proshop.deBewertungen:
4.900 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.542 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
25.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe NZXT Lüfter am 07. April bestellt, welche zwischen dem 19. - 21. April geliefert werden sollten. Seit dem 20. April war meine Bestellung unter "Restbestellungen" und das Lieferdatum wurde täglich ein paar Tage nach hinten versetzt. Letztendlich ist das Lieferdatum nun komplett gestrichen worden und der Artikel ist bei "wartet auf Nachlieferung". Der telefonische Kontakt geht zwar freundlich und fix vonstatten, jedoch ist mir diese auch keine Hilfe gewesen, da mir keine Auskunft gegeben werden kann. Es wird mir lediglich angeboten einen alternativen Artikel zu kaufen, der vorrätig sei, zu warten oder die Bestellung zu stornieren. Ich bin sehr enttäuscht über die Wahl des Lieferanten seitens Proshop, welcher anscheinend das Lieferdatum nicht einhalten kann. Ich bestelle seit mehr als 12 Jahren fast wöchentlich online, habe aber noch nie bis heute mitbekommen, das ein Lieferdatum auf UNBESTIMMTE Zeit verschoben wurde. Ich habe alle andere PC-Teile im Vertrauen auf die Lieferung dieser Lüfter gekauft und kann Sie nun nicht mehr rechtzeitig zusammenbauen, um einen etwaigen Widerruf nicht kompatibler Teile einzuleiten. Als seriöses Unternehmen sollte man in Zukunft die Handelsbeziehungen nur zu zuverlässigen Lieferanten führen.
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Bewertungen für proshop.de
08.02.2024
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Es war der Artikel beschädigt.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sendungen
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unterirdischer Kundenservice, hochnäsige Abkanzlung. Rücksendung ohne gut sichtbaren Hinweis nur auf Kosten der Kunden möglich (Ausland!). Hotline nicht erreichbar.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde am 29.12.23 aufgegeben, heute 04.01.24 noch immer keine sende Bestätigung, die Bestellung wird entweder lange auf sich warten lassen oder wird storniert und ich muss meinem Geld hinterher laufen müssen.
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Glaubwürdigkeit
Als ich das Mobiltelefon bestellte, stand zunächst, dass es zwei bis fünf Tage dauern würde. Ich warte jedoch schon seit mehr als einer Woche und die Bestellung wurde noch nicht bearbeitet.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange, es wurde der 29.12.23 - 03.01.24 genannt. Nun heißt es 05.01.-09.01.24, obwohl die Ware schon am 27.12.23 von mir bezahlt wurde.
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Umfrage vor Lieferung sinnlos
Sinnlos, eine Umfrage zu machen, wenn die Bestellung noch gar nicht geliefert wurde. Was soll das? Redet das Marketing nicht mit dem Vertrieb?
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung seitens Proshop!!
Nach fehlerhafter Zustellung erfolgte auch nach dreimaligem Anschreiben unsererseits keine Rückmeldung seitens Proshop.
Sehr schlecht!
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht erhalten, kein Feedback vom Kundenservice trotz dreifacher Nachfrage. Ich bleibe dran!
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MT
Matthias T.
Velbert
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht vorrätig, trotzdem angeboten.
Bestellt wurde ein Tablett am 02.01.24, welches laut der Webseite verfügbar sein sollte. Kurze Lieferzeit inbegriffen. Laut Status der Firma wartet man auf einen Wareneingang. Kurze Info seitens der Firma erhalten, dass die Lieferung verspätet erfolgt. Neues Lieferdatum sollte der 11.01.24 sein. Status ist aber nach wie vor unverändert und man wartet auf Wareneingang. Es ist schon irreführend das man einen nicht vorrätigen Artikel anbietet und diesen nicht so kennzeichnet. Wäre das bei der Bestellung bzw. auf der Webseite so ausgewiesen gewesen hätte ich woanders bestellt. Ein zweites Mal werde ich dort definitiv nicht bestellen.
