Hardeck.deBewertungen

Ein paar Tage länger unterwegs als gedacht, aber noch im Rahmen. Gekaufte Produkte schlechter als beschrieben. Werde sie behalten, da die Rücksendung auf eigene Kosten geht. Portokosten für Normalos aufgrund der suboptimalen Kartongrösse nur als Sperrgut.

Karton war schon einmal geöffnet, Ware nicht in Ordnung für den hohen Preis. Lampe stand nicht gleichmäßig auf und sie ließ sich nicht ordnungsgemäß zusammenschrauben und das für fast 300,- Euro, für mich nicht in Ordnung…

So langsam wie Hardeck Online bearbeitet können die das nicht. Da meine ich die Lieferung (angeblich in 1-3 Tagen; Realität 3 Wochen) bzw. Antworten auf Emails. Wahrscheinlich wäre es mit einem Fax schneller gegangen...

Habe leider die Bestellung noch nicht geliefert bekommen und hatte bei der letzten Lieferung ein defektes Sektglas habe leider dazu keine Rückantwort bekommen-ist alles kein guter Stil

Warte seit einem Monat auf Antwort vom Kundendienst

Liebes Team Hardeck, die Kommunikation mit später Lieferung war gut, die Lieferung war gut, der Schrank hatte eine optisch schöne Ansicht. Trotzdem nur 2 Sterne, weil die Aufbauanleitung von außen nicht deklariertet wurde und erst 9 von 11 Kartons geöffnet werden mussten um sie zu finden ( bei einem 270 cm Schrank ) Die Aufbauanleitung war eine Katastrophe ( und ich habe schon viele große Schränke aufgebaut ) Anleitung NICHT nachvollziehbar, viele Teile in den Kartons wurden geliefert die nicht benötigt wurden und sehr sehr verwirrend waren. Dann haben wichtige Schaniere gefehlt und waren zu wenig. Löcher waren breiter als die eindeutig dafür zugeordneten Schrauben usw. Nie wieder würde ich bei HARDECK einen Schrank bestellen, da es für mich verpflichtend ist das HARDECK darauf Einfluss nimmt welche Inhalte die Zulieferanten an HARDECK zum Weiterverkauf anbieten und wie deren Inhalte aussehen. Auch sollte man vielleicht einmal das ein oder andere Möbelstück nach diesen unterirdischen Anleitungen selbst aufbauen um dann Abhilfe zu schaffen und keine unzufriedenen Kunden zurück zu lassen. Sehr schade ( dieser Mängel wurde auch schon von anderen Kunden beanstandet )

Die angegebene Lieferzeit konnte nicht eingehalten werden. Dies wäre nicht so schlimm, wenn man entsprechend kommuniziert. Die Kommunikation erfolgt erst, nach dem man sich beschwert und ständig hinterherläuft. 2 Sterne, da das Preis-/Liestungsverhältnis gut ist. Auch die Ware entspricht dem, was man bestellt.

Hier muss der Kunde wirklich das Kleingedruckte lesen, wenn es um die Rückgabe geht. Schade, bei dem Laden bin ich raus und werde auch nicht mehr bestellen. Der Rest der Ware ist aber gut, schön und brauchbar. Der Kundenservice per „Kontakt“ ist mehr als bescheiden! 🤦🏼‍♂️

Artikel besser verpacken damit es heile ankommt.

Bei meiner Bestellung wurde eine Lieferzeit von 14 Wochen angezeigt. Bei meiner zweiten Bestellung 8 Wochen. Da ich die Artikel unbedingt haben wollte, habe ich dies gerne in Kauf genommen. Die Ware kam dann verspätet bei mir an und ich hatte Grund zur Reklamation. Die Reklamationsbearbeitung alleine hat über einen Monat gedauert, bis sich mal einer bei mir gemeldet hat. Telefonisch geht fast gar nichts. Ich wurde gebeten, die Artikel-Nr. der reklamierten Ware mitzuteilen. Das fand ich schon etwas seltsam, sollten ja vorliegen. Dann kam der Ersatzartikel wobei einer von noch schlechterer Qualität war, wie der Ursprungsartikel. Also habe ich diesen erneut reklamiert. Heute kam der neue Ersatz und mir wurde der falsche Artikel zugeschickt. Dieser Reklamationsprozess scheint eine never ending story zu sein. Ich bin gepannt, ob wir noch eine Einigung finden werden.

Lieferung schnell erfolgt. Leider waren 3 Teller kaputt und seit 8 Wochen bekomme ich nur regelmäßige Emails, dass die die Bearbeitung noch läuft. Was genau läuft, keine Ahnung. Der Hinweis, dass man auf telefonische Rückfragen verzichten soll ist gut, da die Dame im Service keine Auskunft geben kann als das was im Mail steht und ich abwarten muss.

So viel Verpackungsmüll auf einem Haufen habe ich noch nie gesehen. Wirklich traurig dass es so eine Verschwendung heutzutage noch gibt. Sicherlich muss man Trinkgläser aus Glas gut einpacken, die Hälfte wäre aber immer noch zu viel gewesen. Ansonsten tolle Gläser, Ware absolut top und sehr schneller Versand.

Möbelstück ist eine reine Katastrophe! Versucht telefonisch Kontakt mit der Firma Hardeck aufzunehmen, wurde dann knapp 10 Minuten in der Warteschleife hängen gelassen.

Habe 5 Schüsseln bestellt und musste mehrmals den Kundenservice bemühen: Rechnung fehlerhaft, ZWEI Teile fehlerhaft, Rechnung nicht erhalten. Ob per Mail oder Kontaktformular: keinerlei Antwort! Edit1: Mit Mail vom 22.06. hatte ich Ihnen bereits geschrieben: "...wäre inzwischen aber auch mit einem Preisnachlass einverstanden." Edit2: 07.07.: kommentarlos wurde EINE neue Schüssel geliefert.