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9.356 Bewertungen insgesamt

(165)

vor 3 Tagen

es wurde telefonisch extra ein Liefertermin vereinbart. Die Lieferung sollte gem. Absprache am Nachmittag erfolgen. Man wollte 1 Stunde vor Lieferung anrufen, um den exakten Termin mitzuteilen. Die Lieferung erfolgte aber ohne telefonische Kontaktaufnahme am frühen Vormittag. Da fragt man sich, warum man extra einen Liefertermin abspricht.

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vor 3 Tagen

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu lesen, dass Sie Probleme mit dem gekauften Produkt haben. Bitte melden Sie sich per Email an kunden@hardeck.de um Ihr Anliegen zu klären. Ihr Hardeck Kundenservice

vor 4 Tagen

Ware war wochenlang verspätet. Keine Benachrichtigung warum

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vor 11 Tagen

Gerhard K. aus Eggenburg

Ich finde es eine Frechheit, wenn ich eine Beschädigte Ware geliefert bekomme, dass sich danach niemand mehr kümmert. Habe jetzt schon 2x versucht Kontakt aufzunehmen, doch leider immer ohne Erfolg. Und das bei einem teuren Wohnzimmer. Leider überhaupt kein Kundenservice, nie wieder!!!

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vor 10 Tagen

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, wenn Sie ein Problem mit dem Produkt hatten. Zur Zeit kommt es wegen der hohen Anfragen derzeit zu Verzögerungen. Wir möchten das Problem so schnell wie möglich beheben. Wir entschuldigen uns vielmals dafür. Ihr Hardeck Kundenservice

vor 14 Tagen

Re D. aus Herne

DHL hat 5 Tage verspätet das Paket zum Paketshop geliefert. Ich habe eine neue Mail bekommen, wann ich spätestens das Paket abholen kann. 5!!! Als ich das Paket abholen wollte, war das Paket schon weg. 5 Tage! vor der möglichen Zeit. Auf meine zweimalige E-Mail Anfage , hat sich bis heute keiner gemeldet. Bei tel.Rückfr. wurden unterschiedliche Aussagen getätigt. Kundenservice mega als mangelhaft

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vor 13 Tagen

Sehr geehrter Kunde, Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wir nehmen Ihre Kritik selbstverständlich sehr ernst und sind bemüht besser zu werden. Ihr Hardeck Kundenservice

vor 16 Tagen

habe 3x schieferplatte bestellt wo es 2 Varianten gibt und habe 3x das selbe bekomme. Wofür bestelle ich dann 3 mal wenn ich beide Varianten haben möchte

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vor 13 Tagen

Sehr geehrter Kunde, da stimmen wir Ihnen vollkommen zu, das ist natürlich ärgerlich. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kunden@hardeck.de, damit wir Ihnen helfen können. Ihr Hardeck Kundenservice

vor 18 Tagen

Reinhard G. aus Schwarzenbruck

Ich habe Gartenmöbel gekauft und habe mehrmals bei der Hotline versucht einen Liefertermin zu erfragen. Antwort war immer es ging keine Ware ein. Anfragen per Mail wurden nicht beantwortet. Erst als ich die Abbuchung des Kaufpreises angestoßen habe wurde Hardeck aktiv.

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vor 17 Tagen

Sehr geehrter Kunde, Tut uns sehr Leid das Sie mit uns schlechte Erfahrung machen mussten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und bemühen uns um Verbesserung. Ihr Hardeck Kundenservice

vor 20 Tagen

Ich habe eine unvollständige Lieferung erhalten, obwohl der Betrag vollständig abgebucht wurde. Auf eine Mail mit dem Hinweis wird bisher nicht reagiert. Schade.

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vor 19 Tagen

Sehr geehrter Kunde, es tut uns wirklich sehr leid, dass Ihre Lieferung unvollständig war. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen per Email an kunden@hardeck.de mit. Ihr Hardeck Kundenservice

vor 25 Tagen

Gerda S. aus Ulm

Ware entspricht nicht der angegebenen Grösse !

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vor 24 Tagen

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, wenn Sie ein Problem mit dem Produkt hatten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kunden@hardeck.de, damit wir Ihnen helfen können, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Ihr Hardeck Kundenservice

vor 25 Tagen

Die Zulieferer ließen mehrere Pakete während des Transports in die Wohnung fallen. Es gab wenige Teile die unbeschädigt waren. Überall Kratzer und sogar ein angebrochenes Brett. Universal Anleitung für alle Schränke in allen Größen, super schwer zu verstehen. Der Kleiderschrank ist stabil und modern.

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vor 25 Tagen

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem gekauften Produkt nicht zufrieden sind. Kundenzufriedenheit steht bei uns an höchster Stelle. Wir würden Ihnen gerne einen Austausch anbieten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kunden@hardeck.de, damit wir Ihnen helfen können. Ihr Hardeck Kundenservice

vor 1 Monat

Rücksendeporto wird nicht übernommen

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vor 1 Monat

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserem Produkt waren. Wir übernehmen die Portokosten bei Beschädigungen am Produkt. Diesen hätten Sie ganz einfach per Email beantragen können. Ihr Hardeck Kundenservice

vor 1 Monat

Gregor G. aus Windhagen

Die bestellte Ware ist nach 9 Wochen geliefert - leider beschädigt/fehlerhaft. Die Verpackung war unbeschädigt und wenn ich die Art der Schäden beurteilen kann, sind die beim Hersteller entstanden. Dafür kann Hardeck nichts, aber die Berbeitung der Reklamation ist eine Katastrophe - es dauert bereits fast 3 Wochen und ich habe vom Kundenservice immer noch keine Antwort.