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27.12.2023
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Ware bisher nicht geliefert
Ich habe am 15.12.23 einen Akku Staubsauger bestellt, dieser sollte bis spätestens 22.12. geliefert werden. Eine Rückfrage von Proshop am 18.12. wurde von mir am selben Tag beantwortet. Bisher habe ich aber noch nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten. Telefonisch ist der ProShop nicht erreichbar, dort wird man per Ansage auf den Chatbot verwiesen. Der Chatbot wiederum leitet einen zur Bestellübersicht (auf der ich vorher schon war). Dort sehe ich nur den Status "Verspätet - warten auf eine Aktualisierung". Der Akku Staubsauger ist laut Shopseite sofort lieferbar.
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtester Support den ich je erlebt habe
Bisher habe ich, was den Support angeht, sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe zwei Tickets geöffnet die schon über eine Woche auf sich warten lassen und bei der ich auf die 14 Tage Rückgaberecht angewiesen bin (gekauft im letzten Jahr und steuerlich für mein Kleinunternehmen relevant).
Ich hoffe nun auf Kulanz, aber angesichts dieser stark verzögerten Rückmeldung seitens Proshop kommen Zweifel auf.
Eine Telefonnummern existiert zwar, aber auf der Proshop Website wird darauf hingewiesen, dass aktuell nur schriftliche Anfragen berücksichtigt werden. Super.
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27.12.2023
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Lieferung verpeilt
Lieferung wurde über DPD verschickt. Laut DPD sollte die Lieferung am 22.12.2023 ankommen doch der DPD Mitarbeiter konnte meine Adresse nicht finden. Habe an mehreren Stellen die Adresse überprüft und die ist zur 100% korrekt. Da DPD kaum zu erreichen ist habe ich versucht den Shop zu kontaktieren. Die Telefonnummer auf der Seite ist nutzlos deswegen habe ich mittlerweile keine Möglichkeiten um einen Status abzufragen entweder durch DPD oder ProShop um zu wissen ob das Paket überhaupt noch ankommen wird.
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MH
Martina H.
Wolkenstein
11.01.2024
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Ware, die am 05. Januar 24 bestellt wurde, sollte am 11. Januar ankommen . Das ist schon eine lange Zeit. Nun soll es plötzlich am 16.01. zugesandt werden. Da bin ich aber verreist. Ich habe jetzt eine Sendungsverfolgung bekommen, müsste dafür extra eine App einrichten, was ich nicht will, da es mich zuviel Speicherplatz kostet. Es war eigentlich als Geburtstagsgeschenk für meinen Mann gedacht, der am 07. Januar war. Da hätte es doch am 08. oder 08. Januar da sein können
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27.12.2023
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Telefonsupport anbieten, DPD Paketshops anzeigen die auch wirklich die Päckchen annehmen und auf eMails auch reagieren…
Mein Paket wurde vom Paketshop, den mir Proshop angeboten hat, abgelehnt und nun darf ich Geld und Lieferung hinterherrennen… tolles Weihnachtsgeschenk
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03.01.2024
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Frechheit
Es wurde ein extrem fehlerhafter Artikel geliefert was schon für viel Unmut an Heiligabend sorgte.Routere wurde zwar schnell bearbeitet aber trotzdem bleibe ich auf 7€ sitzen,die warum auch immer nicht erstattet werden.Nie wieder ProShop
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09.01.2024
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Artikel kommt 1 Monat später
Nach Bestellung erfahre ich das der Artikel nicht mehr lieferbar ist und die Lieferung einen Monat länger dauert. Das Geld ist natürlich schon abgebucht und arbeitet derweilen für Proshop..
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21.12.2023
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habe etwas ausversehen bestellt und wollte es stornieren, dann meintet ihr dass es nicht storniert werden kann und jetzt muss ich es bezahlen. Möchte es aber nichtmal!
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