Hardeck.deBewertungen:
1.922 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.894 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach mal auf Anfragen reagieren ! Service nicht vorhanden
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Antwort von Hardeck.de
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Jedoch erschließt sich der Grund Ihrer negativen Bewertung uns nicht. Was genau hat Sie zu dieser Einschätzung bewogen?
Ihr Hardeck Kundenservice
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputte Produkte, Schlechter Kundenservice
Schön, dass so schnell auf ein öffentliches Feedback geantwortet werden kann, meine Email aber unbeantwortet bleibt. In Bearbeitung hilft mir nicht weiter, ich sitze hier seit über 2 Monaten auf ein mangelhaftes Produkt und sie sitzen auf mein Geld.
Online ist das Produkt sofort lieferbar, warum wird das nicht ausgetauscht?!
Es wird seit >2 Monate gewartet, geholfen wird wohl an keiner Stelle.
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Antwort von Hardeck.de
03.11.2023
Guten Morgen,
an dieser Stelle können wir keine detailiertere Auskunft geben und verweisen auf eine Rückmeldung aus der Reklamationsabteilung.
Ihr Hardeck-Kundenservice
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit, trotz Rückfrage keine Zwischeninfo.
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Antwort von Hardeck.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns auch über Ihr negatives Feedback damit wir an uns arbeiten können.
Ihr Hardeck Kundenservice
CM
Claudia M.
Kassel
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich nur eine Teillieferung erhalten, und das nur auf Nachfrage. Das größte Teil wurde noch immer nicht geliefert, nur auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass der Hersteller noch nicht geliefert hat.
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Antwort von Hardeck.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Wir erwarten den noch fehlenden Artikel in Kalenderwoche 46. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit mittlerweile 6 Wochen auf eine Rückerstattung einer zurück gesandten defekten Bestellung. Trotz mehrfacher Nachfrage wird man nur vertröstet und sein Geld bekommt man nicht zurück!
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Antwort von Hardeck.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Die Rückerstattung wird noch heute an PayPal gemeldet. Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen.
Ihr Hardeck Kundenservice
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht ‼️
Der Service ist unterirdisch. Reklamation wurde über Wochen hinweg ignoriert. Erst bei Problemmeldung über Paypal kam Reaktion (Retourenetikett). Auf die Rückerstattung warte ich noch heute. Werde da nie wieder bestellen!
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Antwort von Hardeck.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Die Rückerstattung wird noch heute an PayPal gemeldet. Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen.
Ihr Hardeck Kundenservice
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super Angebot.
Der Artikel war ausverkauft. Dies hat man uns aber erst 2-3 Wochen nach der Bestellung mitgeteilt.
Wenn man etwas sehr dringend benötigt mehr als ärgerlich.
Fühlen uns als Kunde nicht wertgeschätzt.
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Antwort von Hardeck.de
30.10.2023
Guten Morgen,
für die verspätete Nachricht Ihre nicht lieferbaren Ware möchten wir uns hier in aller Öffentlichkeit entschuldigen. Natürlich sind wir bestrebt unsere Kunden zu behalten und nicht unnötig zu verärgern. Sollten Sie einen weiteren Kauf in unserem Hause anstreben, würden wir Ihnen hier zur Verrechnung des Kaufes einen Gutschein von 10% des Warenwertes gewähren.
Ihr Hardeck-Kundenservice
HE
Helga E.
Kempen
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war eine Katastrophe. Ware ging zurück, da die Qualität nicht befriedigend war.
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Antwort von Hardeck.de
30.10.2023
Guten Morgen,
geht es hier um die Bestellung mit dem Spannbetttuch? Dieses sollte storniert werden, jedoch haben wir den Artikel nicht zurück erhalten. Uns ist hier nicht ersichtlich, warum Ihre Bewertung so negativ ausfällt? Gerne können Sie uns den Vorgang ausführlicher an kunden@hardeck.de schildern.
Ihr Hardeck-Kundenservice
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kommt nie an, Geld wird nicht erstattet
Ein halbes Jahr lang wurde ich hingehalten, um dann zu erfahren, dass die Ware nicht mehr lieferbar ist. Das Geld habe ich bis heute nicht erstattet bekommen. Das gleiche Produkt fand ich dann unter einem anderen Namen im Onlineshop. Wieder bestellt mit angegebener Lieferzeit von 1-3 Tagen. Nach zwei Wochen ist nach wie vor nichts angekommen.
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Antwort von Hardeck.de
30.10.2023
Guten Morgen.
Für die verzögerte Lieferung können wir uns an dieser Stelle nur entschuldigen. Unsererseits hat die Ware unser Lager zeitig verlassen. Das Paket hängt bei DHL. Die Lieferung ist für den 01.11.23 avisiert.