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vor 1 Monat

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals für den Ablauf in Ihrer Beanstandung. Leider kann es immer zu Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns um Verbesserung. Ihr Hardeck Kundenservice

vor 1 Monat

Anonym A. aus Osnabrück

Leider war es die falsche Farbe, nicht wie erwartet , da ich das Produkt schon habe! Eigentlich wollte ich die Ware aus diesem Grund retournieren aber leider ist die Retoure kostenpflichtig. Man soll ja auch den gleichen Karton nehmen, der Karton war viel zu groß und daher wäre die Retoure unendlich teuer gewesen.

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vor 1 Monat

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Ihr Hardeck Kundenservice

vor 1 Monat

Lieferung in zeitnahem Rahmen...jedoch Prodekt in falscher Farbe und mit Glasurflecken... Kundenservice innerhalb 12Tagen keine detaillierte Rückmeldung...

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vor 1 Monat

Sehr geehrter Kunde, da stimmen wir Ihnen vollkommen zu, das ist natürlich ärgerlich. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir bemühen uns um Verbesserung. Ihr Hardeck Kundenservice

vor 1 Monat

Anderer Artikel, als auf dem Bild abgebildet

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vor 1 Monat

Anne B. aus Geldern

2 Emails wegen defekter Ware wurden nicht beantwortet, erst als paypal dazu kam, gab es eine Rückmeldung. Das ist nicht gut ! Immerhin wurden die beiden zerbrochenen Gläser dann umgehend ersetzt.

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vor 1 Monat

Sehr geehrter Kunde, für die Unannehmlichkeiten und Verzögerungen möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware und würden uns freuen Sie demnächst wieder in unseren Online-Shop begrüßen zu dürfen. Ihr Hardeck Kundenservice

vor 1 Monat

Patricia K. aus Wuppertal

Lieferung ohne Ankündigung. Es wurde geklingelt und dann erst angerufen. Die Tür des Kleiderschrank hat einen Kratzer mitten drin.

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vor 1 Monat

Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Um den Sachverhalt persönlich mit Ihnen zu besprechen, senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit Auftragsnummer an kunden@hardeck.de. Ihr Hardeck Kundenservice

vor 1 Monat

Abdelhak B. aus Düsseldorf

Küche ende April bestellt, erst morgen wird das montiert und ohne E-Geräte. Könnte mir keine von Hardeck darüber eine Auskunft geben. Sehr frustrierend. Nicht empfehlenswert. Einmal und niewieder Hardeck.

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vor 1 Monat

Sehr geehrter Kunde,wir nehmen Bezug auf Ihre 2-Sterne Bewertung.Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben,uns zu bewerten.Wir bedauern sehr,dass Sie unzufrieden mit uns sind. Um den Sachverhalt persönlich mit Ihnen zu besprechen, senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit Auftragsnummer an kunden@hardeck.de. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen. Ihr Hardeck Kundenservice

vor 3 Monaten

Berthold P. aus Rodalben

ersten Lieferversuch mit beschädigter Ware abgelehnt (Sub von DHL ohne Aufbaupersonal). Kd-Service danach telef. kaum erreichbar; kein aktives Reklamationsmanagement: erst nach Wochen u. Eskalation über Mediator und Rechtsanwalt Feedback zum Ersatz-Liefertermin. Lieferung mangelfreier Austauschware (üb. komp. Möbelsped.) gute 9 Mon. nach Bestellung u.Bezahlung erhalten. Nun auch Kd-Service aktiv.

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vor 3 Monaten

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns bei Ihnen für die Verzögerung entschuldigen. Leider hatten wir in der Zeit ein Rückstand, den wir jetzt abgebaut haben. Ihr Hardeck Kundenservice

vor 3 Monaten

Foto im Online-Shop meiner Ware hat leider überhaupt nicht mit der Realität überein gestimmt! Schade

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vor 3 Monaten

Sehr geehrte Kundin, das tut uns leid. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an kunden@hardeck.de und schildern uns Ihr Anliegen. Ihr Hardeck Kundenservice

vor 3 Monaten

Sehr lange Lieferzeit, kostenpflichtige Rücksendung erforderlich (5,99€), bisher keine Rückerstattung (69,95€) bei Bezahlung über PayPal

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vor 3 Monaten

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für die Bewertung. Die Rückerstattung ist derzeit in Bearbeitung. Ihr Hardeck Kundenservice

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aktualisiert am: 18.09.21

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Als Familienunternehmen 1937 in Bochum gegründet – heute ein bekanntes, immer noch familiengeführtes Möbelhaus mit vier großen Filialen in Bochum sowie Bramsche, Hilden, Senden und unserem Online-Shop. Eins hat sich in all den Jahren nie verändert: Unsere Leidenschaft für Möbel – begleitet von einer individuellen Fachberatung, die eins zum Ziel hat: Unsere Kunden sollen sich zuhause am wohlsten fühlen. In unseren Häusern und im Online-Shop finden Sie alles rund ums Einrichten. Ob beim Wohnen mit Polstermöbeln, Wohnlandschaften, Sesseln, Wohnwänden, Regalen, Couchtischen oder Esszimmern. Beim Schlafen mit Traumbetten, komfortablen Matratzen oder Schränken. In allen Filialen unsere Küchen-Ausstellungen mit über 1.000 Küchen und über 100 Küchen-Fachberatern. Sowie viele Boutique-, Textil- oder Leuchten-Artikel. Mehr Marken, mehr Trends, mehr Sparen mit vielen Angeboten: Lassen Sie sich inspirieren und besuchen Sie uns direkt im Online-Shop oder in unseren Filialen – wir freuen uns auf Sie!

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