photobox.deBewertungen

Seit 10 Jahren bestelle ich jedes Jahr mehrere aufwändig angefertigte Fotobücher und auch Wand- und Terminkalender. Seit dem letzten Jahr geht das nur noch mit einer neuen Bearbeitungssoftware, und leider sind dadurch einige für mich wichtige Funktionen weggefallen - zum Beispiel gibt es keine Rahmen mehr für die Fotos, und nur noch einfarbige Hintergründe ohne Motive. Die Software ist aber auch fehlerhaft, z.B. passen die wählbaren Layouts nicht zum Format des Fotobuches (zumindest in meinem Fall - A4 hochkant). Das ist aber nur der eine Teil der Ärgernisse: Auch die Buchqualität hat sich sehr zum schlechteren geändert: das Buchcover fasst sich weicher an, ist viel empfindlicher gegenüber Kratzern und die Bindung ist schlecht verklebt und dadurch ist auch die Falz, also der Innenteil der Seite, den man an der aufgeschlagenen Seite nicht sieht, größer geworden. Ich habe mir die Mühe gemacht, alles, was mir bei der Buchbearbeitung an Verschlechterung gegenüber dem alten Programm und an Softwarefehlern aufgefallen ist, aufzulisten und an den Kundendienst zu schicken. Als Antwort bekam ich ein “Tut uns leid, wenn wir sonst noch was für sie tun können, sind wir gerne für Sie da”..! Keine Silbe von „Wir arbeiten dran“ oder ähnlichem. Auch die Terminkalender sind qualitativ minderwertiger geworden, die Seiten kleben zum Teil zusammen und der Druck ist etwas zu sehr an den Seitenrand gerückt um noch professionell auszusehen. Die Tüschkalender kamen mit zerknickter Ecke an, dabei sind die Versandkosten ja immer so immens hoch mit der Begründung dass die Verpackung so hochwertig und aufwändig sei… Zu guter Letzt fühlt man sich als Kunde zusätzlich verarscht, wenn man zum rabattierten Preis Guthaben kauft, daher unter Zeitdruck die Projekte fertigstellt und währenddessen der Preis ohne Guthaben nochmal um die Hälfte gesenkt wird, insbesondere wenn man Produkte für mehrere hundert Euro bestellt. Insgesamt bin ich sehr verärgert und werde daher nach 10 Jahren Treue nun doch zu einem anderen Anbieter wechseln. Sehr schade, aber hier werden treue Stammkunden nur noch verarscht!!!