GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 20.07.2018
aktualisiert am: 25.03.2023
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Bewertungen für Hardeck.de
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
12.01.2023
Ich habe das "Vorab-Küchenaufmaß" gebucht und kann hier wirklich nur ein großes Lob aussprechen. Am Tag nach der Bestellung wurde ich bereits zwecks Terminvereinbarung kontaktiert. Der Termin fand nun 1 Woche später statt. Der Mitarbeiter kam zur angegebenen Zeit und hat das Küchenaufmaß im Handumdrehen erstellt. Es wurde sehr genau gearbeitet und etwaige Rückfragen direkt vor Ort geklärt.
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Relevanteste kritische Erfahrung
30.03.2022
Absolute Katastrophe.
Schlechter Kundenservice.
Es wurde die falsche Farbe des Artikel zugesendet und man beruft sich auf Corona bezüglich langer Bearbeitungszeiten des Herstellers.
Bestellung vom 18.3., geliefert am 24.3. (schon mal zufriedenstellend)
reklamiert am 24.3.
Einzige Reaktion:
„ Wir haben Ihren Vorgang zur Prüfung in unsere Fachabteilung weitergeleitet. Die Kollegen:innen werden sich umgehend um Ihren Vorgang kümmern und bei eventuellen Rückfragen auf Sie zukommen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Prüfung der Inhalte, je nach Thema, einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir werden Sie regelmäßig über den aktuellen Stand der Bearbeitung informieren.“
Auf dem von mir gesendeten Foto ist eindeutig die falsche Farbe zu erkennen.
Scheint ja eine „komplizierte Prüfung“ meiner Reklamation zu sein! ;-)
Diese Nachricht ist jetzt eine Woche her.
Man war bis heute nicht in der Lage mir weder Retourschein, noch eine Ersatzlieferung zu senden.
Entschuldigung, aber das hat nichts mehr mit einer „Corona Situation“ zu tun. Das ist schlichtweg schlechter Kundenservice.
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Bewertungen für Hardeck.de
Verifizierte Bewertung
Ich bekomme seit Monaten keine Antwort auf meine Reklamation.
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Antwort von Hardeck.de
18.05.2022
Sehr geehrte Kundin, leider haben wir keine E-Mal erhalten. Bitte senden Sie uns diese nochmal an kunden@hardeck.de. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Rückmeldung zur Reklamation vom 16.08.2022
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Antwort von Hardeck.de
25.08.2022
Sehr geehrte Damen und Herren, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und bemühen uns Verbesserung. Wir würden gerne mit Ihnen Kontakt aufnehmen um Ihr Anliegen schnellstens zu klären. Bitte nehmen Sie hierfür unsere Anfrage an. Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
30.03.2022
Sehr lange Lieferzeiten. Keine Antwort vom Kundenservice.
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Antwort von Hardeck.de
31.03.2022
Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise können wir die Bewertung von Ihnen, zu der angegebenen Bestellung, nicht nachvollziehen. Die Ware wurde Donnerstag bestellt und in der gleichen Woche am Samstag geliefert. Die Lieferzeit von 1-3 Tage wurde daher eingehalten. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
Hat eine Doppelbezahlung erhalten und nicht zurückgezahlt
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Antwort von Hardeck.de
06.05.2022
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Ihr Auftrag liegt uns vor uns ist derzeit in Bearbeitung. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
14.09.2022
Beschädigtes Produkt …
Trotz Foto noch keine Antwort ..
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Antwort von Hardeck.de
15.09.2022
Sehr geehrte Kundin,
wir haben Ihren Fall erfasst und haben Ihnen eine E-Mail dazu geschrieben. Wir bemühen uns Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
26.10.2022
Portokosten wurden ausgelegt und nicht zurückerstattet.
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Antwort von Hardeck.de
27.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
laut unseren AGB´s werden Retouren nur in bestimmten Fällen übernommen.
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
23.10.2022
Mangelhafter Kundenservice bei Reklamation - nie wieder
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Antwort von Hardeck.de
24.10.2022
Sehr geehrte Kundin,
wir können aus Ihrem Kundenkonto keine Reklamation entnehmen. Diesbezüglich können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen.
