Auch Spitzenkräfte machen Fehler - leider wurde anfangs die falsche Farbe geliefert.
Der Kundenservice hat sehr professionell reagiert, äußerst schnell und freundlich wurde der Fehler durch Ersatzlieferung behoben und die Abholung der Retoure organisiert. Wir sind von der Qualität der Ware begeistert und könne den Pavillon Mirador uneingeschränkt empfehlen. Ebenso die Spedition Hermes, Danke!
Guter Kundeservice. Allerdings brauchte die Ware teilweise deutlich länger als die angegebene Lieferzeit auf der Website (z.B. 11 Werktage, anstatt 2-3), ein Produkt kam beschädigt an und nachdem schnell die Zusendung von Ersatzteilen eingeleitet wurde (deshalb guter Kundenservice) kam von zwei kaputten Teilen nur eins richtig an. Das andere war ein falsches Teil, weshalb ich nochmals den Kundenservice kontaktieren musste, damit ich auch das zweite erhalten konnte.
Preis Leistung super, aber Lieferung Katastrophe!
Hermes ruft Freitag an, sagt kommt Montag 13-18 Uhr. Mein Mann nimmt Urlaub für den Tag. Es kommt aber nicht.
Dann Dienstag angerufen da angerufen, angeblich lenkzeit überschritten. Würden Mittwoch kommen.
Mittwoch sagt der fahren, er hatte Montag frei, Kollege musste mit Sprinter Auslieferung machen, da hätte es nicht rein gepasst.
Also musste mein Mann dafür 2 Tage Urlaub opfern.
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vor 9 Tagen
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Pünktlich ,
Gute Qualität
Gute Verpackung
Gut sortiert
Sehr schnelle Lieferung sehr guten Kontakt sehr gute Qualität
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vor 13 Tagen
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Beste Qualität der Pergola ist hervorzuheben.
Die als PDF verfügbare Aufbauanleitung war brauchbar und könnte etwas ausführlicher sein.
Sollte ich nochmal eine brauchen, würde ich wieder Heim und Garten vertrauen.
Tolles Produkt, kann man auch alleine aufbauen. Hab es geschafft.
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sorry hatte vorhin Unternehmen verwechselt meine konstruktiven Vorschläge galten maygardenhome. Bei Heim und Garten24 lief alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Danke, weiter so Ihr Kunde Herr Rohde aus Berlin
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