Ihr Hardeck-Kundenservice
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. warum kommen Sie zu dieser doch negativen Bewertung? Gerne würden wir den Grund erfahren, konnten Sie jedoch nicht telefonisch erreichen. Ihr Hardeck Kundenservice
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf die Reklamation
Hardeck hat bis heute (21.10.23) auf die Reklamation über fehlende Teile nicht geantwortet (Kaufdatum 11.08.2023)
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Antwort von Hardeck.de
23.10.2023
Sehr geehrter Herr Schneider,
zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie einen Grund zu einer Beanstandung haben. Natürlich sind wir an einer gütlichen Lösung mit Ihnen interessiert. Aufgrund des hohen Aufkommens sind wir aktuell bei der Bearbeitung in Verzug. Ihr Vorgang wurde erneut mit Nachdruck an die zuständige Abteilung kommuniziert. Wir können uns aktuell nur entschuldigen und weiter um Geduld bitten.
Ihr Hardeck-Kundenservice
MK
ma k.
Taufkirchen
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kein guter Kundenservice bei mangelhafter Ware
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Antwort von Hardeck.de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter geht’s nicht. Monate auf Artikel gewartet, Liefertermine wurden entweder verschoben oder es kam erst keiner, trotz extra genommen Urlaubstag. Kein Feedback auf E-Mail, Kundendienst/hotline ist eine Katastrophe. Weder ein Entgegenkommen noch eine Entschuldigung.Mich wundert es das es den Laden bei so vielen schlechten Bewertungen überhaupt noch gibt, denn da kann man eher etwas beim Discounter bestellen. Nie wieder Hardeck! Null Sterne waren leider nicht möglich!!!
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Antwort von Hardeck.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
für die Unannehmlichkeiten und Verzögerungen möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bemühen uns jedem Kunden einen bestmöglichen Service zu bieten. Leider gelingt uns das nicht immer. Bitte teilen Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer damit wir Ihrem Anliegen schnellstmöglich nach gehen können. Ihr Hardeck Kundenservice
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Badezimmerteppich
Leider hat der Teppich bei der Wäsche so gefusselt, dass unserer Waschmaschine aufgegeben hat u alles unter Wasser stand
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Antwort von Hardeck.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und lassen vom Hersteller den Vorfall prüfen.
Ihr Hardeck Kundenservice
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice, Ware bis heute nicht erhalten.
Wir hatten Geschirrhandtücher bestellt. Die Zusendung sollte laut Bestellbestätigung ca. 3 Wochen dauern. Nach 7 Wochen haben wir per Mail nachgefragt, wann die Ware geliefert wird. Es kam nur die automatische Eingangsbestätigung. Nach 1 weiteren Woche wieder per Mail nachgefragt, wieder nur die automatische Eingangsbestätigung. Nach 1 weiteren Woche haben wir angerufen und die Mitteilung bekommen, dass ein Liefertermin nicht gesagt werden kann. Da hätten wir schon erwartet, dass wir darüber mal früher informiert werden.
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Antwort von Hardeck.de
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Offenbar hat der Lieferant aktuell Lieferschwierigkeiten. Aktuell können wir noch keinen Wareneingang feststellen. Dafür können wir uns nur entschuldigen.
Ihr Hardeck Kundenservice
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz dreimaliger Anfrage mit der Bitte um Rückruf, keine Reaktion der Buchhaltung !!!
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Antwort von Hardeck.de
11.10.2023
Hallo Herr Schäfer,
die Doppelbezahlung wurde heute von uns korrigiert und Ihnen erstattet.
Ihr Hardeck-Kundenservice
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Reklamation keine Reaktion bzw. auch keine Ersatzware erhalten.
Sehr schlechte Art der Kundenzufriedenheit….
Mangelhaft…
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Antwort von Hardeck.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
LI
Luna I.
Bremen
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auch ein Stern ist zu viel. Schlechter Kundendienst. Ware nicht geliefert . PayPal eingeschaltet.
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Antwort von Hardeck.de
09.10.2023
Lieber Kunde,
vielen dank für Ihre Bewertung. Sie haben die Bestellung storniert, daher wurde die Ware nicht geliefert. Von daher können wir die schlechte Bewertung nicht nachvollziehen.
Ihr Hardeck-Kundenservice.
JG
Jürgen G.
Brehna
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung von 2 Gartenstühlen hat aus diversen Gründen nicht funktioniert
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Antwort von Hardeck.de
09.10.2023
Guten Morgen, laut unseren Informationen haben Sie den Kauf storniert und den Kaufbetrag zurück erstattet bekommen. Daher können wir die negative Bewertung nicht nachvollziehen.
Ihr Hardeck-Kundenservice