garten-schlueter.deBewertungen:
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Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.08.2023
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Die Bestellung wird zügig aufgenommen und die Bestellung möglichst schnell verpackt, wobei man auf die Wachstumsphase Rücksicht nimmt. Sollten ausnahmsweise keine Pflanzen vorrätig sein, wird dies gut erläutert und um Geduld gebeten! Die Sendung wird fachmännisch verpackt, so dass am Zielort gesunde Pflanzen und gut gewässerte Pflanzen ankommen. Ich hatte bisher noch keine Ausfälle, auch nicht bei selteneren oder empfindlichen Pflanzen. Nach der Verpackung erfolgt die Zustellung in 2 Tagen und auch über den Sendungsverlauf wird man entsprechend informiert. Auch das Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Wir sind rundum zufrieden!
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Relevanteste negative Bewertung
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.8.2023 traf die 2. Schrottlieferung einer Pflanze der Fa. Schlüter ein, 1 Tag später als versprochen. Kein Wunder wenn die Ware am späten Freitag Abend bei DHL ankommt. Aber das nur nebenbei.
Es geht um eine Bartblume im Wert von Euro 13.54.
Bartblumen haben jetzt ihre Hauptblütezeit, dieses Exemplar verliert schon seine gelben Blätter.
Auch die Knospen sind nur mit Mühe zu erkennen, wie die ganze Pflanze nicht als Bartblume. Es handelt sich wahrscheinlich um eine alte Pflanze, da einige Wurzeln schon sehr stark verholzt sind.
Tolle Bilder im Netz, aber der Ist- Zustand ist erbärmlich.
Inzwischen habe ich wieder 2 wunderbare Exemplare von der Fa. Dehner aus Bönningstedt auf meinem Balkon zum Preis von Euro 12.99.
Die Fa. Schlüter hat mir angeboten die Pflanze kostenfrei zurückzuschicken, dann würde mir das Geld erstattet.
Da der Karton mindenstens 55cm hoch sein muss, ist selbst der größte von DHL zu klein.
Obwohl ich mich frage wem die Fa. Schlüter dieses Exemplar andrehen will, bin ich bereit der Aufforderung zu folgen.
Habe 2 Links gemailt wo die Fa. Schlüter Kartons kaufen kann, um mir den dann einen zuzuschicken.
Seit Tagen keine Antwort, lohnt sich ja auch nicht, denn die Karton Lieferung kostet ca. 8 Euro.
Nach der 1. Erfahrung mit der Fa. Schlüter, eine Pflanze voller Läuse, das Geld wurde mir ersetzt; hätte ich vorsichtiger sein sollen.
Für mich hat die Fa. Schlüter so einen lukrativer Weg efunden, ihre Schrottpflanzen zu entsorgen.
Mir ist es inzwischen zu dumm, mich weiter mit diesem Thema zu befassen. Soll die Fa. glücklich werden mit ihren gestohlenen knapp 14 Euro.
Und bitte keine Worthülsen wie, es tut uns leid und liebe Grüße.
Das passt nicht zu dem miserablen Service der Fa. Schlüter.
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Bewertungen für garten-schlueter.de
vor 5 Tagen
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FALSCHE LIEFUNG
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vor 2 Tagen
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vor 7 Tagen
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29.03.2024
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Antwort von garten-schlueter.de
02.04.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, wenn Sie mit Ihren bestellten Pflanzen nicht glücklich sind. Wenden Sie sich das nächste mal gerne an unseren Kundenservice, wenn Sie ein Problem mit einer Lieferung haben. Bei lebender Ware kann es leider vorkommen, dass sich etwas nicht wie gewünscht entwickelt. Wir sind da sehr kulant und helfen Ihnen gerne weiter.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
BM
Bernd M.
Potsdam
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Baum kam beschädigt an,es waren Äste gebrochen.
Ich habe daraufhin einen Rabatt 20 % bekommen, den Baum verschenkt. Qualität ist auch nicht gut,Baum vertrocknet obwohl mit Wurzeln im Topf gekauft. Zudem war die Nordmanntanne schief gewachsen, für 100 € - einmal und nie wieder!!
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.8.2023 traf die 2. Schrottlieferung einer Pflanze der Fa. Schlüter ein, 1 Tag später als versprochen. Kein Wunder wenn die Ware am späten Freitag Abend bei DHL ankommt. Aber das nur nebenbei.
Es geht um eine Bartblume im Wert von Euro 13.54.
Bartblumen haben jetzt ihre Hauptblütezeit, dieses Exemplar verliert schon seine gelben Blätter.
