vom ursprünglich 11.1. auf inzwischen 6.2., nachdem mir gesagt wurde das kommt garantiert bis 29.1. Einfach traurig nie wieder
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14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht da. Ohne weitere nachricht vorläufigen Liefertermin 2x nach hinten verschoben. Sind dann bei 3 Wochen! Nie wieder
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05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich kann momentan keine Rückmeldung geben, da ich die Ware noch nicht erhalten habe und noch keine Info, dass diese verschickt wurde
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13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Mal wieder einen defekten Artikel zugesandt bekommen. Das zweite mal in Folge. Bringt hier einfach nichts!
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware

Ware bestellt und bezahlt und dann ein paar Tage später wurde die Lieferung storniert weil die Ware angeblich nicht mehr lieferbar war. Noch ärgerlicher war das ich mein Geld durch erneutes einloggen bei Proshop erst nach angaben meiner Bankdaten wiederbekommen werde und das dauert nochmal ein paar Tage. Hätte man ja auch per Paypal unkompliziert rückgängig machen. Sauerei.
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung

DPD

Ich kann die Firma nicht bewerten. Ohne Bestellung geht es nicht. Aber kann ich gerne die DPD bewerten. Bis heute habe ich meine Packung noch nicht bekommen. Seit zehn Tage warte auf DPD. Sehr langsam mit ungenügende Kommunikation. Meine Bewertung geht um die DPD.
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13.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Uhr unbenutzbar

Schnelle Lieferung, leider ist die Uhr für mich nicht nutzbar,da auf eine arabische?Sprache eingestellt.Nachfragen beim Kundendienst ergaben jeine Hilfe.Bitte um Umtauschwurde bisher ignoriert.Hatte um die Rücksenadresse gebeten.Bisher keine Antwort.
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Paket einfach abgestellt

Der Postbote klingelt, ich öffne und für 2 Minuten kommt niemand. Ich gehe runter und das Paket, im Wert von mehreren hundert Euros wurde einfach auf die Postkästen gestellt. Ich gehe hoch und bekomme die Nachricht ich seie nicht zugegen gewesen.
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