Hardeck.de- Logo - Bewertungen

Hardeck.de
Bewertungen:

3.637 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.023 Bewertungen insgesamt  

3,96
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.07.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Hardeck.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

12.01.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe das "Vorab-Küchenaufmaß" gebucht und kann hier wirklich nur ein großes Lob aussprechen. Am Tag nach der Bestellung wurde ich bereits zwecks Terminvereinbarung kontaktiert. Der Termin fand nun 1 Woche später statt. Der Mitarbeiter kam zur angegebenen Zeit und hat das Küchenaufmaß im Handumdrehen erstellt. Es wurde sehr genau gearbeitet und etwaige Rückfragen direkt vor Ort geklärt.

Relevanteste negative Bewertung

26.02.2023
 Verifizierte Bewertung
Mitte November bestellt und bezahlt, wie geplant mit 3 Wochen Lieferzeit geliefert. Sofort reklamiert, da das gute Stück einen Mangel aufwies. 3x angerufen, Fotos nachgereicht. Keine Reaktion bis heute, 26.02.23. Habe inzwischen juristischen Rat eingeholt und werde nun auf dem Postweg Vorschläge zur Lösung abgeben. Rücksendung erscheint mit hoffnungslos. Dann habe ich weder Geld noch Ware. NIE WIEDER!
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Hardeck.de

 Sortierung  
Relevanz
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Fertigstellung der Küche und Nachbesserung dauerte 1 Jahr. Bis jetzt ist noch nicht alles in Ordnung. Die Kommunikation des Kundendienstes bewerte ich mit mangelhaft. Obwohl wir über Mail, Brief per Post oder Telefonate versucht haben eine Auskunft zu bekommen, kam fast 1 Jahr lang keine Rückmeldung. Auch jetzt nicht, nachdem wir eine Nachbesserung angefordert haben.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
GA
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Erfahrung mit Hardeck nicht gut. Die Lieferung kam erst nach mehrmaligem E-Mail und anrufen an. Auf die E-Mails bekam ich einfach keine Antwort und nachdem ich Angerufen hatte dauerte es dann nur 2Tage bis ich meine Bestellte Ware erhalten habe. Ich bin mir nicht sicher ob ich nochmals bei Hardeck etwas bestelle.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware konnte nicht geliefert werden und es wurde eine Rückzahlung des bereits gezahlten Betrages über Paypal angeboten. Allerdings wurde nach 3 Anrufen und 5 Emails einfach nicht zurück gezahlt. Letztlich hat Paypal nach Eröffnung eines Falles den Betrag zurück gezahlt.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ca 3 Wochen auf die Rückzahlung eines Artikels gewartet, den ich im Rahmen meines Widerrufsrechts auf eigene Kosten zurück gesandt habe. Das Geld kam aber tatsächlich erst, als ich bei Paypal ein Verfahren eingeleitet habe. Online Kundenservice = 0 Sterne.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen falschen Artikel geliefert bekommen, mich umgehend sowohl an den telef. Kundenservice als auch per E-mail gewandt, keine Reaktion auf meine Mail. Nur Bestätigung dass sie eingegangen ist. Sehr enttäuschend.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Hier wird ein Nachlass Wunsch Ihrerseits geprüft. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung flott und zuverlässig. Vorbohrungen und Schrauben jedoch nicht passend (Schrauben nicht lang genug, haben neue gekauft), Schublade am Nachttisch daher schief bzw. nicht bündig.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die von mir bestellten Teller kamen am Riesenpaket, dass ich nur mühsam nach Hause transportieren konnte. Außerdem fehlte ein Retourenschein.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrte Frau Klötzer, vielen Dank für Ihre Nachricht. offensichtlich sind Sie mit unserer Ware nicht zufrieden, nach unseren AGB können Sie die Ware auf  eigene Kosten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Der entsprechende Betrag exklusive Versandkosten (sofern angefallen) wird nach Eingang der Retoure über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Ihr Hardeck-Kundenservice
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Leider geht hier nicht hervor, warum die Bewertung negativ ausfällt? Könnten Sie uns hier den Grund mittteilen? Ihr Hardeck Kundenservice
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Enttäuschende Erfahrung mit der Küchenbestellung bei Hardeck in Bochum

