Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Ich habe NZXT Lüfter am 07. April bestellt, welche zwischen dem 19. - 21. April geliefert werden sollten. Seit dem 20. April war meine Bestellung unter "Restbestellungen" und das Lieferdatum wurde täglich ein paar Tage nach hinten versetzt. Letztendlich ist das Lieferdatum nun komplett gestrichen worden und der Artikel ist bei "wartet auf Nachlieferung". Der telefonische Kontakt geht zwar freundlich und fix vonstatten, jedoch ist mir diese auch keine Hilfe gewesen, da mir keine Auskunft gegeben werden kann. Es wird mir lediglich angeboten einen alternativen Artikel zu kaufen, der vorrätig sei, zu warten oder die Bestellung zu stornieren. Ich bin sehr enttäuscht über die Wahl des Lieferanten seitens Proshop, welcher anscheinend das Lieferdatum nicht einhalten kann. Ich bestelle seit mehr als 12 Jahren fast wöchentlich online, habe aber noch nie bis heute mitbekommen, das ein Lieferdatum auf UNBESTIMMTE Zeit verschoben wurde. Ich habe alle andere PC-Teile im Vertrauen auf die Lieferung dieser Lüfter gekauft und kann Sie nun nicht mehr rechtzeitig zusammenbauen, um einen etwaigen Widerruf nicht kompatibler Teile einzuleiten. Als seriöses Unternehmen sollte man in Zukunft die Handelsbeziehungen nur zu zuverlässigen Lieferanten führen.
Die Lieferung war innerhalb von ein paar Tagen da, wurde ein bisschen länger weil das Produkt nicht auf Vorrat war. Bei der Lieferung war auch alles gut, der einzige Grund warum ich einen Punkt abziehe ist weil ich nach der Bestellung keine richtigen Informationen zum lieferdatum bekommen habe, als das Produkt dann Versand wurde musste ich erst den Chat-bot anschreiben um den Tracking Code zu bekommen.
Mit dem Shop hatte ich keine Probleme, was aber nicht so gut war, ist der Versand mit DPD. Denn ich sollte das Pakrt nach Hause geliefert bekommen und musste es doch noch in einem DPD Shop abholen.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice Kommunikation verbessern. Telefonisch war der KS nicht erreichbar. Auf eine Mail folgte keine Antwort.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam etwas später,aber gut an
Die Bestellung kam etwas später als angekündigt. Sonst aber tadellos und auch die Verspätung gut kommuniziert.
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