eisenbach-tresore.deBewertungen:
1.908 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.185 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service, kompetente Beantwortung meiner Fragen vor Bestellung und top Bestellabwicklung. Auch der Anliefer-Service inkl. Stufentransport wurde super ausgeführt - insgesamt eine sehr gute Erfahrung!
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Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war es eine Katastrophe. Erste Lieferung, Vereinbarte Zeit nicht eingehalten, einfach in den Hof gestellt. 1/2urlaub für die Katz. Tresor an den aufstelltet gebracht. Verpackung geöffnet. Falsches Schloss. Tresor wieder eingepackt so gut als möglich. Abholung mit Austausch (Ware gegen Ware) lkw hatte keine Ware dabei. Den falschen Tresor aufgeladen aber nicht verzurrt. Fahrer meinte hält so. Ich Spedition verständigt Fuhrparkleiterin wollte Fahrer sprechen Fahrer aber nicht Fuhrparkleiterin. Tresor sollte wieder abgeladen werden. Weiterer 1/2tag Urlaub für die Katz. Alternativen Anliefertermin mit Spedition geklärt. Selbiger Fahrer 3h früher als ausgemacht. Austauschtresor mitgebracht. Verpackung beschädigt. Falscher Tresor eingeladen und verzurrt. Leider konnte die Ware ja nicht persönlich in Empfang genommen werden da 3h zu früh. Ausgepackt beschädigt. Allerdings hatte ich jetzt die Schnauze voll, da nur optischer Mangel Funktion gegebnen. Ende der Vorstellung Fazit: 1 1/2 Tage Urlaub für die Katz. Unzählige Telefonate mit Spedition und Eisenbach, viel Blutdruck und ein Tresor der eigentlich wieder zurückgeschickt werden sollte. Fa. Eisenbach wurde über alles informiert. Entschuldigte sich vielmals. 🤷♂️ bringt mir aber auch nicht viel.
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Bewertungen für eisenbach-tresore.de
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das elektronische Schloss ist defekt.
Genau wie die Bilder zeigen, nach Erhalt der Ware fand ich, dass der Verriegelungsmechanismus der Batterie ist gebrochen, obwohl der Händler schickte mir eine andere Batterie-Box wieder, aber es ist nicht sein Problem, das Problem ist, dass die gesamte Rückplatte des Schlosses ist gebrochen aufgrund der übermäßigen Drehmoment der Schrauben bei der Installation, ich bin jetzt die Batterie-Box mit Klebeband, und obwohl es funktioniert gut, ich glaube nicht, dass diese Art von Sache kann eine Qualitätsgarantie mehr haben.
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Antwort von eisenbach-tresore.de
15.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns lag bislang nur die Reklamation zum Batterieeinschub vor. Die Ursache beider Schäden von Batteriebox und Rückplatte wird mit Sicherheit ein Stoßschaden beim Speditionstransport sein. Unsere Servicekollegen melden sich nochmals bei Ihnen, damit ein Techniker vor Ort das Schloss austauscht.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
leider wurde der Vertrag nicht erfüllt… und mal wieder eine falsche Darstellung des Lieferanten
leider wurde der Vertrag nicht erfüllt und der Tresor (der durch eine Fachspedition angeliefert werden sollte) nicht in das erste OG verbracht und dort montiert. Dies wurde selbstverständlich erst bei Lieferung mitgeteilt. Das der bereits bezahlte Tresor dann wieder mit zurück genommen werden sollte, konnte erst durch Androhung sofortiger polizeilicher Maßnahmen verhindert werden.
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JP
Jürgen P.
Heusweiler
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist super.
Es gab nur Probleme mit der Lieferung. Der erste Tresor war beschädigt. Wurde aber direkt getauscht. Die Spedition ist das Problem. Sie meldet sich nicht wie ausgemacht, vorher an !
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Preis/Leistung sehr gut - Spedition schlecht
Preis/Leistung sehr gut.
Der Versand erfolgte prompt, aber:
Die Spedition hat sich sich in 2 Fällen (2 Waffenschränke an unterschiedliche Adressen) nicht an getroffene Absprachen gehalten.
Da die Bestellungen zu unterschiedlichen Zeiten erfolgt sind, kann man auch nicht von einem Einzelfall sprechen.
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Antwort von eisenbach-tresore.de
07.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Waffenschrank 5***** sehr zufrieden sind, wissen aber auch wie groß Herausforderungen oftmals für die Speditionen im täglichen Zustellverkehr sind. Dies nicht als Ausrede, wir bedauern Verspätungen sehr, auch weil wir uns ausschließlich pünktliche Anlieferungen wünschen. Ebenfalls sind die Kollegen der Speditionen immer extrem bemüht alle Aufträge zeitgerecht zuzustellen.
CB
Cornelius B.
Grevenbroich
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Preis, Artikel wie beschrieben.Tür klappert etwas im geschlossenen Zustand. Befestigung im Boden und Wand ist sehr stabil.
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TP
Torsten P.
Stauchitz
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kleiner Transportschaden, hier könnte die Verpackung noch besser gestaltet werden.
Alles Andere ist gut gelaufen.
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AW
Anne W.
Wächtersbach
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verzögerte sich Informationen leider erst auf Nachfrage. Ware jedoch super.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Soweit alles gut, nur die Preise, finde ich, sind etwas hoch angesetzt.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Produkt ok
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität.
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles okay .
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
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HK
Heinz K.
Dornum
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
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20.01.2024
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
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29.12.2023
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28.12.2023
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GH
Gerd H.
Gaggenau
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo Eisenbach,
im großen Ganzen bin ich zufrieden. Die Probleme liegen im Detail.
1. Die Montage mit exakter Ausrichtung ist aufgrund des Gewichtes
anspruchsvoll. Nachdem ich fertig war, habe ich festgestellt, dass die Tür
leicht ausgehängt werden kann. Wenn das in der Anleitung steht, ist das
Gewicht reduziert und die Montage wird wesentlich einfacher.
2. Nach dem Einbetonieren war Betonbrühe im Innenraum und dort
vorhandene Unterlagen angefeuchtet. Das müsste nicht sein.
3. Der Umgang mit dem Zahlenschloss könnte besser erklärt werden. Zum
Beispiel: Wann muss die gültige Kennzahl exakt unter der Marke stehen?
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10.08.2023
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Stabil, gut zu montieren, kein Vorteil gegenüber früheren B-Tresoren
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09.07.2023
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Logistik mit Verbesserungsotential
Ich habe einen Waffen Tresor bestellt. Das Preis- Leistungsverhältnis und die guten Bewertungen waren hierbei Ausschlaggebend. Ich habe inklusive Aufstellung vor Ort bestellt. Einen Tag später wurde ich kontaktiert um die Gegebenheiten vor Ort und den Liefertermin zu klären.
Bilder und Maße von Treppen, Türen und Anfahrtwegen wurden auf Anforderung von mir erstellt und weiter geleitet.
Die beiden Herren welche den Tresor dann ausgeliefern mussten hatten als einzige Information meine Adresse bekommen. Da hätte ich mir von vorne herein etwas Aufwand sparen können.
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Antwort von eisenbach-tresore.de
09.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir leiten diese intern an die Kollegen der Fachspedition weiter, damit wir gegenprüfen warum die Information nicht bei den Fahrern vorlag. Ihre Mitwirkung zur Abstimmung zum Transportweg im Haus war jedoch in jedem Fall wertvoll und keinesfalls umsonst, da somit sichergestellt war, dass ein Transport des großen Waffentresors bei Ihnen vor Ort überhaupt und schadenfrei durchgeführt werden konnte.