Sehr geehrtes Hardeck-Team, ich möchte meine Erfahrung mit meinem Küchenkauf bei Ihrem Möbelhaus in Bochum teilen. Zunächst einmal möchte ich betonen, dass der Verkäufer, mit dem ich in Kontakt stand, äußerst nett und außerordentlich korrekt war. Leider kann ich jedoch nicht dasselbe über den gesamten Prozess sagen. Es stellte sich heraus, dass meine Küchenbestellung tatsächlich vergessen wurde weiterzuplanen. Trotz der Zusage eines Liefertermins am 09.08.2023 erhielt ich am selben Morgen einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass der Termin storniert und um einen ganzen Monat verschoben wurde. Das war äußerst enttäuschend. Am 05.09.2023 erfolgte schließlich die Lieferung meiner Küche durch zwei freundliche Herren, die die Möbel auch hochtrugen. Jedoch wurde der Monteur, der ursprünglich für denselben Tag geplant war, kurzfristig abgesagt und erschien erst am nächsten Tag, dem 06.09. Leider wurden bei der Montage offensichtlich falsche Abmessungen berücksichtigt, was zu einer unangenehmen Lücke führt, die bis heute nicht behoben wurde. Seit nunmehr einem Monat warte ich darauf, von Hardeck eine Rückmeldung bezüglich der Behebung dieses Problems zu erhalten, jedoch ohne Erfolg. Dieser Mangel an Kommunikation und Lösungsorientierung hat meine Erfahrung mit Ihrem Unternehmen leider stark beeinträchtigt. Ich hoffe, dass Sie sich zeitnah bei mir melden, um eine zufriedenstellende Lösung für dieses Problem zu finden. Ich bin sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können, die meinem ursprünglichen Erwartungen gerecht wird.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
18.10.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen möglichst mit Bildern per Email an kunden@hardeck.de mit. Wir werden uns dann schnellst möglich um diese Reklamation kümmern. Ihr Hardeck Kundenservice
PS
Peter S.
Valley
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Kunde für die Zukunft verloren 😠

Die lt. Warenbestand vorhandene Ware und im Anschluss georderte Ware (Bachmann Twist-Steckdosenelement), konnte auch nach 2Monaten Wartedauer nicht geliefert werden. Ergänzung: Vorgang: DEG507145 !!! Auftragsnummer: 114OWJ, ursprünglich 2 Artikel 2x Twist, 1x Stockschirm aus KW32/2023 Da zu Twist kein kein genaues Lieferdatum genannt wurde Twist von mir storniert Musste jetzt teurer einkaufen
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Oft sind wir auf Lieferketten unserer Vor-Lieferanten angewiesen. Kommt es dort zu Verzögerungen, hat dies natürlich auch Auswirkungen auf den Endkunden. Ihr Hardeck Kundenservice
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die mitgelieferte Rückwand des Schrankes war so wabbelig, dass man sie nicht einbauen konnte. Ich musste im Baumarkt eine neue zuschneiden lassen.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback und wünschen Ihnen trotz Ihrer Unzufriedenheit viel Freude mit der Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellt wurde eine Deckenleuchte. Als diese ankam war ich überrascht in was für einem Zustand der Karton war. Es war sofort klar das es sich hierbei um ein Produkt handelt,welches schon bei dem ein oder anderen Kunden war und somit keine Neue Lampe. Außerdem waren im Lampen inneren Einzelteile die sich gelöst hatten. Die Dame vom Kundenservice war zudem noch sehr unfreundlich. Einzige positive war das der Versand schnell ging mit einem neuen unbeschädigten Produkt wäre es gut gewesen.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
BK
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung

- Drei Artikel wurden mit der Farbe Beton geliefert

- Drei Artikel wurden mit der Farbe weis bestellt. - Die Lieferung erfolgte sehr schnell. - Die gelieferten drei Artikel waren in der Farbe betongrau geliefert worden - Telefonisch Kontakt aufgenommen mit Hardeck. - Von den drei Artikeln wurden auf Wunsch Fotos gemacht und Hardeck zu gemailt - Nochmaliger Anruf an Hardeck wie es nun weiter geht. Antwort: dies würde min. 2 Wochen dauern, bevor wir einen Retourschein erhalten würden, bzw. der Vorgang müsste geprüft werden.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellzeit war mit 2Monaten sehr lang. Die Anlieferung hat dann relativ gut geklappt. Die Verpackung sah unbeschädigt aus. Nach dem Auspacken des couchtisches allerdings wurde der Makel sichtbar. Bei der Montage im Werk wurde scheinbar nicht sorgfältig genug gearbeitet und beim einschrauben der Schrauben stanzte die Schraube auf der Sichtseite wieder raus. Auf meine Fehlerannonce via Email hat sich bis heute leider keine gemeldet, ans Telefon geht keiner Ran.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
09.10.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de. Die Schadenbilder können wir dort an die entsprechenden Stellen weiterleiten um Ihre Reklamation schnellst möglich bearbeiten zu können. Ihr Hardeck Kundenservice
01.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit um 2 Wochen von der maximalen Lieferzeit überschritten. Absolut schlechte Kommunikation.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
16.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice reagiert nicht

Ich habe am selben Tag, an dem unser Möbelstück geliefert wurde, Mängel im Polster mit Fotobeleg reklamiert und um einen Lösungsvorschlag gebeten. Keine Reaktion, auch nach nochmaligem Kontaktversuch nicht. Es sind nun 2 Wochen vergangen.Bemühter Kundenservice sieht für mich anders aus. Ich würde aus diesem Grund nicht nochmal bei Hardeck kaufen. 2 Sterne, weil uns das Möbelstück an sich zusagt und auch die Lieferung ok war.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Beschreibung Ich habe erst, als ich das Bett schon hatte, fest gestellt dass es nur für Kinder ist. In der online Beschreibung stand es nicht. Und dann sollte ich das Bett auf meine Kosten zurück schicken. Bis ich diese Aussage hatte, musste Klarna sich erst einschalten.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
23.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Nie wieder!

Zerfledderte Verpackung, fehlendes Gewinde beim Tisch, Schadstelle an einem Stuhl, extrem schlechte Aufbauanleitung.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice