Kommt ganz darauf an, was man denn bewerten will - Verkäufer oder Produkt... Der Tresor wurde relativ schnell geliefert, war top verpackt, eine Nachfrage an den Verkäufer wurde auch promt von diesem beantwortet. Verkäufer top, wären sogar 5 Sterne. Aber dann... Der Tresor selbst wäre an sich auch in Ordnung, hat aber überhaupt kein Zertifikat, nicht einmal das minderwertigste... Heißt für den Versicherer, man hätte theoretisch auch einen Pappkarton einmauern können. Heißt für uns, mühsam rund 1/2 cbm Beton wieder aufstemmen, Tresor entsorgen und das Ganze nochmal neu machen mit einem anderen Modell. Sollte man zumindest explizit auf der Internetseite drauf hinweisen, dass die angebotenen Tresore null Sicherheitsstandards und keinerlei Zertifikat haben. Zumindest das Mindestzertifikat hätten wir bei Preis und Ausstattung des Tresors erwartet. Waren jetzt im Ganzen mit Betonarbeiten rund 500 Euro für die Tonne und das Entsorgen wird wohl auch nochmal was kosten. Schade, wäre ansonsten super gelaufen...
Das Unternehmen ist leider nicht in der Lage, eine lieferfähige Spedition mit dem Versand zu beantragen. Ich warte, nachdem ein Termin mir abgesagt wurde, insgesamt seit fast 2 Monaten auf einen Ersatztermin. Die von Eisenbach beauftrage Spedition Schade ist nicht in der Lage einen verbindlichen Liefertermin zu nennen! Immer wieder werde ich vertröstet.
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Antwort von eisenbach-tresore.de
29.09.2022
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie bis dato keinen für Sie passenden Anliefertermin mit den Kollegen der Fachspedition finden konnten. Ihre Einschränkungen zu Verfügbarkeit, Ihre Urlaubsabwesenheit und kurzfristigen Änderungen Ihrer Lieferterminwünsche an die Lieferadresse in Österreich, sind auch für die Disposition der Spedition eine große Herausforderung.
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29.05.2022
Zuerst ist die Bestellung verloren gegangen und die Lieferzeit hat sich auch 6 Wochen erhöht. Dann hieß es der Schrank passt nicht die Treppe runter laut Spedition, obwohl die Firma schon ihr ok gegeben hatte. Wenigstens lief die Rückabwecklung ohne Probleme ab.
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Antwort von eisenbach-tresore.de
30.05.2022
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir trotz intensiver Vorabprüfung Ihren Lieferwunsch über die gewendelte Holztreppe nicht erfüllen konnten. Leider waren hierzu auch die Angaben vorab unvollständig und nicht identisch mit den Gegebenheiten vor Ort.
Liefertermin um 10 Tage überzogen, Spedition verspätet sich am Liefertag, nach Absage des geplanten Termins sollte ich weitere 14 Tage auf Lieferung warten, habe den Tresor dann storniert und bei einer seriösen Firma bestellt.
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Antwort von eisenbach-tresore.de
25.04.2022
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für die von Ihnen gewählte Lieferart sind die 7-10 Tage Vorlaufzeit (wie eindeutig) angegeben leider nicht verkürzbar. Wir bedauern, dass Sie eine Terminverspätung durch die Kollegen der Fachspedition am Anliefetertag dann als unseriös empfinden und auch einen neuen Liefertermin durch die Spedition abgelehnt hatten.
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