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
16.10.2022
Lieferung unvollständig. Keine Rückmeldung des Service.
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Antwort von Hardeck.de
17.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Ihre Lieferung unvollständig ist. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit allen nötigen Informationen gesendet. Ihr Hardeck Kundenservice.
Verifizierte Bewertung
03.08.2022
Einfach nur enttäuschend! Kundenfreundlich geht anders!
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Antwort von Hardeck.de
04.08.2022
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen dank für ihrer Bewertung. Schreiben Sie uns doch bitte eine Mail an Kunden@hardeck.de was genau geschehen ist. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
13.04.2022
Keine Reaktion auf meine Reklamation seit 14 Tagen!!!!
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Antwort von Hardeck.de
14.04.2022
Sehr geehrter Kunde,
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Bitte entsorgen Sie die defekte Ware, wir senden Ihnen umgehend Ersatz.
Ausserdem erhalten Sie hierzu kurzfristig eine Email von uns.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
03.08.2022
Kaputte Ware, lange Wartezeit auf Anfragen per Mail.
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Antwort von Hardeck.de
04.08.2022
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen dank für ihre Bewertung. Sie werden schnellst möglich von unserem Fachteam eine Antwort auf per mail erhalten. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
16.07.2022
Kaputte Ware, keine Rückmeldung seit über einer Woche
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Antwort von Hardeck.de
18.07.2022
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen dank für ihre Bewertung. Wir haben soeben ihnen einen Retourenschein per Email zugeschickt. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
27.10.2022
Garantie und Recklamationen werden kaum bearbeitet!
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Antwort von Hardeck.de
28.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Ihre Anfrage nicht zeitnah bearbeitet werden konnte.
Damit wir Ihr Anliegen schnell lösen können, haben wir Ihnen eine E-Mail mit den nötigen Informationen zugesendet. die wir von Ihnen benötigen.
Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Lieferung Bezahlen od.
Austauschen !!!
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Antwort von Hardeck.de
19.04.2022
Sehr geehrter Kunde, die Annahme wurde verweigert. Da wir nicht wussten wieso, haben wir Ihnen das Geld erstattet. Sollte Sie die Annahme verweigert haben, weil die Ware defekt ist, wussten wir dies nicht. Die Ware hätte auch bei der Rücklieferung zu uns kaputt gehen können. Das Geld wurde bereits vor 2 Monaten erstattet. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
09.11.2022
Die bestellte Ware sollte auch pünktlich da sein
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Antwort von Hardeck.de
10.11.2022
Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedauern die Verzögerung in Ihrer Bestellung und möchten uns höflichst dafür entschuldigen. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
05.10.2022
Den richtigen Deckel zum richtigen Topf liefern.
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Antwort von Hardeck.de
06.10.2022
Sehr geehrte Damen und Herren, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weiter geleitet, sodass Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet wird. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
31.08.2022
Schlecht erreichbar, zu lange bearbeitungszeit.
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Antwort von Hardeck.de
31.08.2022
sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin, wir bedauern das Sie mit unseren Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir würden uns freuen Sie dennoch wieder in unseren Online-.Shop begrüße zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
15.09.2022
viel zu lange lieferzeit und keine information
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Antwort von Hardeck.de
15.09.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden gerne erfahren, was wir in Ihren Augen besser machen könnten. Über eine Email unter Angabe Ihrer Kaufvertragsnummer unter kunden@hardeck.de, würden wir uns sehr freuen. Ihr Hardeck Kundenservice
Verifizierte Bewertung
16.11.2022
Keine Rückmeldung zu der defekten Lieferung.
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Verifizierte Bewertung
04.05.2022
Artikel wurde berechnet, aber nicht geliefert
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Antwort von Hardeck.de
05.05.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihrer Bewertung, allerdings wurde Ihnen lt. unseren Unterlagen die Ware am 29.04.2022 zugestellt. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware. Ihr Hardeck Kundenervice