Auch die Knospen sind nur mit Mühe zu erkennen, wie die ganze Pflanze nicht als Bartblume. Es handelt sich wahrscheinlich um eine alte Pflanze, da einige Wurzeln schon sehr stark verholzt sind.
Tolle Bilder im Netz, aber der Ist- Zustand ist erbärmlich.
Inzwischen habe ich wieder 2 wunderbare Exemplare von der Fa. Dehner aus Bönningstedt auf meinem Balkon zum Preis von Euro 12.99.
Die Fa. Schlüter hat mir angeboten die Pflanze kostenfrei zurückzuschicken, dann würde mir das Geld erstattet.
Da der Karton mindenstens 55cm hoch sein muss, ist selbst der größte von DHL zu klein.
Obwohl ich mich frage wem die Fa. Schlüter dieses Exemplar andrehen will, bin ich bereit der Aufforderung zu folgen.
Habe 2 Links gemailt wo die Fa. Schlüter Kartons kaufen kann, um mir den dann einen zuzuschicken.
Seit Tagen keine Antwort, lohnt sich ja auch nicht, denn die Karton Lieferung kostet ca. 8 Euro.
Nach der 1. Erfahrung mit der Fa. Schlüter, eine Pflanze voller Läuse, das Geld wurde mir ersetzt; hätte ich vorsichtiger sein sollen.
Für mich hat die Fa. Schlüter so einen lukrativer Weg efunden, ihre Schrottpflanzen zu entsorgen.
Mir ist es inzwischen zu dumm, mich weiter mit diesem Thema zu befassen. Soll die Fa. glücklich werden mit ihren gestohlenen knapp 14 Euro.
Und bitte keine Worthülsen wie, es tut uns leid und liebe Grüße.
Das passt nicht zu dem miserablen Service der Fa. Schlüter.
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EB
Edith B.
Kutzenhausen
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erst kommt ewig keine Lieferung, nur Ankündigung, mußte noch 2mal nachfragen, dann wurde es verschickt. Ich bezweifle aber, daß es die richtige Rose ist, die ich bestellt habe. Die Blütenfarbe stimmt nicht, ob sich jetzt Ranken bilden, kann ich noch nicht beurteilen. Ich hoffe, daß sie sich noch zur rankenden Rose entwickelt, dann wäre es für mich mit der Blütenfarbe nicht so schlimm, ansonsten wäre ich sehr enttäuscht und würde Schlüter auf keinen Fall weiter empfehlen.
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HN
Heiko N.
Brahmenau
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kritik Pflanzenlieferung Garten Schlüter
Unter Bezugnahme auf den vorgelagerten Schriftverkehr mit Ihrer Mitarbeiterin, Frau Weigel, möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich alles andere als zufrieden bin.
Die Qualität einiger Pflanzen stand in keinem Verhältnis zum Preis, wie bereits mitgeteilt. Zudem wurden die bei der Bestellung auf Ihrer Homepage hinterlegten Liefertermine um ein mehrfaches überschritten, was, bedingt durch diverse ganztägige Fixtermine zu einem nicht unerheblichen Aktionismus führte. Zudem wurde eine "Bonuspflanze" gar nicht geliefert.
Mein Schriftverkehr zielte keinesfalls auf einen Preisnachlass ab, vielmehr bat ich um einen Gutschein im angemessenen Rahmen zum Ausgleich des Aufwandes oder zumindest um die Anerkennung von einer 50 %tigen Kostenbeteiligung für eine etwaige Nachlieferung von Pflanzen, falls diese, trotz intensiver Pflegemaßnahmen, eingehen sollten. Dies ist bei Baumschulen, welche im Bund "Deutscher Baumschulen" (Von Falkenhayn, Bruns, Sander etc.) eine gängige Praxis. Dies wurde abgelehnt und somit bitte ich, wie auch bereits avisiert, um Auflösung meines Kundenkontos unter Berücksichtigung der Vorgaben der einschlägigen Datenschutzrichtlinien.
Ungeachtet dessen werde ich Ihnen in der kommenden Woche einige Abbildungen zukommen lassen zum Beweis dessen, dass insbesondere die Gräser es nicht schaffen, den fehlenden Entwicklungsstatus bei Lieferung aufzuholen.
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Antwort von garten-schlueter.de
22.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Das müssen wir auf jeden Fall intern besprechen. Wenn eine Pflanze nicht anwächst, sollen Sie auf keinen Fall auf den Kosten in irgendeiner Weise sitzen bleiben! Wir erstatten in einem solchen Fall vollständig zurück oder richten eine Ersatzlieferung ein. Auch wenn es jetzt schon sehr spät ist, möchten wir Sie bitten sich noch einmal bei uns zu melden, wenn es einige Pflanzen nicht geschafft haben - wir würden uns freuen, wenn wir den Fall noch zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Liebe Grüße aus Bokholt
PS: Wenn Sie möchten, dass Ihr Kundenkonto gelöscht wird, wenden Sie sich bitte auch direkt an unseren Service.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Stern ist noch übertrieben !
Bei Bestellung wird eine Lieferzeit angegeben, die niemals eingehalten wird. Wahrscheinlich wird die Ware von Garten Schlüter erst bestellt wenn von dem Kunden eine Bestellung eingeht.
Auf Lieferanfragen per Mail wird überhaupt nicht reagiert. Mit viel Glück und Geduld geht jemand ans Telefon, meistens läuft ein Band wo eine Ansage erklärt " Man solle später wieder anrufen " Derjenige der dann bei Garten Schlüter ans Telefon geht ist völlig genervt und Lustlos. Die Ware wird ohne Rücksicht auf irgendwelche Feiertage versendet, sodass die vielleicht mal schönen Pflanzen völlig vertrocknet und vergilbt beim Kunden angeliefert werden. Kundenservice ist bei Garten Schlüter ein Fremdwort und ist nicht vorhanden
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Antwort von garten-schlueter.de
11.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht glücklich waren. Leider konnten wir in der Hauptsaison nicht auf jede Email innerhalb von 24 h antworten - das ist aber auch kein Grund unsere Servicemitarbeiter anzugehen, weil das nun wirklich nicht deren Schuld ist. Wir hoffen, Sie werden bei einem anderen Anbieter glücklicher und wünschen Ihnen noch ein schönes Rest-Gartenjahr.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Dahlienknollen ohne Augen
Der Versand ging schnell und reibungslos. Aber leider war die gelieferte Ware nicht so wie erwartet. Ich habe mehrere Dahlienknollen bestellt. Davon waren fast alle mangelhaft von der Qualität. 2 Knollen hatten leider gar keine Augen, spricht zwei der bezahlten Pflanzen sind nicht fähig auszutreiben und sind jetzt für die Tonne. Da kommt nichts grünes. Die anderen treiben zaghaft aus. Alles in allem sehr sehr enttäuschend, da ist leider die Qualität im Baumarkt besser.
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Antwort von garten-schlueter.de
16.05.2023
Danke für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Knollen nicht zufrieden sind. Wir sind da von unserem Lieferanten eigentlich ganz anderes gewohnt! Nicht umsonst beziehen wir unsere Blumenzwiebeln direkt vom Hoflieferanten des Niederländischen Königshauses. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen eine Erstattung oder Ersatzlieferung anbieten können - denn Sie sollen auf dem Schaden ja auf keinen Fall sitzen bleiben!
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
12.06.2023
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Unzufrieden/ Ware fehlt bzw. Zustand mangelhaft
Ich habe bereits mehrfach dort bestellt. In diesem Jahr haben in bereits 2 Bestellungen Produkte gefehlt, die dann nicht nachgeliefert, sondern einfach zurück erstattet wurden. Ein Paket mit wurzelnakten Rosen war ca. 3 Wochen unterwegs, dem Unternehmen war es egal wo meine Ware war bzw. in welchem Zustand diese bei mir ankam. Ich kann die Firma leider nicht mehr weiter empfehlen.
Schade, das der Kunde und die Zufriedenheit dem Unternehmen egal sind.
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Antwort von garten-schlueter.de
15.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass es bei dem Versand nach Schweden zu Komplikationen mit dem dortigen Versanddienstleister kam. Selbstverständlich ist uns nicht egal wie die Ware bei Ihnen ankommt und das haben wir Ihnen auch mehrfach versichert. Da Sie aber offenbar den Eindruck hatten, dass es unser persönliches Anliegen war, Ihnen das Leben schwer zu machen, obwohl wir uns fast jeden Tag mit Ihrem Fall befasst haben, würden wir Ihnen empfehlen Ihre Pflanzen vielleicht einfach entspannt in Ihrer eigenen Region zu kaufen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
RK
Reinhard K.
Neuss
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
es war eine einzige Enttäuschung. zweieinhalb Wochen nach Bestellung noch keinen Liefertermin geschweige denn Lieferung.
Wie kann man Artikel anbieten, die man überhaupt nicht hat.
Kommunikation (auch auf mehrere eMail) war mehr als mangelhaft. Ich hatte den Eindruck, man ignorierte mich einfach.
