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Geworben wurde mit pünktlicher Lieferung bis Weihnachten per Express, bis zum 23.12 war die Sendung durch UPS nicht einmal verschickt was erst auf Nachfrage geschah. Der Kundenservice bemühte sich zunächst noch das Problem mit UPS zu lösen, rief auch sofort zurück, was ich als äußerst positiv empfand. Anschließende Versprechen sich weiter zu kümmern nuns bei Verspätung zumindest für die Zusendung eines Gutscheins zu sorgen, damit man unter dem Weihnachtsbaum nicht mit leeren Händen sitzt wurden aber weder eingelöst noch habe ich seither noch irgendetwas vom Kundenservice gehört. Guter Service geht anders und besonders ein junges Unternehmen kann sich so etwas meiner Meinung nicht leisten. Die Ware ist gut verarbeitet und entspricht genau dem, was ich gesucht habe. Leider sind aber an den Einschüben der Passhülle schon etliche (frische) Kratzer vorhanden, die auf keinen Fall schon vorher im Leder vorhanden waren! Sehr schade bei einem Geschenk und im Laden hätte ich es so auf keinen Fall gekauft. Die Hülle sieht dadurch gebraucht aus und es gab skeptische Blicke beim Auspacken, dafür ist der Preis zu hoch.