proshop.deBewertungen:
4.912 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.601 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
25.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe NZXT Lüfter am 07. April bestellt, welche zwischen dem 19. - 21. April geliefert werden sollten. Seit dem 20. April war meine Bestellung unter "Restbestellungen" und das Lieferdatum wurde täglich ein paar Tage nach hinten versetzt. Letztendlich ist das Lieferdatum nun komplett gestrichen worden und der Artikel ist bei "wartet auf Nachlieferung". Der telefonische Kontakt geht zwar freundlich und fix vonstatten, jedoch ist mir diese auch keine Hilfe gewesen, da mir keine Auskunft gegeben werden kann. Es wird mir lediglich angeboten einen alternativen Artikel zu kaufen, der vorrätig sei, zu warten oder die Bestellung zu stornieren. Ich bin sehr enttäuscht über die Wahl des Lieferanten seitens Proshop, welcher anscheinend das Lieferdatum nicht einhalten kann. Ich bestelle seit mehr als 12 Jahren fast wöchentlich online, habe aber noch nie bis heute mitbekommen, das ein Lieferdatum auf UNBESTIMMTE Zeit verschoben wurde. Ich habe alle andere PC-Teile im Vertrauen auf die Lieferung dieser Lüfter gekauft und kann Sie nun nicht mehr rechtzeitig zusammenbauen, um einen etwaigen Widerruf nicht kompatibler Teile einzuleiten. Als seriöses Unternehmen sollte man in Zukunft die Handelsbeziehungen nur zu zuverlässigen Lieferanten führen.
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Bewertungen für proshop.de
25.12.2023
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Lieferungszeit wurde nicht eingehalten. Bestellungen sind bis 24.12. nicht im Pickup Shop angekommen.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 8 Tagen noch nicht bekommen aufgrund von verzögerten Wareneingang bei Proshop.
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14.01.2024
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 16.11.2023 einen Artikel im Shop bestellt, wurde als lieferbar ausgezeichnet! Sollte bis ich glaube 27.11.2023 geliefert werden!
Da ich keine Mitteilung von Proshop erhalten habe, habe ich in meinem Kundenkonto nachgeschaut, dort steht dann auf einmal "Verspätet"!
Hätte mir ja wenigstens eine E-Mail mit der Ankündigung der Verspätung gewünscht!!! Leider keine Info erhalten!
Der bestellte Artikel ist als ein Geschenk gedacht, daher wäre eine Info, wann die Ware geliefert wird sehr wichtig! Außerdem habe ich die Bestellung bereits bezahlt!!!
So kann das nicht laufen!!!
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Berghoff
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HH
Holger H.
Pullach
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
B2B: Nie wieder!
Bestellung ewig zurückgehalten (bis jetzt eine Woche!), kein Telefonsupport, keine Antwort auf Mails.
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Antwort von proshop.de
16.02.2024
Guten Tag.
Wir bedauern die etwas verzögerte Antwort auf Ihre Anfrage. Nachdem Sie sich aber per Chat an uns gewendet haben, konnten wir Ihren Wunsch aber umgehend umsetzen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
HB
Henning B.
Bad Schwartau
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Versand, kein Kontakt
Ich habe am 03.09. einen E-Scooter bestellt. Sehr guter Preis und es gab sogar noch einen Smartphone-Halter obendrauf! Das ganze sollte laut Artikelbeschreibung in 2-3 Tagen lieferbar sein. Also ein super Angebot!
Den ersten Dämpfer gab es dann in der Bestellbestätigung. Da war dann plötzlich vom 8.-12.09. die Rede.
OK, kann vorkommen, aber trotzdem etwas ungeduldig schaute ich mir die Bestellung im Kundenbereich an. Da stand dann sogar 19.-21.09. als Liefertermin! Und nicht der Scooter ist im Verzug, sondern der Halter. Für den habe ich aber nicht bestellt, den gibt es quasi ungefragt mit dazu. Also am 6.09. freundlich nachgefragt, ob man nicht aus dem Bundle eine Teillieferung machen kann. Es kam eine automatische Antwort, mit der Bearbeitung sei in 2-3 Tagen zu rechnen. Ist jetzt genau eine Woche her und von Proshop habe ich nur zwei weitere automatische Nachrichten erhalten, die mich Schritt für Schritt auf das Versanddatum vorbereiten, welches im Kundenbereich schon von Anfang an zu sehen war. Auf eine Antwort zur Sache, warte ich immer noch...
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Lieber Proshop-Kunde,
es gab hier leider einige Missverständnisse und gebrochene Zusagen seitens unseres Lieferanten, der den Telefonhalter leider erst später als angegeben liefern konnte und zudem das Lieferdatum nach hinten verschoben hat. Nachdem wir hier mehrfach vertröstet wurden, haben wir dann den Scooter und den Telefonhalter separat versendet, beides allerdings deutlich verspätet. Wir möchten uns für die enstandenen Umstände entschuldigen und wünschen Ihnen viel Vergnügen mit Ihrem Produkt.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
EB
Elke B.
Köln
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Lieferservice DPD von Proshop ist unzuverlässig. Mein Paket sollte bis 19.09.23 an meine Heimadresse geliefert werden. Stattdessen wurde es an einen DPD Shop geliefert, wo es bis heute, 26.09. liegenblieb. Eine Nachricht über die Änderung der Lieferadresse habe ich nicht erhalten. Erst auf meine mühsame Recherche habe ich erfahren, wo sich das Paket befand und musste die Kaffeemaschine dort selbst abholen!
Vielen Dank, so etwas brauche ich nicht und werde in Zukunft darauf achten, welchen Lieferanten eine Firma hat.
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Antwort von proshop.de
02.11.2023
Liebe Proshop-Kundin,
wir bedauern die Probleme mit der Zustellung sehr. Dass es bei Ihrem Paket nur einen Zustellversuch gegeben hat und es danach ohne Benachrichtigung an einen Paketshop umgeleitet wurde darf eigentlich nicht passieren. Wir haben den Fall an unseren Versandpartner gemeldet und sind aber trotzdem froh, dass Sie ihr Produkt nach einigen Umwegen erhalten konnten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferadresse wurde nicht gefunden. Die Abwicklung mit der Packstation war dann sehr zeitaufwendig und umständlich.
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Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, dass die Zustellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse nicht geklappt hat und dass das Paket dann an einen Paketshop umgeleitet wurde. Da hat es sich unser Versandpartner etwas zu einfach gemacht.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
FM
Familie M.
Leverkusen
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht da
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Antwort von proshop.de
16.02.2024
Guten Tag.
Die Lieferzeit bei Ihrer Bestellung war etwas länger, dies haben wir auch im Vorfeld klar gemacht und eine Lieferung zwischen dem 24.11. und 28.11. zugesagt. Sie konnten Ihr Paket am 24.11. aus dem Paketshop abholen, sodass aus unserer Sicht hier alles prima geklappt hat.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
PL
Peter L.
Iserlohn
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde geliefert ;aber es fehlte das Zubehör und des wegen kann
die gelieferte Ware nicht benutzt werden
Auf Anschreiben kommt man keine Antwort .
Da die gelieferte Bestellung , wegen fehlenden Zubehör nicht genutzt werden kann weiß man auch nicht wie die Bestellung kostenlos zurück gesendet werden kann
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Antwort von proshop.de
07.11.2023
Guten Tag,
wir haben das Produkt so wie wir es vom Hersteller erhalten haben an Sie weiter gesendet. Sollten einzelne Teile nicht im Lieferumfang enthalten sein, so können wir Ihnen da leider nicht weiterhelfen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
GK
Gabriele K.
berlin
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Päckchen kam nie an, der Link von PostNord hilft nicht, es sind keine Informationen enthalten. Musste über PayPal mein Geld zurück fordern, schade.
Auf meine Mail wurde vom Kundenservice auch nicht genatwortet
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Antwort von proshop.de
12.07.2023
Liebe Proshop-Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Lieferung zur Abholung bereit liegt. Wir haben den Fall an die Deutsche Post weitergeleitet und hoffen dass es in Zukunft besser funktioniert. Wir freuen uns aber auch, dass Sie Ihr Päckchen dann doch erhalten haben. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin verschiebt sich um 2 Wochen
Ursprünglich war bei der Bestellung der Waren ein Lieferzeitpunkt bis 14.8. angegeben. Am Freitag, 11.8. erhielten wir von Pro Shop eine Mail, dass sich die Lieferung wahrscheinlich bis zum 28.8. verlängert.
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Guten Tag.
Ich bedaure die Verzögerung Ihrer Bestellung sehr. Hier hat uns der Hersteller leider vertröstet und die Lieferung an uns nach hinten verschoben. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Angabe der Lieferzeit
Bestellung wurde storniert, da mit einer Lieferzeit geworben wurde, die im Nachhinein um 2 Wochen nach oben korrigiert wurde. Angebot wurde in der Form aber weiter beworben.
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
wir haben uns hier auf die angegebenen Lieferzeiten unseres Lieferanten verlassen, welche sich leider als nicht realisierbar heraus gestellt haben. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Umstände.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Online service schlecht
Habe einen Russell Hobbs Reiskocher dort bestellt, nach 5 Tage der Preis ist um 12% gesunken geworden. Ich habe pro Shop gemailt, bis heute keine Antwort. Schade
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag.
Bei normalen Preisschwankungen können wir Ihnen in der Regel eine Lösung anbieten, bei Ihnen war es aber ein zeitlich begrenztes Angebot, welches leider nach Ihrer Bestellung anfing, sodass wir hier leider keine Ausnahme machen können. Dies haben wir Ihnen dann auch mitgeteilt, allerdings leider etwas verzögert, wir bitten dafür um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
MD
monika d.
Bismark
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung wurde angeblich zugestellt. Jedoch weiß niemand wo. Paketdienst kontaktiert,Versandhaus angeschrieben jedoch keine Antwort bekommen von beiden.
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Antwort von proshop.de
06.11.2023
Guten Tag,
Ich bitte um Entschuldigung für die etwas längere Wartezeit. Wir konnten Ihnen ja aber dann doch sehr zügig weiterhelfen und Ihnen wie gewünscht den Kaufbetrag zurück erstatten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
TN
Ted N.
Isernhagen
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel kam zügig, aber nicht in Ordnung. Reklamation unbeantwortet
Der Artikel kam zügig, hat aber eine Fehlfarbe. Auf die Reklamation meldet sich der Versender Proshop nicht. Ich möchte den Artikel daher zurücksenden.
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Antwort von proshop.de
25.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern, dass es ein Problem mit Ihrem Produkt gegeben hat. Ihre Nachricht haben wir erhalten, jedoch haben Sie Ihren Widerruf und Ihre Reklamation vollständig richtig in unserem System eingetragen und die Ware mit dem zugesandten Label zurück geschickt. Eine Rückmeldung war daher aus unserer Sicht nicht erforderlich. Nach Erhalt haben wir Ihnen den kompletten Kaufbetrag inkl. Versandkosten zurück erstattet.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
PR
petra r.
twistringen
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Defekter Ware kostenloser…
Bei Defekter Ware kostenloser Rückversand
Schließlich kann man als Kunde nichts dafür das die Ware defekt angekommen ist
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Liebe Proshop-Kundin,
danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Artikel defekt bei Ihnen angekommen ist, freue mich aber, dass Sie diesen kostenfrei zurück senden und sehr zügig danach ein funktionierendes Ersatzgerät erhalten konnten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation bei Versanddetails. Man hätte auch einen funktionierenden Link der sendungsverfolgung schicken können.
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Antwort von proshop.de
21.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Manchmal dauert es einen Tag oder auch zwei bis die Sendungsverfolgung aktiv ist und man das Paket nachverfolgen kann. Ich freue mich aber, dass Sie ihre Ware erhalten haben und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit ohne Info viel länger…
Leider kam keine Info, das die Bestellung viel später als zugesagt kommt. Die Rückabwicklung ging dann aber ganz schnell.
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HK
Heidi K.
Bundlach
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Handy bestellt und have es bis jetzt noch nicht erhalten obwohl es innerhalb von 3 Tagen angekündigt war.
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Antwort von proshop.de
13.03.2024
Guten Tag.
Wir haben Ihre Bestellung sehr zügig bearbeitet, dass es dann zu Verzögerungen beim Transport und der Zustellung gegeben hab bedauern wir sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)