Resultat war Stornierung der Bestellung.
Nie wieder bei diesem online Gartencenter; es gibt sehr viele bessere am Markt.
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Apfelbaum hatte einen viel zu kleinen Wurzelballen und ist bis jetzt noch nicht angewachsen - ich habe keine Ahnung, ob ich ihn durchbringe. Der Josterbeere hingegen geht es gut.
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Antwort von garten-schlueter.de
25.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn die Qualität bei dieser Lieferung nicht gestimmt hat. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen vielleicht noch weiterhelfen können mit Ratschlägen oder Ersatz.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanze war voller Läuse, musste vernichtet werden,
habe allerdings den gezahlten Betrag nach Sendung eines
Fotos erstattet bekommen.
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Antwort von garten-schlueter.de
18.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen eine kranke Pflanze geschickt haben! Sie haben völlig recht, das darf uns nicht passieren. Dafür möchten wir uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen & versichern, dass das bei uns nicht die Regel ist. Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder überzeugen zu dürfen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
23.06.2023
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Minirose
Die Rose war sehr gut verpackt, in einem großen Karton ….
Leider war die Duftgold gerade mal 1/4 so klein, wie der Karton und hatte kaum Triebe. Unglücklicherweise der „Größte“ Trieb erledigte unsere Katze. Schade, nach zwei Monaten schaut die Rose nicht viel besser aus. Von unseren 11 Rosen ist die Duftgold mit Abstand die Traurigste. Wir werden keine mehr online bestellen.
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Antwort von garten-schlueter.de
27.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass sich die bestellte Rose nicht wie gewünscht entwickelt hat. Wenn es Probleme mit unseren Pflanzen gibt dürfen Sie sich gerne an unseren Service wenden, damit wir Ihnen Tipps geben, oder auch eine Reklamation einrichten können. Unsere Kunden sollen auf keinen Fall auf mangelhaften Pflanzen sitzen bleiben.
Liebe Grüße aus Bokholt
IK
I. K.
Steinkirchen
26.07.2023
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Die Verpackung war ziemlich schlecht und eine von zwei Pflanzen hat es leider nicht geschafft. Auf meine Reklamation musste ich Fotos machen und einsenden. Ich wollte eigentlich Ersatz, aber das war angeblich nicht möglich und ich bekam nur den Wert der Pflanze erstattet, nun blieben mir die Versandkosten für eine Pflanze. Kein guter Kundenservice
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hortensie, die ich bestellt habe sah so krank und hinfällig aus, hat die ersten 2 Tage fast alle der eh schon wenigen Blätter verloren, so dass ich sie wegwarf und mir bei einem Gärtner eine billigere, um vieles schönere und blühende Hortensie gekauft habe. Seither war ich zufrieden, aber nach der Lieferung gehe ich künfig zum Gärtner.
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellte Pflanze den Transport nicht überstanden hat. Bitte wenden Sie sich beim nächsten Mal einfach an unseren Service, damit wir Ihnen Ersatz schicken können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
20.07.2023
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Pflanzen okay, Versandzeit 2 Wochen über der Zeit!
Die angegebene Versandzeit wurde mehr als deutlich überschritten, obwohl die von mir bestellten Pflanzen angeblich sofort verfügbar waren. Wenn man dann mehr als drei Wochen auf den Versand wartet ohne irgendwelche Informationen ist das einfach mangelhaft und Kundenunfreundlich.
Pflanzenqualität und Verpackung ist hervorragend.
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MR
Martina R.
Hardert
30.07.2023
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Lieferung ist erst nach Wochen erfolgt, nicht wie angegeben innerhalb von 3-5 Werktagen. Ware wurde nicht wie gewohnt versandt, teilweise waren die Pflanzen nicht im Topf verpackt, die Pflanzenerde befand sich im Karton verteilt, nicht in den dazugehörigen Töpfen, Pflanzen zum Teil auch abgeknickt, so kennen wir es nicht.
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AD
Angelika D.
Borken (Hessen)
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir nicht, wie bestellt, ein rosa Fingerstrauch geliefert , sondern einer mit weißen Blüten. Das habe ich leider erst später festgestellt als er anfing zu blühen. Darüber ärgere ich mich, denn weiß hätte ich auch hier vor Ort bekommen können und rosa hätte farblich besser zum Lavendel gepasst
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Antwort von garten-schlueter.de
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen eine falsche Farbe geliefert haben! Schicken Sie uns da gerne ein Bild per Mail zu. Im Anschluss können wir eine Ersatzlieferung für Sie einrichten.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team